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Rol de usuario, permisos (modelo de usuario original)
Para usuarios de nuestro modelo de usuario original: cómo funcionan el rol de usuario y los permisos en este modelo, y cómo agregar y administrar usuarios.
Requisitos
Esta sección de documentos le muestra cómo administrar usuarios en nuestro modelo de usuario original. Si puede ver usuarios en la UIUsers and roles, esos usuarios están en nuestro modelo de usuario original.
Existen límites sobre la cantidad de sesiones y direcciones IP que puede tener un usuario de New Relic. Para obtener más información, consulte Factores que afectan el acceso.
Actualizaciones sobre nuestro nuevo modelo de usuario
Un impacto del nuevo modelo de usuario es que ahora es posible que los usuarios tengan múltiples inicios de sesión asociados con el mismo correo electrónico. Por ejemplo, un usuario con acceso a varias organizaciones (como un contratista) puede tener su registro de usuario actualizado al nuevo modelo de usuario en una organización, lo que da como resultado que tenga tanto su método de inicio de sesión como sus registros originales y un registro de usuario en el modelo más nuevo. Esto puede provocar que el usuario inicie sesión en New Relic y no pueda encontrar la cuenta que está buscando. Para obtener más información al respecto, consulte Factores que afectan el acceso.
Si el correo electrónico de un usuario está asociado con más de un inicio de sesión, verá una nota "se encontraron varias cuentas" al iniciar sesión.
Ver y administrar usuarios en UI
La UI Users and roles se utiliza para administrar usuarios en nuestro modelo de usuario original. Para encontrar esta UI: haga clic en el menú de usuario, haga clic en Account settings y luego haga clic en Users and roles.
Si utiliza nuestro modelo de precios basado en el uso más nuevo, consulte algunas consideraciones importantes.
También puede utilizar la API REST de New Relic para obtener una lista de usuarios de una cuenta.
A continuación se incluyen instrucciones y consideraciones para algunas tareas y escenarios comunes de administración de usuarios:
Seleccione su rol base como usuario administrador o Restringido.
Seleccione Add user.
El nuevo usuario recibirá una notificación por correo electrónico automáticamente de New Relic.
Importante
New Relic recomienda un máximo de 1000 cuentas por usuario. Las cuentas adicionales pueden resultar en acceso limitado a algunas características de New Relic.
Si tiene varias cuentas en su organización, estas son algunas consideraciones importantes al administrar usuarios facturables en el modelo de usuario original:
No puedes ver todos los usuarios de tu organización en una única UI. Si su objetivo es revisar y editar todos sus usuarios (por ejemplo, editar su tipo de usuario con fines de facturación), debe ir a la UI Users and roles para cada cuenta individual. (Tenga en cuenta que la capacidad de administrar más fácilmente a sus usuarios es uno de los beneficios de nuestro modelo de usuario más nuevo).
Debido al punto anterior, es posible que el recuento de usuarios facturables que ve en la UI View your usage no coincida con el número de usuarios que ve cuando accede a la UI de usuario Users and roles de una cuenta específica.
Se le pueden cobrar por los usuarios facturables en todas las cuentas de su organización, independientemente de si esas cuentas están marcadas como "activas" o "inactivas" (sin datos de informes) en la UI Account settings.
Si actualiza un usuario a un tipo de usuario superior (ya sea a través de la UI o mediante un correo electrónico de solicitud de actualización), su tipo de usuario cambia en todas las cuentas de la organización.
Para actualizar el tipo de usuario de sus usuarios:
Vaya a: user menu > Account settings > Users and roles > Users.
Seleccione un usuario y edite su tipo, o actualice de forma masiva el tipo para varios usuarios. Tenga en cuenta que si su organización tiene varias cuentas, no podrá ver a todos sus usuarios en una única ubicación UI : para administrar usuarios en diferentes cuentas, deberá ir a la UI Users and roles para cada cuenta.
Para ver y aprobar usuarios que han solicitado una actualización:
Vaya a: user menu > Account settings > Users and roles.
Haga clic en Upgrade requests. Tenga en cuenta que si su organización tiene varias cuentas, no podrá ver a todos sus usuarios en una única ubicación UI : para administrar usuarios en diferentes cuentas, deberá ir a la UI Users and roles para cada cuenta.
Para controlar cómo actualizan los usuarios, desde la UI Users and roles, puede seleccionar Access requests. Tienes dos opciones:
Automatic approval: Con esta opción, los usuarios pueden actualizar automática e inmediatamente su tipo de usuario. Esta opción permite a su usuario solucionar problemas más fácilmente.
Require review: Con esta opción, sus administradores reciben una notificación por correo electrónico cuando el usuario solicita una actualización y los administradores deben actualizarla primero. Se pueden aprobar desde el correo electrónico de notificación o desde el registro del usuario en la UI Users and roles.
Para obtener más información sobre el tipo de usuario, consulte Tipo de usuario.
Para organizaciones en nuestro modelo de precios basado en el uso más nuevo y tener usuarios en nuestro modelo de usuario original, estos Pending invite usuarios no son facturables. (Si están en nuestro modelo de usuario más nuevo, Pending invite usuarios son facturables).
Sugerencia
Owner or Admins
Para actualizar el rol y los permisos de una persona:
Vaya a: user menu > Account settings > Users and roles > Users.
Seleccione el nombre de la persona.
En Roles and capabilities, seleccione su función base como usuario administrador o Restringido.
Vaya a: user menu > Account settings > Users and roles > Users.
Haga clic en el nombre de la persona que desea actualizar.
Haga clic en Delete User.
Sugerencia
También puede agregar, actualizar o eliminar usuarios de forma masiva mediante un archivo CSV.
El concepto de rol de Propietario existe solo para usuarios en nuestro modelo de usuario original.
Una cuenta New Relic puede tener solo un rol de Propietario a la vez. Debe ser el propietario actual de la cuenta para cambiar su función a alguien que actualmente tenga una función de administrador para la cuenta. Si el propietario actual no está disponible, comuníquese con su representante de cuenta en New Relic u obtenga asistencia en support.newrelic.com.
No puede eliminar ni eliminar su función de propietario asignada. Sin embargo, si la cuenta tiene una o más funciones de administrador, puede cambiar un propietario a administrador.
Vaya a: user menu > Account settings > Account > Users and roles.
Encima de la lista de usuarios activos, seleccione Change owner. Si una cuenta no tiene administradores, este botón no estará disponible.
Seleccione a alguien que actualmente tenga una función de administrador para la cuenta.
Actualiza la página para que los cambios surtan efecto.
Su rol de propietario anterior cambia automáticamente a un rol de administrador.
Para saber quién es el propietario asignado actualmente:
Vaya a: user menu > Account settings > Account > Users and roles.
Vea la columna Base role para localizar al propietario de su cuenta.
El El botón Change owner solo es visible para el propietario de la cuenta actual. Si el propietario actual no puede cambiar la función (por ejemplo, esa persona ya no está en su organización), comuníquese con su representante de cuenta en New Relic u obtenga asistencia en support.newrelic.com.
El tipo de usuario de un usuario es lo que rige su acceso máximo permitido a la característica New Relic. En la práctica, a los usuarios a menudo se les asignan roles que limitan sus permisos de varias maneras, pero el tipo de usuario representa su acceso teórico máximo. Para obtener más información, consulte Tipo de usuario.
Si un usuario de su organización está configurado como diferentes tipos de usuario en diferentes cuentas, se considera que el usuario es cualquiera que sea su tipo de usuario más alto.
Puede usar (y opcionalmente configurar) la característica New Relic. En general, los administradores asumen la responsabilidad de configurar las características, y el usuario y el usuario restringido pueden usarlas.
Usuario restringido
Una o más personas que pueden ver (pero no configurar ni cambiar) cualquier característica de New Relic.
El rol de usuario restringido es útil, por ejemplo, para demostraciones. Puede cambiar la configuración de su sesión de New Relic para que los inicios de sesión de usuarios restringidos no expiren y luego configurar la interfaz de usuario en modo quiosco .
Roles complementarios
Los roles complementarios le permiten otorgar acceso más específico y granular a su usuario. Darle a un usuario o usuario restringido acceso al administrador de complementos les otorga el equivalente a Admin permisos para esa categoría característica. Seguirán teniendo permisos de usuario o de usuario restringido para todos los demás productos de New Relic. Por ejemplo, podría convertir a un ingeniero de software de su empresa en usuario y asignarle el rol APM manager para otorgarle permisos .
Una vista de la UI de permisos para el administrador de alertas
Las personas en una cuenta principal tienen automáticamente el mismo nivel de acceso para todas las cuentas secundarias de la cuenta principal.
Tenemos los siguientes roles de administrador complementario:
Administrador de alerta
gerente
Responsable de inteligencia aplicada
Administrador browser
Responsable de retención de datos
Gerente de inteligencia de incidentes
Incidente flujo de trabajo gerente
Administrador de infraestructura
Gerente de información valiosa
Invitar al administrador de correo electrónico de un compañero de equipo
Administrador de registros
Administrador móvil
Gerente de paquete nerd
Gerente Sintético
Gerente observador de traza
Gerente de carga de trabajo
Para comprender los permisos que tiene un rol, vaya a: user menu > Account settings > Users and roles > Roles y seleccione un rol específico. Para obtener una descripción de permisos específicos, consulte Permisos.
Aquí hay más detalles sobre algunas de nuestras funciones de administrador de complementos:
Aquí hay un resumen de los permisos de administrador y administrador de complementos con alerta. Para permitir que un usuario o usuario restringido ejecute cualquiera de estas funciones en alerta, asigne una función de administrador de complementos de alerta.
Los permisos de administrador y administrador para incluyen:
Aquí hay un resumen de los permisos de administrador y administrador de complementos con APM. Para permitir que un usuario o un usuario restringido ejecute cualquiera de estas funciones en APM, asigne una función de administrador de complementos .
Los permisos de administrador y administrador para incluyen:
Aquí hay una captura de pantalla de los permisos para el administrador de inteligencia aplicada, el administrador de inteligencia de incidentes y el administrador de flujo de trabajo de incidentes. Tenga en cuenta que la UI de permisos puede cambiar con el tiempo. Esta captura de pantalla es de marzo de 2022.
Aquí hay un resumen de los permisos de administrador y administrador de complementos con New Relic . Para permitir que un Usuario o Usuario Restringido ejecute cualquiera de estas funciones en New Relic Browser, asigne una función de administrador de complementos browser .
Los permisos de administrador y administrador para browser incluyen:
Aquí hay un resumen de los permisos de administrador y administrador de complementos con New Relic Infrastructure. Para permitir que un usuario o usuario restringido ejecute cualquiera de estas funciones en New Relic Infrastructure, asigne un rol de administrador de infraestructura.
Los permisos de administrador y administrador para infraestructura incluyen:
Para permitir que un usuario o usuario restringido ejecute cualquiera de estas funciones, asigne un rol de administrador de información valiosa. Las funciones incluyen la capacidad de crear, ver, modificar o eliminar:
Query clave de API: Tenga en cuenta que ahora recomendamos usar NerdGraph y no la información valiosa consulta API.
Aquí hay un resumen de los permisos de administrador y administrador de complementos con monitoreo sintético. Para permitir que un Usuario o Usuario Restringido ejecute cualquiera de estas funciones con monitoreo sintético, asigne un rol de administrador de complementos de Sintético.
Los permisos de administrador y administrador para Sintético incluyen:
Las funciones complementarias administradas están disponibles de forma predeterminada para cada producto New Relic. Agregar una función administrada para un usuario le otorga permisos de nivel de administrador para el producto asignado. No se pueden editar ni eliminar. Para asignar una función complementaria administrada para un usuario o usuario restringido en su cuenta:
Vaya a user menu > Account settings > Users and roles.
De la lista de usuarios asociados a su cuenta, seleccione su nombre.
En Add-on roles, seleccione el tipo de función de administrador para el usuario.
Para comprender qué permisos se pueden agregar, utilice el gráfico Capabilities preview .
Es posible que la característica en el gráfico Capabilities preview no coincida exactamente con las características disponibles para su nivel de suscripción.
Sugerencia
También puede agregar, actualizar o eliminar usuarios de forma masiva mediante un archivo CSV.
Para crear una función complementaria personalizada para su cuenta:
Vaya a
user menu > Account settings > Users and roles > Roles
.
Seleccione
New custom add-on role
.
Seleccione los permisos necesarios para el nuevo rol personalizado y luego
Create role
.
Sugerencia
Owners and Admins
Debe crear un rol personalizado antes de asignarlo a un usuario. Para asignar una función complementaria personalizada para un usuario o usuario restringido en su cuenta:
Vaya a
user menu > Account settings > Users and roles > Users
.
De la lista de usuarios asociados a su cuenta, seleccione su nombre].
En
Add-on roles
, seleccione una función personalizada para el usuario.
Haga clic en
Update user
.
Sugerencia
Owners and Admins
No puedes editar ni eliminar los roles predeterminados de New Relic. Sin embargo, puede editar o eliminar funciones complementarias personalizadas para su cuenta:
Vaya a
user menu > Account settings > Users and roles > Roles
.
En la lista
Add-on roles
, seleccione la función complementaria personalizada y luego seleccione
Edit role
o
Delete role
según corresponda.
Permisos de cuenta
La siguiente tabla ofrece un resumen de los roles y sus permisos. Tenga en cuenta que estos son roles aplicables sólo para nuestro modelo de usuario original.
Cuando el propietario y los administradores de la cuenta agregan personas a la cuenta, New Relic les envía automáticamente un mensaje de correo electrónico.
No puede restablecer las contraseñas de nadie más en la cuenta, incluso si es propietario o administrador. En su lugar, siga los procedimientos estándar para solicitar un restablecimiento de contraseña de New Relic.
Con la característica Bulk user actions , puedes agregar, actualizar o eliminar varios usuarios a la vez. Esto puede ser útil para:
agregar roles cuando comienzan varios empleados nuevos
eliminar roles cuando varios empleados se van
dando múltiples roles de administrador a empleado
Actualizar usuario de forma masiva
Algunas reglas y recomendaciones importantes para realizar acciones de usuario masivas:
No puede realizar actualizaciones de su propio rol o de un rol de propietario.
No puede editar la dirección de correo electrónico o el nombre de un usuario existente.
Debe evitar editar un usuario existente eliminándolo y volviéndolo a agregar porque esto puede tener consecuencias no deseadas (por ejemplo, se perderá la clave de API asociada con el usuario original).
Para agregar un nuevo rol de usuario, actualice el rol de usuario existente o elimine el rol de usuario para los usuarios en el modelo de usuario original:
Vaya a: user menu > Account settings > Users and roles y agregue /bulk_actions al final de la URL.
Descargue un Backup CSV file. La descarga de un archivo de respaldo mantiene un registro del usuario en su cuenta antes de realizar cambios y le permite volver a agregar fácilmente cualquier usuario que pueda eliminarse accidentalmente.
Descargue un CSV of users o un CSV template. Cada acción masiva (agregar, actualizar o eliminar) requerirá su propio archivo CSV. New Relic recomienda guardar sus archivos con un número de cuenta, fecha y la acción masiva que se está realizando. Por ejemplo: account_123456789_delete_users_2018-06-29
Complete esa hoja solo con el usuario para cuyos roles aplicará la acción masiva elegida. Elimine al usuario de la hoja de cálculo cuyos roles no desea cambiar.
Acción masiva
Campos
Agregar
Campos obligatorios: correo electrónico del usuario, nombre, tipo, rol base
Campos obligatorios: solo correo electrónico del usuario
El siguiente es un ejemplo descargado CSV of users que enumera cuatro usuarios en la cuenta New Relic. En este ejemplo, queremos eliminar al usuario Alex Datanerd. Todos los demás usuarios deben eliminarse antes de cargar el CSV.
Correo electrónico
Nombre
Tipo
Rol básico
Roles complementarios
Último Activo
Usuario1 @Empresa.com
Jane Datanerd
lleno
Dueño
6/2/20
Usuario2 @Empresa.com
Jamie Datanerd
lleno
Administración
6/6/20
Usuario3 @Empresa.com
Alex Datanerd
lleno
Usuario
apm_admin, browser_admin
25/07/20
Usuario4 @Empresa.com
Pat Datanerd
básico
Usuario
alerts_admin, insights_admin, apm_admin
6/4/20
Los otros tres usuarios, cuyos roles permanecerán sin cambios, serán eliminados. El CSV final solo muestra el nombre de Alex. Este archivo luego se cargaría usando la opción Delete users in CSV en la UI.
Correo electrónico
Nombre
Tipo
Rol básico
Roles complementarios
Último Activo
Usuario3 @Empresa.com
Alex Datanerd
lleno
Usuario
apm_admin, browser_admin
En la UI, seleccione una acción CSV: Add, Update o Delete los usuarios enumerados en el archivo CSV.
Cargue el nuevo CSV y seleccione Save changes.
Gestión masiva de usuarios resolución de problemas
Si un usuario es eliminado o modificado por error durante la carga de su archivo CSV, puede volver a agregarlo mediante otra carga de archivo CSV.
Importante
Tenga en cuenta que los permisos asociados pueden perderse cuando se elimina y se vuelve a agregar un usuario. Por ejemplo, será necesario volver a agregar la clave de API asociada.
Si tiene un archivo CSV de respaldo guardado:
Abra el archivo CSV de respaldo.
Complete el archivo CSV de respaldo con el usuario cuyos roles se modificarán.
Seleccione una acción CSV para el nuevo archivo CSV:
add
,
update
o
delete
Cargue el nuevo CSV y seleccione
Save changes
.
Si no se ha descargado previamente ningún archivo CSV de respaldo:
Descargue el CSV file template.
Complete la hoja de cálculo con la información necesaria para que el usuario sea restaurado.
Acción
Campos requeridos
Agregar
Correo electrónico del usuario, nombre, tipo, rol base.