Solucionar problemas de instalación de monitoreo de navegador

Verifique que el monitoreo del navegador se haya habilitado en Browser settings de su aplicación:

1. Vaya a

   one.newrelic.com > All capabilities > Browser > (select an app) > Settings

   .

2. Siga los procedimientos estándar para habilitar la configuración del navegador para cada aplicación.

3. Vacíe la caché de su servidor web.

4. Espere unos minutos más para que lleguen los datos.

5. Pruebe los siguientes pasos si aún no ve ningún dato.

El agente APMmás reciente coloca el script de tiempo de carga de la página con mayor precisión. Antes de continuar con estos consejos de resolución de problemas, asegúrese de tener la versión más reciente para su agente APM.

Verifique la fuente de su página para conocer los dos elementos script necesarios para capturar métrica y enviarlos a New Relic. En un browser, vea el código fuente de su página y busque un elemento script cerca del principio como este:

<script type="text/javascript">
    (window.NREUM||(NREUM={})).loader_config={xpid:"VRUGVVJS";window.NREUM||(NREUM={}),__nr_require=function a(b,c,d){ ...

O así:

<script type="text/javascript">
    window.NREUM||(NREUM={}),__nr_require=function a (b,c,d){ ...

También verifique que exista un segundo elemento script en una de dos ubicaciones, según el idioma del agente del servidor de aplicaciones.

• Go

  : n / A

• Java

  : antes de la etiqueta </body> (que debe agregarse a la página si falta)

• .NET

  : Inmediatamente antes del primer elemento del script

• Node.js

  : Inmediatamente antes del primer elemento del script

• PHP

  : Al final del elemento del cuerpo.

• Python

  : En el elemento head o al final del elemento body

• Ruby

  : Inmediatamente antes del primer elemento del script

La segunda etiqueta contiene datos de configuración y sincronización y tiene este aspecto:

<script type="text/javascript">
    window.NREUM||(NREUM={});NREUM.info={"beacon":"bam.nr-data.net","errorBeacon":"bam.nr-data.net"...

Si falta alguno de los elementos del script, continúe con la resolución de problemas con los siguientes pasos. Si los elementos del script están presentes y los datos no aparecen después de varios minutos, obtenga asistencia en support.newrelic.com.

Si ve errores de JavaScript en su página web, o si no ve ningún dato en su páginaErrors en la UI de New Relic, verifique si se ha habilitado algún otro marco de monitoreo de errores de JavaScript para su aplicación. Algunos monitores de errores de JavaScript pueden interferir con la funcionalidad de monitoreo del navegador.

Si está utilizando la característica de instrumentación automática de New Relic, asegúrese de que su agente esté configurado correctamente. Cada agente tiene una configuración de archivo de configuración e instrucciones específicas para activar o desactivar la instrumentación automática:

• Go: n / A

• Java

• .NET

• Agente de Node.js: actualmente no es compatible; ver procedimientos de instrumentación manual

• PHP

• Python

• Ruby

  Importante

  Si modifica el archivo de configuración de su agente, asegúrese de reiniciar su aplicación.

Si llama manualmente a la API del agente New Relic para generar e insertar JavaScript, verifique que las llamadas realmente se estén realizando. Las API y cómo usarlas son específicas de su agente:

• Go

  : n / A

• Agente de Java

• Agente .NET

• Agente Node.js (ver también los procedimientos de resolución de problemas de Node.js)

• Agente PHP

• Agente Python

• Agente Ruby

Si modificó el archivo de configuración de su agente APM, asegúrese de reiniciar su aplicación para que recoja la configuración modificada.

• Agente de Java: Vacía la caché de "trabajo" del servidor de aplicaciones. Esto obliga al servidor de aplicaciones a volver a compilarse.

• Agente .NET: asegúrese de que su directorio de caché

  asp.net

  esté limpio usando el comando flush_dotnet_temp.cmd. Esto obliga al servidor de aplicaciones a recompilar las ASP con instrumentación de sincronización de carga de página.

Verifique que el JavaScript esté en la página como se detalla en el paso anterior Verifique el fragmento de JavaScript. Si no está en la página, utilice la instrumentación manual como se detalla en Verificar la instrumentación manual de API. El Javascript debe estar presente en su página antes de poder continuar con el siguiente paso.

Si su aplicación se carga principalmente dentro de una red local segura, asegúrese de que su usuario pueda llegar al extremo de red necesario para informar los datos del navegador. Esto incluye las CDN y la baliza de New Relic.

Verifique que el monitoreo del navegador se haya habilitado en Browser settings de su aplicación:

1. Vaya a

   one.newrelic.com > All capabilities > Browser > (select an app) > Settings

   .

2. Siga los procedimientos estándar para habilitar la configuración del navegador para cada aplicación.

3. Vacíe la caché de su servidor web.

4. Espere unos minutos más para que lleguen los datos.

5. Pruebe los siguientes pasos si aún no ve ningún dato.

Verifique la fuente de su página para conocer el elemento script necesario para capturar métricas y enviarlas a New Relic. En un browser, vea el código fuente de su página y busque un elemento script cerca del principio como este:

<script type="text/javascript">
    window.NREUM||(NREUM={}),__nr_require=function a (b,c,d){ ...

Si falta el elemento del script, asegúrese de haberlo pegado y desplegar su nuevo código. Si aún no ha pegado el fragmento de JavaScript, puede copiarlo nuevamente desde la páginaSettings de la aplicación de su navegador. Si corresponde, reinicie la aplicación que sirve estas páginas.

Si aún no ves el script, continúa la resolución de problemas con los siguientes pasos.

Para que el fragmento de Javascript aparezca en las páginas proporcionadas por su aplicación, asegúrese de que se hayan borrado todas las versiones almacenadas en caché de las páginas antes de agregar el código.

1. Verifique los cachés CDN.
2. Vacíe la caché de su servidor web.

Inserte JavaScript lo más cerca posible de la parte superior de head , pero después de cualquier etiqueta meta sensible a la posición (compatible con X-UA y juego de caracteres). Debe estar fuera de cualquier comentario. A continuación se muestra un ejemplo del formato general:

<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
    <meta tags>
    {PLACE NEW RELIC SCRIPT TAG HERE}
    <script and link tags>
</head>
<body>
    ...
</body>
</html>

Si el Javascript está colocado correctamente, compárelo con el fragmento original que generó para asegurarse de que esté completo e idéntico. Es posible que un fragmento incompleto o modificado no se informe correctamente.

Si ve errores de JavaScript en su página web, o si no ve ningún dato en su páginaJavaScript errors en la UI de New Relic, verifique si se ha habilitado algún otro marco de monitoreo de errores de JavaScript para su aplicación. Algunos monitores de errores de JavaScript pueden interferir con la funcionalidad de monitoreo del navegador.

Si su aplicación se carga principalmente dentro de una red local segura, asegúrese de que su usuario pueda llegar al extremo de red necesario para informar los datos del navegador. Esto incluye las CDN y la baliza de New Relic.

Si utiliza el método de instalación copiar y pegar en una aplicación .NET que utiliza el framework Razor, esto puede provocar el siguiente error:

Parser Error Message: "").pop().split("" is not valid at the start of a code block. Only identifiers, keywords, comments, "(" and "{" are valid.

error CS0103: The name 'nr' does not exist in the current context

El error es causado por un símbolo @ en el fragmento de JavaScript para monitoreo del navegador. El símbolo @ representa el comienzo de un bloque de código en Razor. La línea que causa el problema es:

.split("@").pop().split(":")

"@nr="

Para solucionar este problema, utilice one de estas soluciones alternativas:

• Envuelva el fragmento de JavaScript browser en la etiqueta <text></text> para forzar que se interprete como contenido.

  O

• Agregue otro @ a la línea para escapar de ella. Compruebe que la línea se vea así:

  .split("@@").pop().split(":")

  Copia

  "@@nr="

  Copia

Utilice sólo una de las soluciones. Usar ambos romperá el código nuevamente.