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問題を作成する

Windowsでインフラストラクチャエージェントが起動しない

問題

Windows サーバーに New Relic インフラストラクチャ エージェントをインストールしましたが、UI にデータが表示されません。 Windows サービス から手動でサービスを開始しようとすると、次のようなエラーで失敗します。

Windows could not start the New Relic infrastructure agent service on Local Computer
Error 1067: The process terminated unexpectedly

解決

ウイルス対策製品またはセキュリティ製品が、New Relic インフラストラクチャ エージェントのサービスとしての実行を妨げている可能性があります。エージェントが問題なく動作することを検証するには、管理者としてコマンド ラインから newrelic-infra.exe ファイルを実行し、ホストが期待どおりにデータを報告していることを確認します。その場合は、セキュリティ チームと協力して、サービスを許可リストに追加する必要があるか、追加のパラメーターを使用して構成する必要があるかを確認してください。

重要

エージェントの場所とその変更方法については、 「エージェント ディレクトリの構成方法」を参照してください。

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