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Rol de usuario, permisos (modelo de usuario original)

Para usuarios de nuestro modelo de usuario original: cómo funcionan el rol de usuario y los permisos en este modelo, y cómo agregar y administrar usuarios.

Requisitos

Esta sección de documentos le muestra cómo administrar usuarios en nuestro modelo de usuario original. Si puede ver usuarios en la UIUsers and roles , esos usuarios están en nuestro modelo de usuario original.

Existen límites sobre la cantidad de sesiones y direcciones IP que puede tener un usuario de New Relic. Para obtener más información, consulte Factores que afectan el acceso.

Actualizaciones sobre nuestro nuevo modelo de usuario

En julio de 2020, lanzamos un nuevo modelo de usuario que ofrece muchos beneficios en términos de cómo administra su organización y sus usuarios. Al principio, esto solo estaba disponible para nuevos registros, pero con el tiempo hemos ido migrando a los clientes más antiguos al nuevo modelo. Algunos clientes mayores pueden realizar por sí mismos la migración de su usuario. Continuaremos trabajando para migrar el usuario al nuevo modelo hasta que el modelo original quede completamente obsoleto.

Un impacto del nuevo modelo de usuario es que ahora es posible que los usuarios tengan múltiples inicios de sesión asociados con el mismo correo electrónico. Por ejemplo, un usuario con acceso a varias organizaciones (como un contratista) puede tener su registro de usuario actualizado al nuevo modelo de usuario en una organización, lo que da como resultado que tenga tanto su método de inicio de sesión como sus registros originales y un registro de usuario en el modelo más nuevo. Esto puede provocar que el usuario inicie sesión en New Relic y no pueda encontrar la cuenta que está buscando. Para obtener más información al respecto, consulte Factores que afectan el acceso.

Si el correo electrónico de un usuario está asociado con más de un inicio de sesión, verá una nota "se encontraron varias cuentas" al iniciar sesión.

Ver y administrar usuarios en UI

La UI Users and roles se utiliza para administrar usuarios en nuestro modelo de usuario original. Para encontrar esta UI: haga clic en el menú de usuario, haga clic en Account settings y luego haga clic en Users and roles.

Si utiliza nuestro modelo de precios basado en el uso más nuevo, consulte algunas consideraciones importantes.

También puede utilizar la API REST de New Relic para obtener una lista de usuarios de una cuenta.

A continuación se incluyen instrucciones y consideraciones para algunas tareas y escenarios comunes de administración de usuarios:

Tipo de usuario

Para las organizaciones que utilizan nuestro modelo de precios basado en el uso, el tipo de usuario es un factor de facturación.

El tipo de usuario de un usuario es lo que rige su acceso máximo permitido a la característica New Relic. En la práctica, a los usuarios a menudo se les asignan roles que limitan sus permisos de varias maneras, pero el tipo de usuario representa su acceso teórico máximo. Para obtener más información, consulte Tipo de usuario.

Si un usuario de su organización está configurado como diferentes tipos de usuario en diferentes cuentas, se considera que el usuario es cualquiera que sea su tipo de usuario más alto.

Para saber cómo editar el tipo de usuario, consulte Administrar tipo de usuario.

Roles de cuenta

Estos son nuestros roles predeterminados disponibles:

Account role

Description

Dueño

La persona que inicialmente crea una cuenta New Relic y recibe todas las consultas de facturación. Una cuenta New Relic puede tener solo un propietario. El Propietario tiene acceso completo a toda la información de la cuenta.

Administración

Puede agregar, editar y eliminar usuarios, y puede habilitar o configurar características.

Usuario

Puede usar (y opcionalmente configurar) la característica New Relic. En general, los administradores asumen la responsabilidad de configurar las características, y el usuario y el usuario restringido pueden usarlas.

Usuario restringido

Una o más personas que pueden ver (pero no configurar ni cambiar) cualquier característica de New Relic.

El rol de usuario restringido es útil, por ejemplo, para demostraciones. Puede cambiar la configuración de su sesión de New Relic para que los inicios de sesión de usuarios restringidos no expiren y luego configurar la interfaz de usuario en modo quiosco .

Roles complementarios

Los roles complementarios le permiten otorgar acceso más específico y granular a su usuario. Darle a un usuario o usuario restringido acceso al administrador de complementos les otorga el equivalente a Admin permisos para esa categoría característica. Seguirán teniendo permisos de usuario o de usuario restringido para todos los demás productos de New Relic. Por ejemplo, podría convertir a un ingeniero de software de su empresa en usuario y asignarle el rol APM manager para otorgarle permisos .

Una vista de la UI de permisos para el administrador de alertas

Las personas en una cuenta principal tienen automáticamente el mismo nivel de acceso para todas las cuentas secundarias de la cuenta principal.

Tenemos los siguientes roles de administrador complementario:

  • Administrador de alerta

  • gerente

  • Responsable de inteligencia aplicada

  • Administrador browser

  • Responsable de retención de datos

  • Gerente de inteligencia de incidentes

  • Incidente flujo de trabajo gerente

  • Administrador de infraestructura

  • Gerente de información valiosa

  • Invitar al administrador de correo electrónico de un compañero de equipo

  • Administrador de registros

  • Administrador móvil

  • Gerente de paquete nerd

  • Gerente Sintético

  • Gerente observador de traza

  • Gerente de carga de trabajo

Para comprender los permisos que tiene un rol, vaya a: user menu > Account settings > Users and roles > Roles y seleccione un rol específico. Para obtener una descripción de permisos específicos, consulte Permisos.

Aquí hay más detalles sobre algunas de nuestras funciones de administrador de complementos:

Para obtener una descripción de permisos específicos, consulte Capacidades.

Administrar roles personalizados y complementarios

A continuación se muestran opciones para administrar funciones complementarias administradas y funciones complementarias personalizadas:

Permisos de cuenta

La siguiente tabla ofrece un resumen de los roles y sus permisos. Tenga en cuenta que estos son roles aplicables sólo para nuestro modelo de usuario original.

El usuario en una cuenta principal tiene el mismo nivel de acceso para todas las cuentas secundarias de esa cuenta principal. Sin embargo, esos usuarios no recibirán notificaciones por correo electrónico de alertas o informes semanales para cuentas infantiles a menos que se les otorgue permiso explícitamente en esas cuentas.

Función

Dueño

Administración

Usuario

Restringido

Mantener la información de facturación.

Cambiar el propietario de la cuenta.

Agregar, actualizar y eliminar cuenta usuario administrador y usuario restringido.

Cuando el propietario y los administradores de la cuenta agregan personas a la cuenta, New Relic les envía automáticamente un mensaje de correo electrónico.

Actualice los puestos de trabajo y roles de los usuarios de Account settings en la UI de New Relic.

Cree, modifique y elimine cuentas infantiles de Account settings en la UI de New Relic.

Actualice la información de su propia cuenta (nombre, solicitud de cambio o restablecimiento de contraseña, cuenta predeterminada, preferencias de correo electrónico, etc.) desde User preferences en la de New Relic.UI

Cambiar la contraseña de otra persona.

No puede restablecer las contraseñas de nadie más en la cuenta, incluso si es propietario o administrador. En su lugar, siga los procedimientos estándar para solicitar un restablecimiento de contraseña de New Relic.

Vea la lista de personas en la cuenta de (user menu) > Account settings > Account > Summary en la UI de New Relic.

Gestione la retención de datos flexible.

Suscríbete y date de baja de la aplicación New Relic

Agregar, actualizar y eliminar la configuración de detección proactiva.

¿Tiene más preguntas sobre el acceso a New Relic? Ver Factores que afectan el acceso.

Gestión masiva de usuarios

Con la característica Bulk user actions , puedes agregar, actualizar o eliminar varios usuarios a la vez. Esto puede ser útil para:

  • agregar roles cuando comienzan varios empleados nuevos
  • eliminar roles cuando varios empleados se van
  • dando múltiples roles de administrador a empleado

Actualizar usuario de forma masiva

Algunas reglas y recomendaciones importantes para realizar acciones de usuario masivas:

  • No puede realizar actualizaciones de su propio rol o de un rol de propietario.
  • No puede editar la dirección de correo electrónico o el nombre de un usuario existente.
  • Debe evitar editar un usuario existente eliminándolo y volviéndolo a agregar porque esto puede tener consecuencias no deseadas (por ejemplo, se perderá la clave de API asociada con el usuario original).

Para agregar un nuevo rol de usuario, actualice el rol de usuario existente o elimine el rol de usuario para los usuarios en el modelo de usuario original:

  1. Vaya a: user menu > Account settings > Users and roles y agregue /bulk_actions al final de la URL.

    URL de ejemplo:

    https://account.newrelic.com/accounts/123456789/users/bulk_actions
  2. Descargue un Backup CSV file. La descarga de un archivo de respaldo mantiene un registro del usuario en su cuenta antes de realizar cambios y le permite volver a agregar fácilmente cualquier usuario que pueda eliminarse accidentalmente.

  3. Descargue un CSV of users o un CSV template. Cada acción masiva (agregar, actualizar o eliminar) requerirá su propio archivo CSV. New Relic recomienda guardar sus archivos con un número de cuenta, fecha y la acción masiva que se está realizando. Por ejemplo: account_123456789_delete_users_2018-06-29

  4. Complete esa hoja solo con el usuario para cuyos roles aplicará la acción masiva elegida. Elimine al usuario de la hoja de cálculo cuyos roles no desea cambiar.

    Acción masiva

    Campos

    Agregar

    Campos obligatorios: correo electrónico del usuario, nombre, tipo, rol base

    Campo opcional: función complementaria

    Actualizar

    Campos obligatorios: correo electrónico del usuario (no editar), nombre (no editar), rol base

    Campo opcional: función complementaria

    Borrar

    Campos obligatorios: solo correo electrónico del usuario

  5. En la UI, seleccione una acción CSV: Add, Update o Delete los usuarios enumerados en el archivo CSV.

  6. Cargue el nuevo CSV y seleccione Save changes.

Gestión masiva de usuarios resolución de problemas

Si un usuario es eliminado o modificado por error durante la carga de su archivo CSV, puede volver a agregarlo mediante otra carga de archivo CSV.

Importante

Tenga en cuenta que los permisos asociados pueden perderse cuando se elimina y se vuelve a agregar un usuario. Por ejemplo, será necesario volver a agregar la clave de API asociada.

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