Estabeleça seu estado atual

Revise as páginas do instrumento

Nossas monitoramento de browserferramentas são uma ótima maneira de monitor os dados do seu aplicativo. Por isso, o melhor lugar para começar a melhorar sua experiência digital é analisando o painel do seu browser. Primeiro, você precisará revisar os aplicativos e páginas do seu browser para ter certeza de que tudo o que você espera relatar à New Relic está realmente acontecendo. Você pode fazer isso revisando a guia Page Views na interface de monitoramento do browser para cada aplicativo que você está ingerindo ou executando a seguinte consulta NRQL:

SELECT uniques(pageUrl) from PageView LIMIT MAX

Validar agrupamento de URLs do Browser

Depois de ter certeza de que suas páginas do Instrumento reportam seus dados corretamente na etapa anterior, é hora de garantir que os segmentos do browser sejam capturados corretamente para que você possa analisar melhor os dados que está usando para melhorar a experiência de seus clientes. Se você não estiver familiarizado com segmentos, eles são simplesmente o texto entre dois /s em um URL ou os .s de um nome de domínio.

Quando você tem muitos URLs com muitos segmentos, pode resumi-los para que website.com/product/widget-name se torne website.com/ ou website.com/product/. Embora a primeira versão funcione, a segunda versão é uma forma mais útil de agrupar dados de experiência de clientes para o produto porque permite mais segmentos nos dados.

Depois de identificar todos os seus segmentos, use a Lista de permissões de segmentos no browser para adicioná-los, o que permitirá criar segmentos mais facilmente compreensíveis.

Entenda como segmentar seus dados

Agora que você validou o agrupamento de URLs do seu browser, você pode facilitar a compreensão dos dados de experiência dos seus clientes, dividindo-os em diferentes segmentos. Ao contrário da etapa anterior, os segmentos aqui não se referem a seções de URLs (como no segmento lista de permissões), mas sim a grupos de dados.

Você pode usar segmentos para agrupar seus dados de diferentes maneiras. Por exemplo:

• A maior parte do usuário nos EUA, Canadá e EMEA experimenta 2 segundos ou mais para interagir com a próxima pintura, enquanto o usuário na Malásia e na Indonésia experimenta 4 segundos. Agrupar seus segmentos por localização geográfica forneceria esses insights.

• Os clientes que compram seguro de carro normalmente veem 1 segundo para a pintura com maior conteúdo. Para seguro residencial, são 4 segundos.

• Em uma semana, pode haver 700.000 visualizações de páginas em aplicativos de browser móvel, em comparação com 300.000 em desktops.

  Aqui estão categorias populares e úteis para segmentar seus dados:

  Região e localização

  Basic: Agrupar por país. Os eventos do browser contêm automaticamente o código do país das solicitações, portanto, não há nada que você precise fazer para detalhar ainda mais.

  Advanced: Faça com que o agrupamento regional corresponda aos grupos regionais de SLO criando seu próprio atributo de região usando o atributo personalizado no monitoramento do Browser.

  Facetada por countryCode.

  Atributo relacionado:

  • regionCode
  • city
  • asnLatitude
  • asnLongitude

  Dispositivo

  Divida o desempenho e o tipo de dispositivo de engajamento para que você possa entender:

  • Análise típica de usuário de desktop versus Browser móvel

  • Experiência do usuário do Browser desktop versus Browser móvel

    Facetada por deviceType.

    Atributo relacionado:

  • userAgentName

  • userAgentOS

  • userAgentVersion

  Produto ou linha de negócios

  Quando um produto é uma linha separada de negócios ou serviço fornecido por uma organização. Alguns exemplos de indústrias e respectivos produtos:

  • Uma seguradora que vende seguros de automóveis e residências.

  • Uma empresa de mídia que possui vários serviços ou canais de streaming.

  • Uma agência de viagens que oferece aluguel de carros e reservas de hotéis.

    Basic: Divida o desempenho por produto por:

  • Facetamento em pageUrl: use esta abordagem ao agrupar vários produtos em um aplicativo de browser no New Relic.

  • Facetamento por appName: use esta abordagem ao utilizar cada produto como um aplicativo da web separado.

  • Agrupamento por appName e depois por faceta: use esta abordagem ao fazer o hsbr de vários aplicativos no browser que oferece suporte a um produto.

    Advanced: Adicione ofertas de produtos como atributo personalizado às páginas do browser usando atributo personalizado.

  Ambiente

  Uma convenção de nomenclatura que especifica o ambiente para aplicativos de browser durante ou após a instrumentação. Aplicativos de browser bem nomeados especificam produtos e/ou funções, bem como o ambiente. Exemplos:

  • account-management.prod

  • hotels-book.prod

  • car-insurance.uat

    Use convenções de nomenclatura de aplicativos para observar que o ambiente oferece suporte à filtragem de dados na interface do usuário e no painel. Para obter mais informações, consulte nossos documentos sobre como renomear aplicativos de browser.

  Equipe

  Em algumas organizações, uma única equipe suporta múltiplos produtos, enquanto em outras, um produto é grande o suficiente para ser suportado por múltiplas equipes. Gere relatórios sobre o desempenho da equipe em relação à experiência ou engajamento dos clientes adicionando o nome da equipe ao nome do aplicativo do Browser no New Relic (por exemplo, account-management.prod.unicorn-squad) ou usando atributo personalizado.

Importe o dashboard de base de qualidade

A próxima etapa é criar um dashboard que você possa usar para medir e melhorar a experiência de seus clientes em relação ao desempenho baseline . Para fazer isso:

1. Acesse o início rápido do Quality Foundation.

2. Siga as instruções no início rápido para instalar o dashboard.

3. Use o guia fornecido para personalizá-lo de acordo com a forma como você planeja segmentar os dados.

   Dica

   Certifique-se de alinhar o dashboard às linhas de negócios ou às ofertas voltadas para os clientes, e não às equipes, para maximizar o impacto da sua otimização!

Capture o desempenho atual de cada página dashboard

A última etapa para estabelecer seu estado atual é capturar seu desempenho atual nas páginas do dashboard . Para fazer isso:

1. Siga as instruções em nosso README do GitHub de base de qualidade, que orienta você na lista de permissões do segmento e dashboard de base de qualidade.

2. Use o dashboard da etapa anterior para compreender o desempenho geral de cada linha de negócios. Se for relevante, aplique filtros para ver o desempenho em toda a região ou dispositivo. Se os valores caírem abaixo do destino e isso for importante, adicione-o à planilha como candidato a melhoria. Exemplos de valor de rastreamento:

   • Não vale a pena acompanhar: uma empresa que vende seguros nos EUA só nota um fraco desempenho na Malásia.
   • Vale a pena acompanhar: uma empresa que vende seguros nos EUA só percebe um desempenho ruim em relação ao usuário móvel nos EUA.