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本書は、お客様のご参考のために原文の英語版を機械翻訳したものです。

英語版と齟齬がある場合、英語版の定めが優先するものとします。より詳しい情報については、本リンクをご参照ください。

問題を作成する

インシデントインテリジェンスのユーザー設定

インシデントインテリジェンスの場合、猶予期間設定は、問題について通知されるまでに経過する時間を制御します。非アクティブな問題の設定は、非アクティブな問題が自動的に閉じられるまでの待機時間を制御します。

これらの設定は、アカウントに着信するすべてのデータに適用されます。

インシデントインテリジェンス設定を見つけるには、 one.newrelic.com >アラートとAI>一般にアクセスしてください。

猶予期間ポリシー

猶予期間は、表示される不要な通知の数を減らすために使用されます。具体的には、猶予期間は、問題が作成されてから、その問題が通知を作成できるようになるまでの時間です。

優先度レベルごとに、猶予期間を0〜20分に個別に設定できます。期間が長いほど、システムが新しいアクティビティを分析し、過去のアクティビティと関連付ける必要がある時間が長くなります。

インシデント設定By condition and signalに設定した場合、猶予期間は常に0分です。

送信する通知がある場合は、猶予期間が経過したときに送信されます。

成績期間のデフォルト値は次のとおりです。

  • 低:15分
  • 中:10分
  • 高:5分
  • クリティカル:1分

発行ウィンドウを自動的に閉じる

課題の自動クローズ設定は、非アクティブな課題が自動的にクローズされるまでの経過時間を制御します。範囲は1〜30日で、デフォルト値は3日です。

ヒント

この設定は、各条件のクローズオープン違反設定に関連しています。

これら2つの設定の期間が異なる場合、システムは設定に関係なく、より短い期間を使用します。たとえば、クローズオープン違反時間設定が2日で、非アクティブな発行時間設定が3日である場合、システムは2日待ってから問題をクローズします。

非アクティブな問題

問題が非アクティブの場合、システムによって集計または関連付けられません。たとえば、非アクティブな問題に類似した新しい問題が発生した場合、非アクティブな問題に関連付けられるのではなく、新しい問題として扱われます。

5,000件のインシデントを収集した場合、その問題は非アクティブであると見なされます。

30日後、非アクティブな問題は自動的にクローズされます。

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