En New Relic nos gusta decir que Observability maturity no es un destino, es un viaje. Es un viaje complejo, sin duda, y hay que esperar avances y retrocesos a lo largo del camino. Para ayudarlo en este viaje, preparamos un modelo que intenta guiarlo hacia las mejores prácticas y hábitos que creemos que contribuyen a un programa de observabilidad efectivo y valioso.
La progresión observability maturity que se muestra en el diagrama anterior clasifica los elementos del programa de observabilidad en cuatro niveles. Estos cuatro niveles son una simplificación intencional de lo que se necesita para operar un programa de observabilidad eficaz. Si bien los niveles se prestan a una progresión ordenada, la realidad es que la mayoría de los programas de observabilidad existen en todas las etapas de madurez en todo momento.
Lo que la progresión de la madurez no capta es el propósito. El propósito de su programa de observabilidad debe ser la motivación principal y el enfoque organizacional de la inversión en el programa. Debe intentar definir mediciones que demuestren que su programa está logrando su propósito previsto.
Con ese fin, hicimos todo lo posible para ofrecer también una categorización de propósitos. Descubrimos que los programas de observabilidad tienden a centrar en tres propósitos fundamentales:
Business uptime: Capacidad de servicios básicos, garantizando que los sistemas de software satisfagan sus imperativos comerciales.
Engineering excellence: Los procesos en el desarrollo, implementación y mantenimiento de sistemas de software.
Digital experience: Garantizar que los usuarios finales del sistema de software sean eficientes y disfruten de su experiencia.
Cada propósito de valor lo guía a través de una progresión desde prácticas reactivas -> proactivas -> de maestría en observabilidad. Además de estas progresiones de madurez alineadas con los impulsores de valor, agregamos un nivel de madurez fundamental:
- Intelligent Observability: Cerciorar de que la implementación y los estándares de su agente New Relic sean suficientes para permitirle lograr su objetivo de observabilidad.
En conjunto, hay una progresión de madurez subyacente a cada uno de estos propósitos. Para ayudar a nuestros clientes a alcanzar los objetivos de su programa de observabilidad, fusionamos los conceptos de Madurez y Valor y proporcionamos plantillas de Cuadros de Mando para cada uno. Consulta los enlaces de arriba para obtener una descripción general de cada propósito y las reglas codificadas en cada tablero que te ayudarán en tu camino hacia la madurez.