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경보 인시던트 확인

사건을 인정하면 사건 의 소유권을 갖고 있음을 나타냅니다. 이것은 통지를 받은 다른 사람들에게 귀하가 책임을 지고 있음을 알리는 데 유용합니다.

"인정"의 의미

사건을 인정할 때 어떤 책임을 지기로 동의했는지에 대한 조직의 지침을 따르십시오. 사건을 인정함으로써 이것은 단순히 귀하의 이름에 플래그를 지정하고 다른 사람들에게 알립니다.

경고 처리를 위한 조직의 표준 운영 절차에 대한 빠른 참조를 제공하기 위해 경고 정책 의 조건 임계값에 Runbook URL을 포함할 수 있습니다. UI는 인시던트 페이지 및 해당되는 경우 이메일 알림에 Runbook URL을 포함합니다.

한 사람만 사건을 인정할 수 있습니다. 한 번 인정하면 되돌릴 수 없습니다. 다른 사람이 동일한 사건을 확인하려고 하면(예: 이메일 알림에서) 사건의 기록 페이지 가 나타나 사건이 확인되었음을 표시합니다.

사건을 인정하는 방법

사용자 인터페이스를 사용하면 인시던트 색인 또는 선택한 인시던트 자체에서 인시던트를 보고 승인할 수 있습니다. 인시던트 페이지는 인시던트 내역에 대한 세부 정보를 제공하므로 인시던트 전반에 걸쳐 이벤트 체인과 타임라인을 보다 쉽게 분석할 수 있습니다.

사용자 인터페이스에서 인시던트를 확인하려면 다음을 수행합니다.

  1. one.newrelic.com > Alerts & AI > Incidents . 인시던트 열기 또는 모든 인시던트 를 클릭합니다.

  2. 선택한 사건 행에서 확인 열에 다른 사람의 이름이나 아바타가 이미 나타나는지 확인합니다. 사용자의 이름을 찾으려면 아바타 위로 마우스를 가져갑니다.

  3. 인시던트를 직접 확인하려면 Acknowledge 아이콘을 선택합니다.

이것은 알림을 받도록 설정된 모든 사람에게 자동으로 알립니다. UI는 또한 자동으로 사건의 확인 열에 귀하의 이름(또는 해당하는 경우 아바타)을 추가합니다.

추가 위반은 어떻게 됩니까?

인시던트 롤업 기본 설정인시던트 페이지 에서 경고가 추가 위반을 그룹화할지 여부와 방법을 결정합니다. 인시던트를 승인하고 방금 승인한 인시던트에 롤업되는 새로운 위반 이 발생하는 경우 인시던트가 종료될 때까지 추가 알림이 전송되지 않습니다.

확인된 사건을 볼 수 있는 위치

귀하가 승인한 모든 사건을 보려면 다음을 수행하십시오.

  1. one.newrelic.com > Alerts & AI > Incidents 에서 사건 열기 를 클릭합니다.
  2. 선택 사항: 사용 가능한 검색 또는 정렬 옵션을 사용하여 인덱스 결과를 구체화합니다( 승인 열에는 사용할 수 없음).
  3. 사건의 기록과 세부 사항 을 보려면 이름이나 아바타가 표시된 행을 선택하십시오.

사용할 수 있는 다른 옵션

추가 방법(채널)을 사용하여 알림을 확인할 수 있습니다. 예를 들어:

  • 알림 채널에 이메일이 포함된 경우 이메일의 확인 링크를 선택하여 알림을 받을 때 알림을 확인할 수 있습니다.
  • iOS 또는 Android 모바일 앱을 등록하고 계정에 연결했다면 정책에서 모바일을 알림 채널로 추가할 수 있습니다. 예를 들어 Android 사용자는 알림 표시줄을 사용하여 경고를 확인할 수 있습니다. New Relic 앱을 열 필요가 없습니다.
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