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Criar um problema

Capture os dados certos com o New Relic

A observabilidade dos dados fornece insights importantes sobre os detalhes dos seus serviços quando eles relatam os dados corretos. Coisas como distributed tracing e instrumentação de script permitem que as equipes coletem rapidamente dados de telemetria detalhados. Infelizmente, as equipes de operações geralmente não estão na melhor posição para avaliar a qualidade da telemetria que obtêm, o que pode resultar em excesso de dados, o que atrasa a capacidade de resolver problemas no seu sistema.

Revelar indevidamente os serviços dos instrumentos ao usuário coloca a satisfação dos clientes em risco, pois as equipes lançam novos recursos da base de código sem conhecer as ligações entre a entrega de software e os programas de observabilidade. O planejamento de instrumentação de serviço é a abordagem usada para descrever um único tempo de execução de serviço por meio de telemetria, e este guia foca na métrica do código da sua aplicação, bem como em medições externas por meio de testes Sintético.

Você é um bom candidato para usar este guia se alguma das seguintes situações for verdadeira:

  • Suas equipes de desenvolvimento estão desconectadas do design de observabilidade da produção.
  • Você tem novos serviços/recursos que são executados na produção e antes de estabelecer totalmente a telemetria e os alertas.
  • Você precisa fornecer contexto de negócios adicional à sua instrumentação para melhorar o diagnóstico e a medição de KPI de negócios.
  • Você emprega uma framework de software altamente personalizada ou proprietária.
  • Seu serviço está em desenvolvimento ativo. serviços legados e serviços construídos a partir de plataformas comerciais prontas para uso tendem a ser melhor atendidos com opções de instrumentação genérica.

Entenda os benefícios

Certificar-se de que você está capturando os dados corretos pode ajudar seus desenvolvedores a se envolverem mais no processo de correção de problemas quando eles surgirem, fornecendo-lhes dados de serviço relevantes com mais eficiência. Isso irá:

  1. Melhorar a resolução de problemas:
  • Uma boa nomenclatura de telemetria oferece à equipe de operações uma linguagem comum para usar com os desenvolvedores durante incidentes, reduzindo o tempo de triagem e correção de problemas.
  • A telemetria mais precisa e contextualmente relevante do seu serviço permite uma detecção mais precisa de falhas nas quais você pode tomar medidas.
  1. Tomar decisões de desenvolvimento mais bem informadas:
  • Detectar áreas de volatilidade ou comportamento inesperado e abordá-las.
  • Entender quais dependências em seu código faltam redundância e tomar medidas para melhorar o serviço.
  • Apreciando como o usuário final está utilizando seu software. Você pode entender melhor onde as melhorias terão o maior impacto.

Utilize os principais indicadores de desempenho

É importante conhecer alguns KPIs simples para acompanhar as melhorias contínuas em seus programas de entrega e operações de software. Aqui estão dois tipos principais de KPIs a serem considerados ao melhorar a instrumentação:

  • Business KPIs

    estão alinhados aos objetivos gerais do programa e devem ser medidos de forma consistente para demonstrar melhorias contínuas para cada serviço. Os KPIs de negócios incluem:

  • Practitioner KPIs

    são usados para medir mudanças na execução de funções de trabalho para aqueles que participam no desenvolvimento e gestão de serviços. Os KPIs do praticante incluem:

Pré-requisitos

À medida que você segue as etapas do guia, mantenha os seguintes recursos de documentação à mão:

Próximos passos

Escolha um dos guias abaixo com base nos dados que você deseja capturar:

Capture service telemetry

Capture web telemetry

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