Use o New Relic Autopilot

Depois de configurar o Autopilot, há duas maneiras de aproveitá-lo:

• Chat sob demanda: faça perguntas ad hoc no painel AI sempre que quiser investigar algo. O Autopilot é o agente padrão no painel, então você não precisa mais selecioná-lo em uma lista antes de começar a fazer perguntas.
• Análise automática de alertas: assim que você conectar o Autopilot a um fluxo de trabalho, a análise dele já estará esperando por você no momento em que você abrir um alerta ou problema acionado — não é necessário perguntar nada.

Este guia fornece dicas práticas e práticas recomendadas para aproveitar ao máximo o Autopilot.

Depois de configurar o Autopilot, você pode começar a usá-lo para analisar seu ambiente e investigar incidentes. Este guia fornece dicas práticas e práticas recomendadas para aproveitar ao máximo o Autopilot.

Dicas de uso

Siga estas práticas recomendadas para obter os melhores resultados do Autopilot:

Considerações sobre intervalo de tempo

Autopilot foi projetado para priorizar a análise em tempo real e normalmente tem como padrão buscar eventos, problemas e entidades nas últimas 24 horas. Se você quiser analisar algo mais antigo, especifique uma janela de tempo direcionada para análise.

Otimização de consultas

O agente usa ferramentas projetadas para converter linguagem natural em consultas NRQL, que você pode revisar e executar no criador de consulta. Autopilot foi projetado para analisar dados de telemetria e atualmente não se destina nem foi projetado para realizar revisão ou análise de código-fonte. Ao referenciar conversas longas, limite o uso de pronomes ambíguos para ajudar a melhorar a precisão dos resultados.

Sempre revise as sugestões cuidadosamente

Os Agentes podem nem sempre agir como você pretende. Por exemplo, um agente pode fazer uma sugestão ou iniciar um processo que considere razoável, mas que pode não estar alinhado com o que você tinha em mente. Por isso, incorporamos um humano no circuito (você) para certas tomadas de decisão no design do Autopilot e fornecemos controles configuráveis para acesso e permissões do Autopilot para tarefas mais automatizadas. É importante que você revise as sugestões cuidadosamente e valide essas sugestões e os próximos passos para o seu próprio contexto e circunstâncias.

Tempo de resposta

Os tempos de resposta podem variar dependendo do escopo e da complexidade da investigação.

Dar feedback

Use os controles de polegar para cima e polegar para baixo em qualquer resposta e adicione um comentário. O feedback mais útil informa o que você perguntou, o que você esperava e o que você recebeu.

Revise o raciocínio do Autopilot

Enquanto o Autopilot estiver investigando, e depois de responder, expanda Mostrar raciocínio para auditar o que ele fez. Isso mostra cada etapa da investigação, de onde as informações podem ter sido extraídas e se a etapa da investigação ainda está em andamento. As etapas concluídas mostrarão uma marca de seleção verde. O Autopilot sinaliza as etapas que podem ter encontrado um problema, para que você possa identificar onde algo deu errado.

Conhecimento do New Relic AI com Autopilot

Você tem a opção de conectar New Relic AI Knowledge a Autopilot para que suas respostas levem em consideração os próprios documentos da sua equipe, como runbooks ou outros documentos de processo, além do conhecimento geral de Autopilot. Uma vez conectado, Autopilot pesquisará seu conteúdo conectado durante uma investigação.

Com o New Relic AI Knowledge ativado, você pode:

• Conecte Confluence retros, postmortems, runbooks e arquivos personalizados para que as respostas do agente busquem refletir os processos e práticas reais da sua equipe.
• Pesquise incidentes anteriores que possam corresponder de perto ao que você está vendo agora, as etapas que os resolveram e a equipe que lidou com eles — para que você gaste menos tempo investigando do zero.
• Faça perguntas em linguagem simples, como "Quais são as etapas padrão de triagem para este alerta?" ou "Mostre-me o runbook para um erro database connection limit exceeded," e ter conteúdo e contexto extraídos diretamente da sua própria documentação.
• Digite / no painel lateral Autopilot para anexar um documento de conhecimento específico — um runbook, retrospectiva ou postmortem — ao seu prompt para que a resposta reflita esse documento.

Para obter instruções de configuração e conectores suportados, consulte New Relic AI Knowledge.

Usar o Autopilot no Slack

Se um administrador conectou seu espaço de trabalho ao Slack, você pode investigar sem sair da conversa. Mencione o aplicativo New Relic (por exemplo, @New Relic) em qualquer canal onde ele foi convidado, e Autopilot responde na mesma thread. Você pode:

• Pergunte por que um alerta foi acionado, verifique a integridade de um serviço ou analise uma implantação recente.
• Responda na thread de uma notificação de alerta para investigá-lo em contexto, sem nomear a entidade.
• Faça perguntas de acompanhamento na mesma thread para se aprofundar.

Para a configuração do espaço de trabalho, vinculação de identidade e o guia de uso completo, consulte a integração do Autopilot com o Slack.

Memória do Autopilot

Se ativada, a memória do Autopilot extrai conhecimento operacional de suas interações — padrões de falhas passadas, soluções alternativas eficazes e peculiaridades de infraestrutura — e o usa como uma base de conhecimento persistente que o Autopilot utiliza em investigações futuras.

Para obter detalhes sobre como a captura de memória funciona, bem como as permissões de acesso associadas e a retenção de dados, consulte Memórias do Autopilot.

Próximos passos