사건을 인정하면 사건 의 소유권을 갖고 있음을 나타냅니다. 이것은 통지를 받은 다른 사람들에게 귀하가 책임을 지고 있음을 알리는 데 유용합니다.
"인정"의 의미
사건을 인정할 때 어떤 책임을 지기로 동의했는지에 대한 조직의 지침을 따르십시오. 사건을 인정함으로써 이것은 단순히 귀하의 이름에 플래그를 지정하고 다른 사람들에게 알립니다.
팁
경고 처리를 위한 조직의 표준 운영 절차에 대한 빠른 참조를 제공하기 위해 경고 정책 의 조건 임계값에 Runbook URL을 포함할 수 있습니다. UI는 인시던트 페이지 및 해당되는 경우 이메일 알림에 Runbook URL을 포함합니다.
한 사람만 사건을 인정할 수 있습니다. 한 번 인정하면 되돌릴 수 없습니다. 다른 사람이 동일한 사건을 확인하려고 하면(예: 이메일 알림에서) 사건의 기록 페이지 가 나타나 사건이 확인되었음을 표시합니다.
사건을 인정하는 방법
사용자 인터페이스를 사용하면 인시던트 색인 또는 선택한 인시던트 자체에서 인시던트를 보고 승인할 수 있습니다. 인시던트 페이지는 인시던트 내역에 대한 세부 정보를 제공하므로 인시던트 전반에 걸쳐 이벤트 체인과 타임라인을 보다 쉽게 분석할 수 있습니다.
사용자 인터페이스에서 인시던트를 확인하려면 다음을 수행합니다.
one.newrelic.com > Alerts & AI > Incidents . 인시던트 열기 또는 모든 인시던트 를 클릭합니다.
선택한 사건 행에서 확인 열에 다른 사람의 이름이나 아바타가 이미 나타나는지 확인합니다. 사용자의 이름을 찾으려면 아바타 위로 마우스를 가져갑니다.
인시던트를 직접 확인하려면 Acknowledge[확인] 아이콘을 선택합니다.
이것은 알림을 받도록 설정된 모든 사람에게 자동으로 알립니다. UI는 또한 자동으로 사건의 확인 열에 귀하의 이름(또는 해당하는 경우 아바타)을 추가합니다.
추가 위반은 어떻게 됩니까?
인시던트 롤업 기본 설정 은 인시던트 페이지 에서 경고가 추가 위반을 그룹화할지 여부와 방법을 결정합니다. 인시던트를 승인하고 방금 승인한 인시던트에 롤업되는 새로운 위반 이 발생하는 경우 인시던트가 종료될 때까지 추가 알림이 전송되지 않습니다.
확인된 사건을 볼 수 있는 위치
귀하가 승인한 모든 사건을 보려면 다음을 수행하십시오.
- one.newrelic.com > Alerts & AI > Incidents 에서 사건 열기 를 클릭합니다.
- 선택 사항: 사용 가능한 검색 또는 정렬 옵션을 사용하여 인덱스 결과를 구체화합니다( 승인 열에는 사용할 수 없음).
- 사건의 기록과 세부 사항 을 보려면 이름이나 아바타가 표시된 행을 선택하십시오.
사용할 수 있는 다른 옵션
추가 방법(채널)을 사용하여 알림을 확인할 수 있습니다. 예를 들어:
- 알림 채널에 이메일이 포함된 경우 이메일의 확인 링크를 선택하여 알림을 받을 때 알림을 확인할 수 있습니다.
- iOS 또는 Android 모바일 앱을 등록하고 계정에 연결했다면 정책에서 모바일을 알림 채널로 추가할 수 있습니다. 예를 들어 Android 사용자는 알림 표시줄을 사용하여 경고를 확인할 수 있습니다. New Relic 앱을 열 필요가 없습니다.