Chez New Relic, nous aimons dire que Observability maturity n'est pas une destination, c'est un voyage. C’est un voyage complexe, c’est sûr, et vous devez vous attendre à des avancées et des revers en cours de route. Pour vous aider dans ce voyage, nous avons préparé un modèle qui tente de vous guider vers les bonnes pratiques et habitudes qui, selon nous, constituent un programme d'observabilité efficace et précieux.
La progression observability maturity démontrée dans le diagramme ci-dessus catégorise les éléments du programme d'observabilité en 4 niveaux. Ces 4 niveaux constituent une simplification intentionnelle de ce qu’il faut pour mettre en œuvre un programme d’observabilité efficace. Bien que les niveaux se prêtent à une progression ordonnée, la réalité est que la plupart des programmes d’observabilité existent à tous les stades de maturité à tout moment.
Ce que la progression de la maturité ne capture pas, c’est le but. L’objectif de votre programme d’observabilité doit être la principale motivation et l’objectif organisationnel de l’investissement dans le programme. Vous devez chercher à définir des mesures qui démontrent que votre programme atteint l’objectif visé.
À cette fin, nous avons également fait de notre mieux pour fournir une catégorisation des finalités. Nous avons constaté que les programmes d’observabilité ont tendance à graviter autour de trois objectifs principaux :
Business uptime: Prestation de services de base, garantissant que les systèmes logiciels répondent à leurs impératifs commerciaux.
Engineering excellence: Les processus de développement, de déploiement et de maintenance du système logiciel.
Digital experience: S'assurer que le logiciel système utilisateur final est efficace et profite de son expérience logicielle.
Chaque objectif de valeur vous guide à travers une progression allant des pratiques d'observabilité réactives -> proactives -> de maîtrise. En plus de ces progressions de maturité alignées sur les moteurs de valeur, nous avons ajouté un niveau de maturité fondamental :
- Intelligent Observability: Assurez-vous que le déploiement et les normes de votre agent New Relic sont suffisants pour vous permettre d'atteindre votre objectif d'observabilité.
Dans l’ensemble, il existe donc une progression de maturité sous-jacente à chacun de ces objectifs. Pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs de programme d'observabilité, nous avons fusionné les concepts de maturité et de valeur et fourni des modèles de dashboards pour chacun. Consultez les liens ci-dessus pour un aperçu de chaque objectif et des règles codées dans chaque dashboard qui vous aideront tout au long de votre parcours de maturité.