セッションリプレイの紹介
セッションリプレイは、Web アプリ上のインタラクションをキャプチャし、他のテレメトリーデータをマッピングして、ユーザーの旅を理解するのに役立ちます。 セッションリプレイは、次のようなトラブルシューティングやエンドユーザー体験の改善に使用できます。
- JavaScript エラーのトラブルシューティング: エラーが発生したときにユーザーが何をしていたかを確認して、エラーの原因をトラブルシューティングします。 たとえば、エンドユーザーが e コマース トランザクションを完了しようとしてエラーを受け取った場合、セッションリプレイを使用して、エラーが発生する前にユーザーが実行した手順と入力したデータを表示できます。 これにより、問題の根本原因を迅速に特定して修正できるようになります。
- ユーザー エクスペリエンスの向上: ユーザーのフラストレーションを引き起こしている Web アプリの領域を発見します。 たとえば、ユーザーがナビゲーションで迷ったり、機能しないボタンをクリックしたりする可能性があります。
- 主要なユーザー ジャーニーの問題を特定する: パフォーマンスの問題を引き起こしている Web アプリの領域を特定します。 たとえば、セッション リプレイにより、
/cart/checkoutページでページ読み込み時間が長すぎることが判明した場合は、この重要なユーザー ジャーニーを修正することを優先します。
セッションリプレイの仕組み
ユーザーが Web ページを読み込むと、セッションリプレイはページの構造と視覚要素を表すドキュメント オブジェクト モデル ( DOM ) のスナップショットを取得します。 正確なスタイル情報を確保するために、ブラウザエージェントはCSSファイルにアクセスします。 エージェントはこれらのスタイルをリプレイ記録に直接統合し、再生中に外部 CSS ファイルを参照する必要がなくなります。 ユーザーがページを操作すると、ブラウザエージェント内のライブラリがDOMに加えられた変更をキャプチャします。 キャプチャされたデータは New Relic のデータベースに安全に保存されます。
リプレイは最大で次の期間保存されます:
- 4時間のユーザーセッション
- 30分間の非活動
By default, Session Replay data is stored for 8 days in the Browser events namespace. To know more about default retention periods, refer to data retention documentation. To extend this retention period, you can either upgrade to Data Plus or edit your retention settings.
セッションリプレイの詳細については、次のセクションを参照してください。
- データ消費量: データ消費量を表示または予測します。
- ユーザーのプライバシーとセキュリティに関する懸念: ユーザー データを保護し、プライバシー要件を満たす方法について説明します。
- セッションリプレイとアプリのパフォーマンス: セッションリプレイがアプリのパフォーマンスへの影響を最小限に抑える方法を学びます。