문제가 생성되는 시점 결정

이 페이지의 정보를 최대한 활용하려면 다음 용어의 의미를 이해하는 것이 좋습니다.

• Issues. 이슈는 동일한 근본적인 문제와 관련된 인시던트 그룹입니다. 새로운 인시던트가 생성되면 인시던트 인텔리전스는 새로운 이슈를 열고 다른 공개 이슈의 가능한 상관관계를 평가할 수 있습니다. 자세한 내용은 이슈 및 인시던트 관리 및 대응을 참조하세요.

• Incidents. 인시던트는 시간이 지남에 따라 시스템에 영향을 미치는 증상을 설명하는 이벤트입니다. 자세한 내용은 인시던트에 대한 이벤트 세부 정보 보기를 참조하세요.

• Conditions. 조건은 모니터 데이터 소스와 인시던트로 간주되는 해당 데이터 소스의 동작을 설명합니다. 자세한 내용은 조건 만들기를 참조하세요.

• Policies. 정책은 하나 이상의 조건으로 구성된 그룹입니다. 자세한 내용은 정책 관리를 참조하세요.

문제는 비즈니스를 방해하는 인시던트에 대한 알림을 받는 시기를 결정합니다. 이러한 인시던트는 경보 조건을 충족할 때 발생합니다. 예를 들어 CPU 초과, 합성 모니터링 충돌 또는 느린 웹 앱 응답 시간에 대한 경고 조건을 가질 수 있습니다.

문제를 생성하는 정책 조건을 제어할 수 있는 경우 진행 중이거나 반복되는 중요한 문제에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 이렇게 하면 불필요한 알림을 받지 않고 소음을 피할 수 있습니다.

정책, 조건 또는 조건과 신호 조합에 따라 문제 기본 설정을 지정하는 방법을 알아보세요.

문제 환경설정을 선택하세요.

기본적으로 각 정책에 대해 단일 문제 레코드가 생성됩니다.

선택한 정책에 대한 문제 기본 설정을 변경하려면:

1. one.newrelic.com > All capabilities > Alerts > Alert Policies 으)로 이동합니다.

2. 정책을 선택합니다.

   

3. Issue creation preference 을 수정하고 사용 가능한 옵션을 선택한 다음 Save 선택합니다.

   

필요에 따라 각 정책에 대해 이 단계를 반복합니다.

중요 및 경고 사고

정책 조건이 충족되면 두 가지 임계값 유형 중에서 선택합니다.

• 크리티컬(빨간색)
• 경고(노란색)

정책 조건이 임계값을 위반하면 인시던트가 열리고 효율적으로 대응하는 데 도움이 되는 세부 정보가 포함된 문제 레코드가 생성될 수 있습니다. 문제 기록에는 개시 사건 이후에 발생하는 다른 사건도 포함될 수 있습니다.

문제가 열렸을 때, 문제가 승인된 경우, 문제가 종료될 때 적절하게 구성된 워크플로의 모든 대상뿐만 아니라 정책의 모든 알림 채널로 알림이 전송됩니다.

문제 기본 설정 옵션

각 문제 기본 설정 옵션에는 고유한 장점이 있습니다. 모든 정책에 대한 기본 설정을 선택할 수 있습니다.

정책당 하나의 문제(기본값)

정책 및 해당 조건의 범위가 집중된 경우(예: 모니터링 1개) One issue per policy 설정을 선택하세요.

이슈가 열린 후 추가 조건이 인시던트를 여는 경우 인시던트는 동일한 이슈에 추가됩니다. 선택한 정책에 대해 Issues & activity 페이지에는 하나의 문제만 표시됩니다. 이슈 생성 기본 설정 에 대해 자세히 알아보세요.

조건당 하나의 문제

개별 문제 기록이 특정 조건에 초점을 맞추도록 하려면 One issue per condition 옵션을 선택합니다. 정책에 여러 조건이 있는 경우 Issues & activity 페이지에서 각 조건에 대한 별도의 문제 기록을 볼 수 있습니다. 이슈 생성 기본 설정 에 대해 자세히 알아보세요.

• 신호가 조건의 임계값을 위반하면 인시던트가 열리고 문제 레코드가 생성됩니다.
• 동일한 신호가 다른 조건의 임계값을 위반하면 다른 인시던트가 열리고 다른 문제 레코드가 생성됩니다.
• 이슈가 열린 후 추가 신호가 동일한 조건에서 인시던트를 열면 이러한 인시던트는 해당 조건에 대해 이미 열린 이슈 레코드에 추가됩니다.

조건 및 신호당 하나의 문제

One issue per condition and signal 옵션은 문제 레코드 생성을 위한 가장 세부적인 수준입니다. 인프라 전체에서 발생하는 모든 것을 면밀히 모니터링하려면 이 문제 기본 설정을 선택하십시오. 이슈 생성 기본 설정 에 대해 자세히 알아보세요.