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문제 신고

사고 정보 사용자 설정

인시던트 인텔리전스를 위해 유예 기간 설정은 문제에 대한 알림을 받기 전에 경과해야 하는 시간을 제어합니다. 비활성 이슈 설정은 비활성 이슈가 자동으로 종료될 때까지 기다리는 시간을 제어합니다.

이 설정은 계정으로 들어오는 모든 데이터에 적용됩니다.

사고 정보 설정을 찾으려면 one.newrelic.com > Alerts & AI > General 으로 이동하십시오.

유예 기간 정책

유예 기간은 표시되는 불필요한 알림 수를 줄이는 데 사용됩니다. 특히 유예 기간은 문제가 생성된 시점과 해당 문제가 알림을 생성할 수 있는 시점 사이의 시간입니다.

각 우선 순위 수준에 대해 유예 기간을 0분에서 20분까지 별도로 설정할 수 있습니다. 기간이 길수록 시스템이 새로운 활동을 분석하고 과거 활동과 연관시켜야 하는 시간이 늘어납니다.

문제 생성 기본 설정One issue per incident 로 설정한 경우 유예 기간은 항상 0분입니다.

보낼 알림이 있는 경우 유예 기간이 경과하면 알림이 전송됩니다.

등급 기간 기본값은 다음과 같습니다.

  • 낮음: 15분
  • 중간: 10분
  • 높음: 5분
  • 크리티컬: 1분

자동 닫기 문제 창

자동 종료 문제 설정은 비활성 문제가 자동으로 종료되기 전에 경과되는 시간을 제어합니다.범위는 1-30일이며 기본값은 3일입니다.

이 설정은 각 조건에 대한 "다음 이후에 열린 인시던트 종료..." 설정 과 관련됩니다.

이 두 설정의 기간이 다른 경우 당사 시스템은 설정에 관계없이 더 짧은 기간을 사용합니다. 예를 들어, 열린 인시던트 종료 시간 설정이 3일이고 비활성 이슈 시간 설정이 2일인 경우 이슈(모든 관련 인시던트 포함)가 2일 후에 종료됩니다.

비활성 문제

문제가 비활성화되면 시스템에서 집계되거나 상관되지 않습니다. 예를 들어 비활성 문제와 유사한 새 문제가 발생하면 비활성 문제와 상관 관계가 있는 것이 아니라 새 문제로 처리됩니다.

이슈가 5,000건의 인시던트를 수집하면 비활성 상태로 간주됩니다.

30일이 지나면 비활성 문제가 자동으로 종료됩니다.

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