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本書は、お客様のご参考のために原文の英語版を機械翻訳したものです。

英語版と齟齬がある場合、英語版の定めが優先するものとします。より詳しい情報については、本リンクをご参照ください。

問題を作成する

Windowsでインフラストラクチャエージェントが起動しない

問題

Windows サーバーに New Relic インフラストラクチャ エージェントをインストールしましたが、UI にデータが表示されません。 Windows サービス から手動でサービスを開始しようとすると、次のようなエラーで失敗します。

Windows could not start the New Relic Infrastructure Agent service on Local Computer
Error 1067: The process terminated unexpectedly

解決策

ウイルス対策製品やセキュリティ製品が、New Relic インフラストラクチャ エージェントをサービスとして実行することを妨げている可能性があります。エージェントが問題なく動作することを確認するために、管理者としてコマンドラインから newrelic-infra.exe ファイルを実行し、ホストが期待通りのデータを報告していることを確認してください。問題がない場合は、セキュリティチームと協力して、サービスを許可リストに追加したり、追加のパラメータを設定したりする必要があるかどうかを確認します。

重要

エージェントの場所とその変更方法については、 hoe to configure the agent directory を参照してください。

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