문제
인시던트를 생성하는 정책 및 조건을 설정했지만 이에 대한 알림을 받지 못하고 있습니다.
해결책
- 음소거 규칙 을 확인하십시오. 정의한 규칙은 특정 사건을 음소거하거나 알림을 모두 음소거할 수 있습니다. 숨기기 규칙을 해제하고 알림을 다시 받기 시작하면 규칙을 다시 작성해야 할 수 있습니다.
- 문제 생성 기본 설정 을 확인하십시오. 기본적으로 정책당 단일 문제 레코드가 생성됩니다. 이 옵션은 가장 적은 수의 알림을 보냅니다. 정책의 각 조건 또는 사건에 대해 더 많은 알림을 받으려면 기본 설정을 변경하십시오.
- 알림 누락 문제가 계속 발생하는 경우 이메일이 금지 목록에 있을 수 있습니다. 이것은 우리가 귀하의 이메일 주소로 이메일을 보내는 것을 방지합니다. 목록에서 이메일을 제거하거나 다른 알림 문제를 해결하려면 support.newrelic.com 의 지원 팀에 문의하세요.
다음은 금지 목록에 포함되지 않도록 하는 몇 가지 팁입니다.
들 | 설명 |
|---|---|
신규 사용자의 실제 이메일 계정 확인 | 많은 이메일 반송은 사용자가 추가될 때 이메일이 확인되기 전에 발생합니다. 이로 인해 사용자가 확인 이메일을 받기 전에 이메일이 금지 목록에 추가됩니다. |
배포 목록 확인 | 메일링 목록에 있는 하나의 이메일 주소가 실패하면 전체 메일링 목록이 금지 목록에 추가됩니다. 이를 방지하려면 유효하지 않거나 오래된 이메일 주소가 배포 목록에서 제거되었는지 확인하십시오. |
허용 목록에 이메일 추가 | 많은 메시지가 귀하 또는 귀하 회사의 스팸 필터에 들어갈 수 있습니다. 시스템이 당사에서 보낸 이메일을 인식하도록 하려면 noreply@newrelic.com 및 *@mailer-d.newrelic.com을 허용 목록 또는 “수신 허용” 목록에 신뢰할 수 있는 이메일 소스로 추가하십시오. |
다른 배송 옵션 고려 | 일반적으로 이메일은 공지를 받는 가장 안정적인 방법이 아닙니다. 가장 중요한 알림에 대해서는 백업으로 대체 통신 수단을 설정하세요. |
원인
우리는 모든 경고 알림 이메일을 관리하는 이메일 서비스를 사용합니다. 이메일을 보낸 후 서비스 제공업체가 오류를 수신하면 주소가 금지 목록에 추가됩니다. 이는 newrelic.com 도메인을 이메일 거부 목록에서 제외하는 이메일 전달 모범 사례를 준수하기 위해 수행됩니다.