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No aparecen datos (infraestructura)

Problema

Instalaste el agente de infraestructura y esperaste unos minutos, pero no aparecen datos en la UI de infraestructura.

Solución

Los datos deberían aparecer en la UI de monitoreo de infraestructura dentro de unos minutos para cuentas con agente previamente instalado.

Importante

Para las cuentas que instalan el agente de infraestructura por primera vez, la latencia de los datos que aparecen en la UI de monitoreo de infraestructura puede ser de decenas de minutos. Si los siguientes pasos verifican la instalación y no aparecen condiciones de error obvias en el registro detallado, monitor la UI de la infraestructura durante un período más largo antes de comunicarse con support.newrelic.com para obtener ayuda.

Importante

De forma predeterminada, el agente de infraestructura no envía datos sobre los procesos del sistema operativo. Habilitar el envío del proceso conjunto de datos enable_process_metrics a true. Para ajustar qué procesos desea monitor, configure include_matching_metrics o exclude_matching_metrics.

Faltan datos de infraestructura

Si no aparecen datos en la UI, intente los siguientes pasos para diagnosticar el problema:

  1. Utilice su administrador de paquetes para verificar que el agente de infraestructura esté instalado:

  2. Utilice su sistema de inicio para verificar que el agente se esté ejecutando:

  3. Utilice New Relic Diagnostics para intentar identificar automáticamente el problema.

  4. Verifique que su archivo de configuración newrelic-infra.yml contenga una configuración license_key válida.

  5. Verifique que el host tenga un nombre de host único y verifique que el nombre de host no sea localhost. Para obtener más información, consulte esta publicación del foro de soporte.

  6. Verifique que ningún firewall o proxy esté bloqueando las conexiones salientes desde el proceso del agente al dominio y los puertos de la infraestructura.

  7. Confirme que el host esté informando correctamente aunque no aparezca en la UI de monitoreo de infraestructura creando una consulta básica en el generador de consultas, como:

    SELECT * FROM SystemSample SINCE 60 minutes ago LIMIT 100

    Utilice los resultados de la consulta para anotar la marca de tiempo, que muestra cuándo se informaron los datos. Para determinar cuándo se recibieron los datos por primera vez, consulte la timestamp más antigua.

  8. Genere un registro detallado y examínelo en busca de errores.

Faltan datos de integración

Si le faltan datos de una integración, consulte los procedimientos de resolución de problemas para:

Otros factores que afectan el acceso

Para obtener más información sobre los factores que pueden afectar su capacidad para acceder a la característica New Relic, consulte Factores que afectan el acceso.

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