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Criar um problema

Problemas de conectividade de rede

Problema

O agente de infraestrutura está enfrentando problemas de rede ao se conectar ao endpoint New Relic . Erros de conectividade como Collector endpoint not reachable ou Timeout exceeded while awaiting headers aparecem no log do agente.

Solução

Verifique se o endpoint do agente New Relic Infrastructure pode ser acessado a partir do host onde está instalado. Siga as instruções abaixo para confirmar que não há problemas com as configurações de rede do seu ambiente:

Solucionar problemas com NRDiag

A ferramenta de diagnóstico New Relic NRDiag é um utilitário que também pode ser usado para detectar automaticamente problemas de rede. Siga estas etapas para executar o teste de conexão do agente de infraestrutura:

  1. Siga as etapas iniciais para instalar NRDiag em seu host.

  2. Execute o teste de conexão do agente de infraestrutura.

    bash
    $
    ./nrdiag -t Infra/Agent/Connect
  3. Valide os resultados, o resultado esperado deve ser semelhante ao relatório abaixo:

    bash
    $
    Check Results
    $
    -------------------------------------------------
    $
    Info Base/Env/CollectEnvVars [Gathered Environment variables of current shell.]
    $
    Success Base/Config/Collect
    $
    Success Base/Config/Validate
    $
    Success Base/Config/LicenseKey
    $
    Success Base/Config/ValidateLicenseKey
    $
    Success Infra/Config/Agent
    $
    Success Infra/Agent/Connect
    $
    3 results not shown: 3 None
    $
    See nrdiag-output.json for full results.

    Observe que o resultado da tarefa nrdiag Connect é mostrado em stdout e também deve ser coletado com o arquivo nrdiag_output.zip .

Recursos adicionais

Consulte a documentação técnica no repositório Github do agente de infraestrutura para obter mais informações.

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