Mejora tu stack con alerta

Instalar el dashboard de AQM

1. Vaya a la página de observabilidad instantánea Alert Quality Management .
2. Haga clic en Install now.
3. Elija una cuenta para instalar el dashboard .
4. Vea su dashboard.

Analiza tus KPI

El dashboard lo ayudará a comprender cómo le está yendo utilizando cuatro KPI (indicadores de clave de rendimiento):

• Alert event count: alertas con un alto número de eventos de alerta

• Accumulated alert event time: alerta con duraciones acumuladas altas

• Mean time to close: la cantidad de tiempo que tardan en cerrarse los eventos de alerta

• Percent under 5 minutes: la cantidad de eventos de alerta abiertos durante menos de 5 minutos

  El dashboard Alerting Count by Policy en el dashboard le ayuda a identificar estas políticas de alertas y determinar cualquier patrón relevante.

Establece tu línea de base

El dashboard de AQM le brinda una línea de base de KPI que puede utilizar para comenzar el proceso de mejora. Usted (y cualquier miembro de su equipo) pueden revisar las políticas más activas del paso anterior para reducir el ruido de las alertas. Hágase preguntas sobre lo que le dicen los datos y cómo puede solucionarlos, como por ejemplo:

1. ¿La alerta nos dice algo sobre un recurso que necesita ser reparado? Si es así, solucione el problema y vea si el volumen de alerta disminuye.

2. ¿La alerta nos está informando sobre algo que realmente requiere una respuesta inmediata? De lo contrario, ajuste o desactive la política.

3. ¿Se han establecido correctamente los umbrales de política? De lo contrario, considere ajustar el umbral.

   Debe gestionar los eventos de alerta utilizando las siguientes pautas después de establecer sus líneas base:

• Si observa una alerta y decide tomar algún tipo de acción de investigación adicional, reconozca la alerta.
• Si normalmente cierra una alerta sin hacer nada más, no reconozca la alerta.
• Si el evento de alerta está siempre activo, no lo cierre ni lo reconozca.

Reúne tus datos

Toma algo de tiempo acumular los datos de sus alertas desde el dashboard. Debe esperar al menos dos semanas para recopilar estos datos, pero verifique regularmente para asegurarse de que los responsables de responder a los eventos de sus alertas sigan los lineamientos descritos en el paso anterior.

Compara tus datos con tu línea de base

Después de dos semanas, debería tener suficientes datos para analizar y comenzar su proceso de mejora de alerta. Para mejorar su sistema utilizando los datos de alerta, siga los pasos a continuación:

1. Analice las tendencias semanales en sus KPI. Encuentre las áreas que quizás necesite arreglar y podrá comenzar a encontrar formas de mejorarlas.
2. Utilice los datos para mapear la calidad actual de su alerta. Puede identificar áreas donde la mejora ha tenido un impacto positivo en el negocio y áreas donde los problemas han dado lugar a resultados negativos.
3. Usa el dashboard para identificar las políticas de eventos de alerta más ruidosas.
4. Revise las políticas identificadas en el paso anterior. Para cada política, intente determinar si la alerta es relevante, está configurada correctamente y qué le dice la alerta sobre los problemas que puede necesitar abordar.
5. Identifique en qué áreas puede trabajar para mejorar las políticas que revisó. Esto debería ser un análisis técnico y debería terminar con recomendaciones sobre cómo solucionar los problemas en su sistema que activan la alerta, cómo ajustar las políticas que necesitan mejoras o cómo solucionar cualquier brecha en su instrumentación.