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품질 경고로 소음 감소

중복 경보는 중요한 사건을 잡음 아래 묻습니다. 기존 알림을 평가하는 것은 우선 순위 지정 전략의 핵심 부분입니다. 알림의 품질은 팀이 사고에 얼마나 잘 대응하는지로 해석되기 때문입니다. 소음이 너무 많으면 비즈니스에 거의 또는 전혀 영향을 미치지 않는 우선 순위가 낮은 사건으로 팀을 지치게 할 위험이 있습니다. 그러나 경고하지 못한 인시던트는 고객 경험에 영향을 미치는 중단으로 이어집니다.

목표

이 자습서에서는 이미 활성 경고가 있다고 가정합니다. 알림 품질 관리에 대한 몇 가지 권장 사항을 제공하고 새 알림을 만들기 위한 몇 가지 NRQL 쿼리를 제공합니다. 당신은:

  • 알림 품질 관리(AQM) 대시보드 설치
  • 좋은 알림과 나쁜 알림 구분
  • 알림 생성을 위해 권장되는 NRQL 문자열을 검토하십시오.

AQM 대시보드 설치

AQM은 귀하의 팀이 다음 사항에 집중할 수 있도록 성가신 사건의 수를 줄이는 데 중점을 둡니다. 진정한 비즈니스 영향을 미칩니다. 다음과 같은 경우 AQM에 적합한 후보자입니다.

  • 알림이 너무 많습니다.
  • 오랫동안 열려 있는 알림이 있습니다.
  • 고객은 모니터링 도구보다 먼저 문제를 발견합니다.

시작하려면 빠른 시작을 통해 AQM 대시보드를 설치합니다.

  1. 경고 품질 관리 즉시 관찰 가능성 페이지로 이동합니다.
  2. 지금 설치 버튼을 클릭합니다.
  3. 프롬프트에 따라 대시보드를 설치할 계정을 선택합니다.
  4. 대시보드를 봅니다.

AQM 대시보드에서 최소 2주를 보내는 것이 좋습니다. 그 시간 동안 AQM 대시보드는 팀이 모든 경고와 상호 작용하는 방식에 대한 데이터를 수집합니다.

일반적으로 다음 유형의 알림을 제거하는 것이 좋습니다.

  • 누적 기간이 수천 분 이상인 "상시 작동" 사건을 생성합니다.
  • 사건의 30% 이상이 5분 미만 동안 열려 있는 경우.
  • 평균 마감 시간이 30분 이상인 경우.
  • 매주 350개 이상의 인시던트를 만듭니다.

최대 수요에 대한 새 알림 만들기

기존 정책을 검토 중인 상태에서 최대 수요에 맞게 조정되는 새 알림을 생성할 수 있습니다. 좋은 알림을 생성하는 것은 설정의 특수성에 따라 다릅니다. 두 개의 알림이 동일한 알림 조건 쿼리를 공유할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

SELECT average(`apm.service.memory.heap.used`) FROM Metric WHERE appName = 'Inventory Service'

쿼리 자체는 강력한 알림 정책이지만 이 알림을 구성하는 방법에 따라 중복성이나 노이즈가 발생할 수 있습니다. 잘못된 경고는 기간이 너무 짧거나 임계값이 낮거나 지연 또는 기준선이 없을 수 있습니다. 또한 비교적 오래된 데이터 원본에 경고 조건을 연결하면 비정상적인 동작을 감지할 수 있는 기록이 충분하지 않기 때문에 문제가 발생할 수 있습니다.

새 알림을 생성할 준비가 되었으면 게임데이에 사용할 수 있는 몇 가지 권장 쿼리는 다음과 같습니다.

1Get started

APM 및 인프라 에이전트를 사용하여 아키텍처에 대한 데이터 가져오기

2Create service levels for gameday

기준에 따라 서비스 수준 생성

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