O aplicativo não está respondendo: rastreie e analise erros de ANR

Em aplicativos móveis Android , um erro de aplicativo não está respondendo (ANR) ocorre quando o thread da interface principal é bloqueado por mais de cinco segundos. Esses erros degradam significativamente a experiência do usuário e podem ser causados por vários fatores, incluindo:

• Executando operações de rede no thread principal
• Executar cálculos complexos que bloqueiam atualizações da interface do usuário
• Disputando por recursos compartilhados
• Executando operações pesadas de I/O

O monitoramento de erros de ANR fornece insights valiosos sobre a estabilidade do seu aplicativo e a experiência geral do usuário.

Como os erros de ANR são relatados à New Relic

Por padrão, o agente do Android relata erros de ANR como evento MobileApplicationExit , que utiliza APIApplicationExitInfo do Android para monitor e relatar as diferentes causas de encerramento do aplicativo. O agente lê a API ApplicationExitInfo no próximo lançamento do aplicativo e envia de forma assíncrona o evento MobileApplicationExit para o New Relic para cada saída do aplicativo no histórico.

Compreendendo as discrepâncias de ANR entre New Relic e Google Play Console

Você pode encontrar variações nas contagens e taxas de ANR entre o New Relic e o Google Play Console. Isto se deve a diferenças nos métodos de coleta de dados:

• Cobertura da versão Android:

  • A New Relic se concentra em ANRs de dispositivos com Android 11 ou superior.
  • O Google Play Console captura ANRs em todas as versões do Android.

• Escopo do dispositivo e do aplicativo:

  • New Relic informa de dispositivos com o agente New Relic instalado, independentemente da origem do aplicativo.
  • O Google Play Console gera relatórios exclusivamente de dispositivos certificados com apps baixados da Play Store.

Para obter mais informações, consulte a documentação do Google Play.

Ver ANRs no New Relic

A página ANRs ajuda sua equipe de desenvolvimento a identificar, analisar e resolver problemas de ANR para oferecer uma experiência móvel mais estável.

Esta página permite que você:

• Avalie as tendências gerais de erro: analise os gráficos de taxas de ANR por sessão e usuário para identificar anomalias ou padrões nas ocorrências de ANR.

  • Taxa de ANR por sessão: exibe a porcentagem de sessões que apresentaram erros ao longo do tempo, divididas por versão do aplicativo. A porcentagem média da sessão ANR é exibida no canto superior esquerdo.
  • Taxa de ANR por usuário: exibe a porcentagem de usuários únicos que experimentaram um ANR durante um período, em relação ao número total de usuários únicos. Usuários exclusivos são normalmente identificados por deviceUuid.

• Agrupe e filtre para uma análise mais aprofundada: agrupe ou filtre ocorrências de ANR por atributo, como tipo de dispositivo, versão do sistema operacional, versão do aplicativo ou qualquer um dos atributos padrão e personalizados.

• Identificar padrões: examine a tabela de ocorrências de ANR para encontrar tendências relacionadas à descrição de ANR, como mensagem de erro ANR, data de ocorrência, frequência, versão do aplicativo e número de usuários afetados.

• Investigue grupos individuais de ANR: analise grupos específicos de ANRs semelhantes para visualizar informações detalhadas, como:

  • trilha de evento mostrando as ações do usuário que levam ao ANR
  • Informações da jornada do usuário
  • Rastreamento stack representativo
  • Atributos e metadados associados

  Você pode exportar o rastreamento stack para sua máquina local e usar ferramentas de simbolização Android para desofuscá-lo e permitir uma análise mais aprofundada.

  

Para visualizar a página ANRs :

1. Vá para one.newrelic.com > All capabilities.
2. Clique em Mobile.
3. Selecione um aplicativo Android.
4. No painel esquerdo, clique em ANR.

Visualização de detalhes do ANR

A visualização de detalhes do ANR fornece uma visão geral abrangente das ocorrências de ANR, incluindo:

• Gráfico de ocorrências: exibe a frequência de ANR específico durante o período selecionado desde sua detecção inicial. Se várias ocorrências forem registradas, você poderá navegar por cada instância.
• Detalhamento do tipo ANR: identifica padrões em modelos de dispositivos ou versões de sistema operacional onde esse ANR aparece com mais frequência.
• Perfis de atributos ANR: identifica padrões e distribuições em várias dimensões para esse grupo de erros ANR específico, como estado do aplicativo (primeiro plano/segundo plano), características do dispositivo ou padrões geográficos correlacionados a esse grupo de erros ANR.

Para acessar a visualização de detalhes do ANR, na página ANRs , selecione uma ocorrência de ANR.

stack traceANR

Quando ocorre um erro ANR, o Android captura um stack trace. Um stack trace é um instantâneo do caminho de execução do código no momento do erro. New Relic recupera esses rastreamentos stack usando o Android ApplicationExitInfo#getTraceInputStream API método. Se um stack trace estiver disponível, New Relic o exibirá abaixo dos detalhes da ocorrência do ANR.

Disponibilidade:

• dados de pilha para ANRs requerem trace New Relic Android o agente versão 7.6.2 ou mais tarde.
• Uma ocorrência de ANR não incluirá um stack trace se o método ApplicationExitInfo#getTraceInputStream retornar null.

Desofuscação:

Atualmente, New Relic não desofusca o rastreamento stack ANR automaticamente na plataforma. O suporte para esse recurso está planejado para uma versão futura. Enquanto isso, você pode baixar o stack trace ANR ofuscado do New Relic e então usar ferramentas offline, como o utilitário ndk-stack ou retrace do Proguard/R8, para simbolizar o stack trace manualmente.

Desativar monitoramento ANR

Se você precisar desativar o monitoramento de ANR:

1. No New Relic, navegue até seu aplicativo móvel.
2. No painel esquerdo em Settings, clique em Application.
3. Desative o Application Not Responding (ANR) .
4. Clique em Save.