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파트너십 관리 콘솔

Partnership Admin Console은 고객의 계정을 관리하고 New Relic과 통합하기 위한 인터페이스입니다. 콘솔에 액세스하려면 파트너 관계 소유자 계정에 로그인하고 다음으로 이동합니다.

https://partner-admin-console.newrelic.com/accounts/ACCOUNT_ID/admin_console/

New Relic UI에서 콘솔에 액세스할 수도 있습니다.

  1. one.newrelic.com > (사용자 메뉴) > Account settings 으로 이동합니다.
  2. 왼쪽 메뉴 모음에서 파트너십 을 선택합니다.

one.newrelic.com > (사용자 메뉴) > Account settings > Partnerships : 파트너십 소유자는 New Relic UI의 계정 설정에서 파트너십 관리 콘솔에 액세스할 수 있습니다.

콘솔 구성 요소

Partnership Admin Console에는 두 가지 주요 구성 요소가 있습니다.

  • 파트너십 구성 설정
  • 고객 활동 모니터링

여러 파트너십이 New Relic 상위 계정과 연결된 경우 메뉴에는 파트너십 계정을 전환하는 옵션도 포함됩니다.

파트너십 구성 설정

New Relic과의 통합을 개발할 때 여러 설정을 지정해야 합니다. 편의를 위해 머리글/바닥글 및 다양한 리디렉션에 대한 URL, SSO 구성, 키 및 이러한 설정을 조작하는 기능을 포함하여 이러한 설정이 파트너십 콘솔에서 함께 그룹화됩니다.

고객 활동 모니터링

New Relic은 고객 관리를 위한 두 가지 도구를 제공합니다. 파트너십 상태 보고서와 파트너십에 배포된 모든 New Relic 에이전트의 실시간 모니터링입니다. 이 두 도구는 모두 New Relic을 사용하는 고객에 대한 통찰력을 제공합니다. 그들은 상향 판매 기회를 식별하거나 사전 지원에서 지원 그룹을 지원하는 데 사용할 수 있습니다.

파트너십 현황 보고서

State-of-the-Partnership 보고서는 New Relic 계정이 있는 고객과 그들의 활동에 대한 요약을 제공합니다. 보고서는 배포된 에이전트의 언어, 에이전트 버전 및 각 계정의 언어 버전으로 분류됩니다. 이 보고서는 각 파트너에 대해 매주 실행됩니다. New Relic Business Development 담당자에게 요청하면 사용할 수 있습니다. 이 보고서는 New Relic 계정이 있는 고객 중 실제로 서비스를 사용하고 있는 고객을 확인할 수 있는 훌륭한 방법입니다.

파트너 고객 모니터링

파트너 고객 모니터링 기능은 귀하의 서비스에서 실행 중인 New Relic 지원 애플리케이션에 대한 애플리케이션 성능 데이터를 제공합니다. 이 기능을 사용하면 성능 문제를 겪고 있는 고객을 쉽게 식별할 수 있습니다.

성능 문제가 용량 부족으로 인해 발생하는 경우 이러한 고객은 훌륭한 판매 기회입니다. 또는 지원 또는 서비스 조직에서 이 정보가 고객 문제를 사전에 식별하거나 컨설팅 서비스에 대한 좋은 전망으로 유용하다는 것을 알게 될 것입니다.

임의의 고객 보기

필터링된 보기에 나타나지 않는 고객의 활동을 보려면 one.newrelic.com > (사용자 메뉴) > Switch accounts > Other accounts 으로 이동합니다.

New Relic은 파트너십의 모든 보고 계정을 나열합니다. 목록을 필터링하거나 검색할 수 있습니다.

자세한 고객 데이터 보기

정상적인 상황에서 파트너는 고객의 New Relic 계정에 있는 요약 수준 데이터만 볼 수 있습니다. Partnership Admin Console을 통해 파트너는 보다 자세한 프레젠테이션으로 드릴다운할 수 있습니다.

Partnership Admin Console에서 드릴다운하려면 사용자(일반적으로 support@partner.com 또는 이와 유사한 것)를 계정에 추가합니다. 일반적으로 이 작업은 계정 생성 시 수행됩니다. 이 사용자를 계정 소유자로 프로비저닝하지 마십시오.

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