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本書は、お客様のご参考のために原文の英語版を機械翻訳したものです。

英語版と齟齬がある場合、英語版の定めが優先するものとします。より詳しい情報については、本リンクをご参照ください。

問題を作成する

アラートのカスタム インシデントの説明

条件の種類によっては、インシデント対応を改善したり、他のシステムで使用したりするために有用な情報をダウンストリームに渡すカスタム インシデントの説明を定義できます。UI または NRQL でカスタム インシデントの説明を作成できます。

要件

カスタム インシデントの説明機能は、次の場合に使用できます。

  • NRQL警告条件
  • インフラ監視のアラート状態

カスタム インシデントの説明フィールドの最大文字サイズは 4000 です。

カスタム インシデントの説明とは何ですか?

条件の種類によっては、条件とそのインシデントに関する情報を下流に渡すカスタム インシデントの説明を作成できます。説明を使用すると、次のことができます。

  • 症状の理由を捉える
  • モニタリングする信号の定義
  • 次のステップを決める
  • ダウンストリームシステムへのメタデータの追加

[カスタム インシデントの説明]フィールドを使用すると、インシデントが生成されたときに一般的なセクションを特定の値に置き換える一般的なテンプレート構造を使用できます。たとえば、説明でこれを使用したとしましょう:

This is my condition name : {{conditionName}}
The hostname is : {{tags.fullHostname}}

この状態から発生したインシデントの詳細が入力され、次のような通知が届きます。

This is my condition name : My Great Alert Condition
The hostname is : ip-123-45-67-89.us-west-1.compute.internal

カスタム インシデントの説明を作成する

one.newrelic.comのトップ ナビゲーションで、 Alerts & AIをクリックし、 Alert conditions (Policies)をクリックし、(ポリシーを選択) をクリックしてから、 (select a condition)をクリックします。 + カスタム インシデントの説明を追加をクリックして、フィールドを開きます。

NRQL アラートの専用フィールド、またはインフラストラクチャ アラートの [この条件の説明] セクションを使用して、カスタム インシデントの説明を作成できます。

カスタム インシデント説明テンプレートの例

カスタム インシデント説明テンプレートの例を次に示します。

this is my condition name : {{conditionName}}
The hostname is : {{tags.fullHostname}}
Owning Team: {{tags.label.owning_team}}
Product: {{tags.label.product}}
ec2VpcId: {{tags.aws.ec2VpcId}}
Service name : {{tags.label.Name}}
AWS Region : {{tags.aws.awsRegion}}
AWS Availability Zone: {{tags.aws.awsAvailabilityZone}}
Department : {{tags.label.department}}
Environment: {{tags.label.environment}}
Cluster: {{tags.clusterName}}
Cluster Role: {{tags.clusterRole}}
EC2 Instance Type: {{tags.instanceType}}
EC2 InstanceID: {{tags.aws.ec2InstanceId}}
EC2 AmiId: {{tags.aws.ec2AmiId}}
EC2 Root Device Type: {{tags.aws.ec2RootDeviceType}}

そのデータがどのようにして通知されるのかを説明します。

属性の使い方

カスタム インシデントの説明で使用できる属性は、インシデント イベントに関連付けられた属性のサブセットです。使用可能な属性とその使用方法に関する詳細を次に示します。

  • インシデント イベントの属性:カスタム インシデントの説明で使用できる標準属性には{{AN_ATTRIBUTE}}の形式を使用します。例えば:

    The target name is : {{targetName}}
  • タグ属性:タグには、 {{tags.TAG_NAME}}の形式を使用します。タグには次の2つのタイプがあります。

    • エンティティ関連のタグ:インフラストラクチャの条件のみ。New Relic Explorerに移動してサービスのメタデータとタグの下を調べるか、インシデントの詳細を表示することで、利用可能なエンティティ関連のタグを見つけることができます。カスタム インシデントの説明でタグを使用する例を次に示します。

      The AWS region is : {{tags.aws.awsRegion}}
      Responsible team : {{tags.label.owning_team}}
    • ファセット句タグ: NRQL 条件のみ。NRQL 条件でFACET句が使用されている場合、 tagsフォーマットを使用して、カスタム インシデントの説明でそれらの値を使用できます。たとえば、NRQL クエリにFACET hostName, clusterが含まれている場合、次のように使用できます。

      The host is : {{tags.hostName}}
      The cluster is : {{tags.cluster}}

タグ名にはホワイトスペースを含めることができないことに注意してください。展開された値は空白を含むことができますが、タグの名前自体は含みません。

NRQL を使用してカスタム インシデントの説明を作成する

説明付きのミューテーションを作成することで、NRQL アラート条件を使用してカスタム インシデントの説明を作成できます。

ここには空の変異テンプレートがあります。

mutation {
  alertsNrqlConditionStaticUpdate(accountId: YOUR_ACCOUNT_ID, id: "YOUR_CONDITION_ID", condition: {description: ""}) {
    YOUR_CUSTOM_INCIDENT_DESCRIPTION
  }
}

カスタム インシデントの説明を使用したミューテーションの例を次に示します。

mutation {
alertsNrqlConditionStaticUpdate(accountId: 123456, id: "123456", condition: {description: "timestamp : {{timestamp}} \n accountId : {{accountId}} \n type : {{type}} \n event : {{event}} \n description : {{description}} \n policyId : {{policyId}} \n policyName: {{policyName}} \n conditionName : {{conditionName}} \n conditionId : {{conditionId}} \n product : {{product}} \n conditionType : {{conditionType}} \n RunbookUrl : {{runbookUrl}} \n nrqlQuery : {{nrqlQuery}} \n nrqlEventType : {{nrqlEventType}} \n targetID : {{targetId}} \n targetName : {{targetName}} \n commandLine : {{tags.commandLine}} \n entityGuid : {{tags.entityGuid}} \n entityName : {{tags.entityName}} \n fullHostname : {{tags.fullHostname}} \n instanceType : {{tags.instanceType}} \n processDisplayName : {{tags.processDisplayName}}"}) {
description
}
}

Slackでユーザーに言及したり、チャンネルを通知する

Slackに送信されることがわかっている説明を作成するときは、ユーザーに@メンションするか、チャネル全体の通知( @here@channelなど)を生成することをお勧めします。これを実現するには、ユーザーIDまたはチャネル全体の通知を< }文字と>文字で囲まれた説明に含めるだけです。

ここでは、ユーザーに言及する場合の例を示します。

Attention <@LewCirne>

ここでは、チャネル全体の通知を生成する例を示します。

Attention <!channel>

重要

Incoming Webhookのチャネル全体の通知のSlack規則では、 @の代わりに!プレフィックスを使用することに注意してください。たとえば、 !hereまたは!channel

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