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Obtenga detalles de resolución de problemas del lado browseren un archivo HAR
Problema
New Relic Support requiere detalles adicionales de resolución de problemas sobre lo que está sucediendo en el lado del browser y no puede proporcionar una URL accesible ni el código fuente de su página.
Solución
Según su tipo browser , cree un archivo HAR (Archivo HTTP) para investigar y envíelo a support.newrelic.com. El archivo HAR contiene toda la información sobre las llamadas de red involucradas con una página durante el período de tiempo registrado.
Al grabar el archivo HAR, utilice la característica en su sitio para generar el tipo de actividad apropiado. Por ejemplo, si tienes problemas con AJAX, ejercita la sección de tu página que realiza llamadas AJAX.
Importante
Los archivos HAR capturan todo el tráfico de la red durante el tiempo que se graban. Estos datos de tráfico pueden incluir información privada o de identificación personal (cookies, contraseñas, números de tarjetas de crédito, etc.). Los clientes son responsables de cualquier información que proporcionen a New Relic, incluso dentro de los archivos HAR. Los archivos HAR se pueden editar con un editor de texto. Antes de compartir un archivo HAR, recomendamos encarecidamente eliminar manualmente cualquier información confidencial.
El navegador Google Chrome viene con la capacidad de generar un archivo HAR. Dependiendo de la versión de su browser , los nombres de las rutas pueden variar para abrir la consola.
En el menú de Chrome (arriba a la derecha), seleccione
Tools > Developer tools
o
More tools > Developer tools
según corresponda.
Desde la consola, seleccione
Network
.
Seleccione el ícono de grabar.
Si corresponde, seleccione la casilla de verificación
Preserve log
para guardar los datos de transacciones de red.
Antes de intentar reproducir el problema, seleccione el icono de borrar para eliminar información innecesaria del encabezado.
Navegue por su sitio para generar el tipo de tráfico con problemas.
Espere unos minutos hasta que el browser informe datos al recopilador de New Relic.
Guarde la información capturada haciendo clic derecho en la lista de transacciones en la parte inferior de la consola y seleccionando
Save as HAR with Content
.
La versión 41 o superior de Firefox viene con la capacidad de copiar la transacción a un archivo HAR.
En el menú de Firefox (arriba a la derecha), seleccione
Developer > Network
Seleccione la opción
Clear
(esquina inferior derecha de la ventana de desarrolladores) para eliminar información de encabezado innecesaria.
Navegue por su sitio para generar el tipo de tráfico con problemas.
Espere unos minutos hasta que el browser informe datos al recopilador de New Relic.
Capture la información haciendo clic derecho en la lista de transacciones en la consola y seleccionando
Copy All As HAR
para colocar los datos en su búfer o
Save All As HAR
para copiarlos a un archivo.
Para abrir
Developer Tools
, presione la tecla F12 en su teclado o busque
Developer Tools
en el menú.
Seleccione la pestaña
Network
.
Actualice la página para comenzar a capturar el tráfico entre el browser y el servidor, o haga clic en un enlace de la página afectada.
Seleccione
Export as HAR
seguido de
Save As...
para guardar el archivo HAR.
Habilitar el menú Desarrollar: desde la barra de menú de macOS, vaya a
Safari > Preferences > Advanced > Show Develop menu in menu bar
.
Desde la barra de menú de macOS, vaya a la pestaña
Develop > Show Web Inspector > Network
.
Dentro de la pestaña
Network
, marque la opción
Preserve log
.
Actualice la página y permita que
Safari
registre la interacción entre browsery el sitio web.
Una vez cargada la página, seleccione
Export
en la parte superior derecha de la ventana de la pestaña Red.