모바일: 그룹 충돌 탭

빈번한 모바일 앱 충돌로 인해 사용자 환경이 저하되고 개발 생활주기가 지연됩니다. Group crashes [그룹 충돌] 페이지는 개발 팀이 사용자에게 보다 안정적이고 신뢰할 수 있는 모바일 앱 환경을 제공할 수 있도록 설계되었습니다.

Group crashes [그룹 충돌]페이지를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 전반적인 충돌 추세 평가: Crash rate percentage [충돌률 백분율] 및 Crash-free users [충돌 없는 사용자]백분율 차트를 검토하여 충돌 발생 시 이상 행동이나 패턴을 신속하게 식별합니다.
• 심층 분석을 위한 필터: 그룹 및 필터를 활용하여 장치 유형, 위치 또는 사용자 정의 데이터 포인트와 같은 특정 충돌 속성에 집중합니다.
• 패턴 식별: Crash location [충돌 위치] 표에서 위치, 예외 유형, 날짜, 빈도, 앱 버전 및 영향을 받는 사용자 수와 관련된 추세를 조사합니다.
• 개별 크래시 조사: 크래시 보고서를 선택하면 생물합성 추적, 이벤트 추적, 스레드 세부정보, 속성 및 기타 관련 정보를 볼 수 있습니다. 디버깅을 위해 세부 정보를 Xcode로 다시 기호화하거나 내보낼 수도 있습니다.
• 충돌 상태 업데이트: 충돌을 Resolved [解決済み]으로 표시하거나 Resolved in specific version [特定のバージョンで解決されました] 과 같은 다른 상태 옵션 중에서 선택합니다.

추천하는 흐름

이러한 단계에서는 충돌 조사에 대한 권장 접근 방식을 간략하게 설명하여 인시던트에 대한 완전한 이해를 얻고, 기여 요인을 식별하고, 효과적인 디버깅 전략을 구현할 수 있도록 합니다.

충돌 비율 차트: 즉시 패턴 확인

Crash rate percentage 및 Crash-free users percentage 차트로 시작하여 예상치 못한 급증, 급락 또는 일반적인 비정상 종료 패턴이 있는지 한눈에 확인하세요. 예를 들어:

• 최근 버전 릴리스 근처에 스파이크가 있습니까?

• 충돌로 인해 사용자 비율이 큰 영향을 받은 기간이 있습니까? (

  Crash-free users percentage

  차트가 비어 있으면 선택한 기간 동안 사용자 세션이 없었던 것입니다.)

그룹 및 필터: 충돌 데이터 분할 및 주사위

그룹을 선택한 후 다음을 포함한 특정 데이터로 필터링할 수 있습니다.

• 충돌 유형, 장치, 위치 또는 기타 사용자 정의 속성별로 충돌 목록을 그룹화합니다.

• 열린 충돌, 해결된 충돌 또는 모든 충돌을 표시합니다.

• 타임피커를 사용하여 현재 선택된 기간을 조정하세요.

• 특정 Version 또는 하나 이상의 속성 Filter(예: Last Interaction, App Build 또는 더 긴 표준 및 사용자 정의 속성 목록)을 기준으로 필터링합니다.

  선택한 필터가 UI 페이지 상단에 나타납니다.

쿼리 및 이미지 링크: 충돌 데이터를 쿼리하고 다른 사람과 차트를 공유합니다.

모바일 모니터링의 Crash analysis 차트는 이 이벤트 유형에 추가한 사용자 정의 속성과 함께 모바일 이벤트의 기본 속성을 사용합니다. 데이터를 보거나 공유하려면 줄임표 아이콘을 클릭하세요.

• Add to dashboard

  링크: 차트를 보고 새 대시보드나 기존 대시보드에 복사합니다.

• View query

  링크: 차트 데이터를 계산하는 데 사용되는 NRQL 쿼리를 봅니다.

• Get as image

  링크: 차트의 공개 URL을 가져온 다음 미디어를 사용하여 공유하려면 이 옵션을 선택합니다.

충돌 프로필: 충돌이 발생한 계정과 충돌이 발생하지 않은 계정 간의 주요 차이점을 빠르게 확인하세요.

충돌 프로필은 모바일의 성능에 이상적으로 작용하여 모바일 충돌 데이터에 빠르고 명확한 인사이트를 제공합니다. 속성과 동작 간의 예상치 못한 차이점이 강조되어 충돌이 발생한 계정과 충돌이 발생하지 않은 계정 간의 주요 차이점을 조명합니다. 빠르고 효율적인 문제 해결 환경을 위해 드릴다운 및 필터를 통해 주요 문제를 신속하게 찾아낼 수 있습니다.

충돌 이벤트 추적: 충돌로 이어지는 모든 이벤트를 확인하세요.

모바일 모니터링충돌 이벤트 추적은 모바일 앱 충돌로 이어지는 이벤트를 보여줍니다. 이는 기본적으로 이벤트 모니터이거나 사용자가 만든 맞춤형 대시보드일 수 있습니다. 자세한 내용은 충돌 이벤트 추적을 참조하세요.

충돌 보고서 세부정보 검사: Xcode로 내보내기 또는 소스 코드 재기호화

Crash types 표에서 특정 충돌 유형을 자세히 알아볼 수 있습니다. 여기에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 관련 스레드 분석을 살펴보세요.

• Xcode를 사용하여 소스 코드를 검사할 수 있도록 Export crash details 선택합니다.

• View crash libraries 버튼을 클릭하면 Android 지도 파일 또는 iOS .dSYM이 무엇인지 확인할 수 있습니다. 귀하를 위해 저희가 보유하고 있는 파일입니다.

• 원하는 파일이 표시되지 않으면 새 Android 지도 파일 또는 iOS를 업로드하세요.dSYM Upload 링크를 클릭하여 파일을 다운로드하세요. 새 파일을 업로드하면 충돌 발생이 자동으로 난독화되거나 상징화됩니다.

• 티켓을 제출하고 충돌을 해결하십시오.

  

충돌 세부정보 보기

Crash summary panel [충돌 요약 패널에는 다음이] 포함됩니다.

• 발생 차트: 초기 감지 이후 선택한 기간 동안 이 특정 충돌의 빈도를 시각화합니다. 여러 발생이 기록된 경우 각 인스턴스를 탐색할 수 있습니다.
• 충돌 유형 분석 : 다양한 운영 시스템 버전 또는 영향을 받는 장치 전반에 걸쳐 이 충돌의 분포를 표시합니다.

해결된 충돌은 충돌을 해결한 사용자와 해결 타임스탬프를 보여주는 배너로 표시됩니다. 모바일 모니터링의 데이터 보존 정책이 적용되므로 필요한 경우 기록 분석을 위해 해결된 충돌을 기준으로 필터링할 수 있습니다.

충돌 분류

심사 섹션에서는 현재 보고 있는 특정 오류 발생을 시스템에서 생성된 오류 그룹 과 연결합니다. 이러한 시스템 생성 오류 그룹은 고유한 지문으로 식별됩니다. 상태 업데이트 또는 할당을 기준으로 오류 그룹을 분류할 수 있는 것은 바로 이 고유한 지문입니다.

오류 그룹이 생성되는 방법에 대한 자세한 내용은 오류 그룹 작동 방식을 참조하고, 상태 및 할당에 대한 자세한 내용은 오류 추적을 참조하세요.

충돌 속성

각 충돌 샘플은 다음을 포함하여 충돌이 발생한 장치 환경에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

• 앱 버전: 충돌이 발생한 애플리케이션의 특정 버전입니다.
• 장치 유형: 충돌이 발생한 장치의 모델입니다.
• OS 버전: 기기에서 실행 중인 운영 시스템 버전입니다.
• 사용된 RAM: 충돌 발생 시 애플리케이션이 활용하고 있던 메모리 양입니다.
• 디스크 여유 공간: 충돌이 발생했을 때 장치에서 사용 가능한 저장 공간의 양입니다.
• 속성: 충돌 보고서와 관련된 자세한 속성으로, 충돌 상황에 대한 더 깊은 인사이트를 제공합니다.

충돌 세부 정보를 Xcode로 내보내거나 해당하는 경우 소스 코드를 다시 기호화하여 문제 해결 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

이벤트 트레일

이벤트 추적은 충돌로 이어지는 모든 모바일 이벤트 의 시간순 로그를 제공하여 근본 원인 분석을 돕습니다. 기본적으로 이벤트 큐렐릭 모니터 또는 맞춤형 대시보드일 수 있습니다. 이벤트 추적은 가장 오래된 이벤트부터 시작하여 시간순으로 정렬되는데, 일반적으로 앱이 등장하지만 다음 사항을 수정할 수 있습니다.

• 정렬: 오름차순과 내림차순 사이를 전환합니다.
• 이벤트 필터링: interaction [交流], request [リクエスト] 또는 request error [リクエストエラー]와 같은 이벤트 유형별로 필터링합니다.
• 이벤트 세부정보: 개별 이벤트를 확장하여 해당 속성(예: responseTime 또는 요청 이벤트의 requestUrl 을 검사합니다.

이벤트를 정렬하고 필터링한 후 다음을 검사하여 충돌을 초래한 이벤트를 좀 더 자세히 알아볼 수 있습니다.

• 커스텀 브레드크럼: Record 브레드크럼 SDK를 활용하여 커스텀 MobileBreadcrumb 이벤트를 생성합니다. 이를 통해 충돌 분석과 관련될 수 있는 특정 기능을 추가할 수 있습니다.
• 처리된 예외: iOS 및 Android용 recordHandledException SDK 메소드를 사용하여 애플리케이션에서 예외가 처리되는 위치에 주석을 답니다. 이러한 주석은 충돌 이벤트 추적을 자동으로 채웁니다.

사용자 정의 데이터를 사용한 충돌 이벤트 추적 강화에 대한 자세한 지침은 레코드 브레드크럼을 참조하세요.

충돌 분석 도구를 최대한 활용하려면 다음을 확인하세요.

• 모바일 SDK를 사용하여 맞춤 MobileBreadcrumb 또는 MobileHandledException 이벤트를 생성하세요.
• 네트워크 요청 데이터를 캡처하려면 MobileRequest 이벤트를 활성화하세요.

모바일 스택 추적

각 충돌에 대한 스택 추적은 충돌 세부 정보 아래에 표시됩니다. 스택 내의 각 프레임에는 관련 라이브러리 또는 패키지 이름과 메서드가 표시됩니다. 충돌이 발생할 때마다 모바일 에이전트는 충돌을 일으킨 프로그래밍 오류가 포함된 특정 스택 프레임을 검색하려고 시도합니다. 성공적으로 감지되면 해당 스택 프레임이 빨간색으로 나타납니다.

• iOS 앱: 각 빌드에 해당하는 dSYM 파일을 업로드한 경우 소스 코드 메서드 이름과 줄 번호가 표시됩니다.
• ProGuard를 사용하는 Android 앱: ProGuard 지도 업로드가 활성화되면 패키지 및 메서드 이름이 난독화됩니다.
• Android 기본 충돌 보고서: 이 보고서에는 소스 파일 이름과 관련 코드 오프셋만 표시됩니다.

이메일 알림을 사용하여 새로운 충돌에 신속하게 대응할 수 있습니다.

Android 네이티브 충돌 보고

뉴렐릭 Android 에이전트 버전 6.7.0 에는 기본 충돌, 보고 및 분석을 추적하고 진단하는 데 도움이 되는 향상된 기능이 도입되었습니다. 이러한 개선 사항에는 런타임 중 네이티브 코드 수준에서 발생하는 신호 위반 및 기타 오류가 포함됩니다.

이러한 개선 사항은 다음과 같습니다.

• 기본 충돌 보고서: 다음을 포함하여 런타임 중에 앱에서 보고한 신호 위반 및 기타 충돌입니다.

  • 신호 4: 잘못된 지시
  • 신호 6: 비정상적인 종료
  • 신호 7: 버스 오류/잘못된 메모리 액세스
  • 신호 8: 부동 소수점 예외
  • 신호 1: 분할 위반/잘못된 메모리 참조

• 네이티브 런타임 예외: 네이티브 에이전트는 런타임 중에 앱에서 발생한 처리되지 않은 C++ 예외를 보고하고 이를 처리된 예외 로 보고합니다. 처리되지 않은 예외는 일반적으로 치명적이며 애플리케이션이 중단됩니다.

뉴렐릭 모바일의 Crash analysis UI 에서 기본 충돌에 대한 자세한 정보를 보거나 이메일 로 충돌 공지를 받을 수 있습니다. 또한 뉴웰릭 인사이트를 사용하여 충돌 데이터를 더 깊이 탐색하거나 추가 조사를 위해 지원 케이스 시스템과 통합할 수도 있습니다.

문제점 해결

충돌이 발생한 세션과 충돌이 발생하지 않은 세션의 속성 값 간에 통계적으로 유의미한 차이가 없거나 적용된 필터와 일치하는 사용 가능한 프로필이 없는 경우 프로필이 비활성화된다는 점에 유의하세요.