Na New Relic gostamos de dizer que Observability maturity não é um destino, é uma jornada. É uma jornada complexa, com certeza, e você deve esperar avanços e retrocessos ao longo do caminho. Para ajudar nessa jornada, preparamos um modelo que tenta guiá-lo para as práticas recomendadas e hábitos que acreditamos serem essenciais para um programa de observabilidade eficaz e valioso.
A progressão observability maturity demonstrada no diagrama acima categoriza os elementos do programa de observabilidade em 4 níveis. Esses quatro níveis são uma simplificação exagerada intencional do que é necessário para operar um programa de observabilidade eficaz. Embora os níveis se prestem a uma progressão ordenada, a realidade é que a maioria dos programas de observabilidade existe em todos os estágios de maturidade e em todos os momentos.
O que a progressão da maturidade não captura é o propósito. O propósito do seu programa de observabilidade deve ser a principal motivação e o foco organizacional do investimento no programa. Você deve procurar definir métricas que demonstrem que seu programa está atingindo o propósito pretendido.
Para isso, fizemos o possível para fornecer também uma categorização de propósitos. Descobrimos que os programas de observabilidade tendem a gravitar em torno de três propósitos principais:
Business uptime: Prestação de serviços essenciais, garantindo que os sistemas de software atendam às suas necessidades comerciais.
Engineering excellence: Os processos de desenvolvimento, implantação e manutenção de sistemas de software.
Digital experience: Garantir que o usuário final do sistema de software seja eficiente e aproveite sua experiência com o software.
Cada propósito de valor o conduz por uma progressão de práticas reativas -> proativas -> de domínio da observabilidade. Além dessas progressões de maturidade alinhadas aos drivers de valor, adicionamos um nível de maturidade fundamental:
- Intelligent Observability: Garantir que a implantação e os padrões do seu agente New Relic sejam suficientes para permitir que você alcance seu objetivo de observabilidade.
Considerando tudo isso, há uma progressão de maturidade subjacente a cada um desses propósitos. Para ajudar a dar suporte aos nossos clientes com seus objetivos de programa de observabilidade, unimos os conceitos de Maturidade e Valor e fornecemos modelos de Scorecards para cada um. Confira os links acima para uma visão geral de cada propósito e das regras codificadas em cada placar que ajudarão você em sua jornada de maturidade.