A New Relic oferece soluções de integração de IA que ajudam a automatizar e otimizar fluxos de trabalho de observabilidade. Essas integrações ajudam a facilitar as operações ao automatizar parcialmente tarefas repetitivas por meio de agentes de IA, reduzindo a intervenção manual e fornecendo conexões para ajudar a permitir uma resposta a incidentes mais rápida. New Relic fornece duas abordagens principais: o Model Context Protocol (MCP) para acessibilidade de ferramentas e uma integração direta com o ServiceNow para equipes de operações.
abordagens de integração de IA
Protocolo de Contexto do Modelo (MCP)
Esta é a New Relic Infrastructure que permite que a ferramenta de IA compatível se conecte ao New Relic:
- Protocolo padronizado: pode ser usado com clientes MCP suportados.
- Conjunto de ferramentas de observabilidade: ferramentas especializadas para acessar dados de observabilidade
Para a maioria dos usuários, o MCP é a abordagem recomendada, pois oferece maior compatibilidade e recursos mais abrangentes. Saiba mais sobre o New Relic MCP.
Integração do ServiceNow
insights New Relic AI agora estão dentro do Now Assist da ServiceNow. Essa integração ajuda suas equipes de operações, como socorristas e agentes de suporte, a entender rapidamente a gravidade do incidente, identificar prováveis causas raiz e otimizar a colaboração, tudo isso sem sair do espaço de trabalho do ServiceNow.
Para obter mais informações, consulte Introdução ao agente New Relic para ServiceNow Now Assist.
Recurso chave
- Automação inteligente: aproveite a IA para ajudar a automatizar e simplificar fluxos de trabalho complexos, reduzindo a necessidade de alternância manual de ferramentas e melhorando a produtividade, mantendo um humano no controle.
- Observabilidade aprimorada: obtenha insights abrangentes sobre seus sistemas, permitindo detecção, análise e resolução mais rápidas de incidentes.
- Integração perfeita: Conecte-se ao ServiceNow Now Assist para trazer análises e insights poderosos diretamente para o seu fluxo de trabalho atual.
Acesso e gerenciamento de dados
Nossos parceiros de integração gerenciarão os aplicativos do cliente e manterão os tokens de usuário quando você ou qualquer um de seus usuários se autenticar no New Relic por meio da integração do parceiro. O parceiro terceirizado terá o mesmo nível de acesso ao New Relic que o usuário que se autenticou pelo período de tempo configurado nas configurações do usuário, pois os tokens são usados em seu nome. Para obter mais informações, você pode consultar a documentação do parceiro.
Controle de acesso baseado em função (RBAC)
Os recursos de integração de IA da New Relic são concedidos por meio de funções com escopo de organização no sistema RBAC da New Relic. Os usuários ganham acesso por pertencerem a um grupo com uma função organizacional atribuída que inclui esses recursos.
Atualmente, o RBAC pode ser acessado por meio de interfaces de API. Se você estiver interessado em utilizar o RBAC via API, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail agenticai@newrelic.com. Para obter orientações detalhadas sobre a configuração do RBAC, consulte nosso tutorial de gerenciamento de usuários de conta.
Ferramentas
Cada integração inclui diversas ferramentas para utilizar os recursos da plataforma New Relic e fornecer insights de observabilidade, alertas e previsões.
Para saber mais, consulte as ferramentasNew Relic AI .
Preços e uso
A integração de IA está disponível para contas New Relic com preços de computação avançados. Para informações detalhadas sobre preços, entre em contato com nossa equipe de vendas ou consulte seu pedido.
Fique atualizado
Esta página pode ser atualizada com desenvolvimentos e recursos adicionais à medida que melhoramos continuamente nossa tecnologia de observabilidade. Fique ligado nos últimos desenvolvimentos e oportunidades.