Estabelecer SLIs de capacidade

Ter um nível de serviço em recursos críticos de negócios, como login ou autorização de pagamento, fechará rapidamente a barreira linguística entre a TI e os negócios. As pontuações de nível de serviço nas capacidades também oferecem melhores oportunidades para corrigir os níveis de serviço quando eles começam a piorar. Por exemplo, se o nível de serviço de login começar a degradar, você saberá observar a dependência do gerenciamento de identidade e o fluxo de trabalho começando na API voltada para o consumidor.

Você não precisa ter conhecimento profundo de um aplicativo ou serviço para concluir esta tarefa. Você só precisa encontrar a API voltada para o consumidor (limite de serviço) e seguir as etapas abaixo para criar um nível de serviço de capacidade:

1. Identifique o aplicativo de limite de serviço conforme descrito no documento de estabelecimento de um SLI de saída .

2. Execute a consulta NRQL a seguir para identificar a linha de base da transação usada com mais frequência. Lembre-se de substituir Order-Processing pelo nome do aplicativo que você identificou.

   FROM Transaction SELECT count(*), percentile(duration, 95) WHERE appName='Order-Processing' FACET name SINCE 1 WEEK AGO

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   Você deverá ver algo semelhante à captura de tela abaixo. Você verá que a primeira transação afirma que tem algo a ver com “compra”. Agora você pode criar um nível de serviço de capacidade de "compra".

   

3. Adicione WHERE name='Controller/Sinatra//purchase' ao final da sua consulta, substituindo Controller/Sinatra//purchase pelo nome da sua transação.

4. Execute a consulta para ter certeza de que funciona. Agora você deve ver apenas uma transação no seu resultado. Copie esta consulta e o resultado DURATION (95%) em um bloco de notas. Você precisará de ambos em um momento.

5. Crie um novo nível de serviço na plataforma. O início de um novo nível de serviço é descrito em Estabelecendo um SLI de desempenho de entrada.

Neste caso você deseja encontrar seu aplicativo (tipo APM Entity ) na lista para que possamos reter os metadados (tag) através do GUID da entidade. Em vez de " monitorSintético" como na seção acima, selecione "APM" no dropdown do filtro de entidade.

6. Selecione o fluxo de trabalho guiado por "latência" para que a consulta válida seja preenchida automaticamente para você.

7. Use seu bloco de notas para copiar apenas o name='your/transaction/name/here'.

8. Adicione esta condição a ambas as consultas em nível de serviço, precedida de um AND , conforme sublinhado na imagem abaixo.

   

9. Ajuste a parte duration < 1.78 da segunda consulta para corresponder ao resultado DURATION (95%) na baseline original copiada para o bloco de notas.

10. Nomeie esse nível de serviço, atualize a descrição e salve o nível de serviço.

A partir daqui, recomendamos que você configure alguns desses recursos de nível de serviço e apresente à equipe do aplicativo e à sua liderança para feedback.