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Criar um problema

Condição do alerta

Uma condição do alerta é o elemento central que define quando um incidente é criado. Ele atua como ponto de partida essencial para a construção de qualquer alerta significativo. condição do alerta contém o parâmetro ou limite atendido antes de você ser informado. Eles podem mitigar alertas excessivos ou avisar sua equipe quando surgir um comportamento novo ou incomum.

Crie uma nova condição do alerta

Uma condição de alerta é uma consulta em execução contínua que mede um determinado conjunto de eventos em relação a um limite definido e abre um incidente quando o limite é atingido por um período de tempo especificado.

Este exemplo demonstra a criação manual de uma nova condição do alerta usando a página Alert condition details . Mas existem muitas maneiras de criar uma condição de alerta. Você pode criar uma condição do alerta a partir de:

Você também pode usar um de nossos criadores de alerta:

  • Use

    Write your own query

    para criar um alerta do zero

  • Use guided mode

Para todos os métodos, exceto o nosso modo guiado, o processo de criação de uma condição do alerta será exatamente o mesmo descrito nas etapas abaixo.

Defina o comportamento do seu sinal

Neste exemplo, imagine que sua equipe gerencia o aplicativo WebPortal de um site de comércio eletrônico. Você deseja estar alerta sobre quaisquer problemas de latência.

Para criar uma nova condição do alerta:

  • Acesse one.newrelic.com > All capabilities >

    Alerts

    .

  • Selecione

    Alert Conditions

    na navegação esquerda.

  • Em seguida, selecione

    New alert condition

    .

  • Selecione

    Write your own query

    .

Ajustar configurações de sinal avançadas

Depois de definir seu sinal, clique em Run. Um gráfico aparecerá e exibirá o parâmetro que você definiu.

Neste exemplo, o gráfico mostrará a latência média do seu aplicativo WebPortal . Clique em Next e comece a configurar sua condição do alerta.

Neste exemplo, você personalizará essas configurações avançadas de sinal para a condição criada para monitor a latência no aplicativo WebPortal.

Definir limite para condição do alerta

Se uma condição do alerta for um container, então são limitadas as regras que cada condição do alerta deve seguir. À medida que os dados fluem para o seu sistema, a condição do alerta procura qualquer ocorrência dessas regras. Se a condição do alerta detectar dados do seu sistema que atenderam a todas as condições que você definiu, isso criará um incidente. Um incidente sinaliza que algo está errado em seu sistema e você deve verificar.

Adicionar detalhes da condição do alerta

Neste ponto do processo, você tem uma condição totalmente definida e define todas as regras para garantir que um incidente seja aberto quando você desejar. Com base nas configurações acima, se a sua condição do alerta reconhecer esse comportamento no seu sistema que viola o limite que você definiu, ele criará um incidente. Agora, tudo que você precisa fazer é nomear essa condição e anexá-la a uma política.

A política é o sistema de classificação do incidente. Ao criar uma política, você cria a ferramenta que organiza todos os seus incidentes recebidos. Você pode conectar políticas a workflows que informam à New Relic para onde você deseja que todas essas informações recebidas sejam enviadas, com que frequência você deseja que elas sejam enviadas e para onde.

Editar uma condição de alerta existente

Se quiser editar uma condição do alerta já criada, você pode:

  1. Acesse one.newrelic.com > All capabilities >

    Alerts

    .

  2. Selecione

    Alert Conditions

    na navegação esquerda.

  3. Clique na condição do alerta que deseja editar.

A partir daí, você verá a página Alert conditions details . Esta página contém todos os elementos que você definiu quando criou sua condição. Você pode editar aspectos específicos da condição do alerta clicando no lápis no canto superior direito de cada seção.

Histórico de sinais

Em Signal history, você pode ver os resultados mais recentes da consulta NRQL usada para criar sua condição do alerta. Neste exemplo, você veria a latência média no aplicativo WebPortal para o período específico definido.

Para todas as condições do alerta construídas com consulta NRQL, o Signal history será apresentado com um gráfico de linhas.

Qualquer condição do alerta construída com um monitor Sintético será um pouco diferente. Isso ocorre porque os monitores Sintético permitem executar ping em seu aplicativo de vários locais, o que pode produzir resultados positivos ou negativos cada vez que o monitor é executado. Esses dados só podem ser apresentados em tabela.

Tipos de condições

O tipo de condição principal e recomendado é uma condição do alerta NRQL , mas existem outros tipos de condições. Incluímos uma lista completa de nossos tipos de condição abaixo.

Adicionar condições a uma política

Para adicionar mais condições a uma política:

  1. Vá para

    one.newrelic.com > All capabilities > Alerts > Alert Policies

  2. Detectar uma política.

  3. Clique em

    Add a condition

    .

Para criar uma nova condição NRQL:

  1. Vá para

    one.newrelic.com > All capabilities > Alerts > Alert Conditions

  2. Clique em

    Add a condition

    .

Copiar uma condição

Para copiar uma condição existente, incluindo destino e limite, e adicioná-la a outra política da conta selecionada:

  1. Vá para one.newrelic.com > All capabilities > Alerts > Alert conditions.

  2. Na lista de condições do alerta, clique no ícone de três pontos do alerta que deseja copiar e selecione Duplicate condition.

  3. Em Copy alert condition, pesquise ou role a lista para selecionar a política onde você deseja adicionar esta condição.

  4. Opcional: altere o nome da condição, se necessário.

  5. Opcional: clique no botão de alternância para Enable on save

  6. Selecione Copy condition.

    Por padrão, a política de alertas selecionada adicionará a condição copiada no estado Desativado . Siga os procedimentos padrão para adicionar ou copiar mais condições à política de alertas e, em seguida, ative a condição conforme necessário. Além disso, a nova condição não copiará nenhuma tag adicionada à condição original.

Habilitar/desabilitar uma condição

Para desativar ou reativar uma condição:

  1. Vá para

    one.newrelic.com > All capabilities > Alerts > Alert Conditions

    . Em seguida, na lista de

    Alert conditions

    , use o botão de alternância para ativar ou desativar a condição.

  2. Clique no botão

    On/Off

    para alterná-lo.

Se você copiar uma condição, ela será salva automaticamente na nova política como desabilitada (Off), mesmo que a condição tenha sido habilitada (On) na política original.

Excluir uma condição

Para desativar uma condição, mas mantê-la com a política, desative -a. Para excluir uma ou mais condições:

  1. Vá para one.newrelic.com > All capabilities > Alerts > Alert Conditions.

  2. Na lista de Alert conditions, selecione uma condição e clique em Delete no menu de reticências (...).

    Dica

    Se você não vir o botão excluir, o administrador da sua conta pode ter desabilitado a exclusão de condições para sua organização.

Solução de problemas da página condição do alerta

Se você vir um sinal vazio no gráfico histórico na página Alert Condition , considere um dos seguintes:

  • Review the condition's settings

    : verifique novamente se todos os elementos estão configurados corretamente.

  • Inspect NRQL queries

    : Certifique-se de que o destino seja métrica ou evento válido e retorne dados.

  • Examine entity configuration

    : confirme se a entidade está configurada corretamente para enviar sinais.

  • Consult New Relic documentation

    : Consulte os guias relevantes para obter assistência com questões específicas.

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