Nível 0 – Regra de scorecard de entidade não instrumentada

A regra de scorecard de entidade não instrumentada Nível 0 identifica serviços e dependências em seu sistema que carecem de instrumentação de monitoramento adequada. Essas entidades não instrumentadas criam pontos cegos em sua observabilidade, dificultando a compreensão do quadro completo da dependência do seu serviço e seu impacto no desempenho do sistema.

O que esta regra mede

Esta regra do scorecard detecta entidades que têm relacionamentos desconhecidos com serviços HTTP e banco de dados. A regra falha quando uma entidade tem mais de uma entidade relacionada desconhecida, indicando cobertura de instrumentação incompleta.

Especificamente, a regra identifica:

• Serviços que chamam serviços HTTP ou APIs não instrumentados
• aplicativo que se conecta ao banco de dados não instrumentado
• dependência que aparece no rastreamento, mas não possui agente próprio de monitoramento
• Serviços externos que impactam seu sistema, mas não são diretamente observáveis

Entender essas lacunas ajuda você a:

• Identifique pontos cegos no mapeamento de dependência do seu serviço
• Priorizar os esforços de instrumentação com base no impacto nos negócios
• Obtenha visibilidade abrangente em toda a sua cadeia de prestação de serviços
• Gerir melhor os riscos associados à dependência não instrumentada

Como interpretar sua pontuação

Sua pontuação de entidade não instrumentada reflete o quão completamente suas dependências de serviço são monitoradas. Veja como entender seus resultados:

• Pontuação alta (80-100%): A maioria das dependências de serviço são instrumentadas, proporcionando visibilidade abrangente
• Pontuação média (50-79%): Cobertura de instrumentação moderada com alguns pontos cegos que devem ser abordados
• Pontuação baixa (0-49%): lacunas significativas na instrumentação que podem afetar sua capacidade de solucionar problemas

Esta regra ajuda você a identificar entidades que se beneficiariam de instrumentação adicional para concluir seu mapeamento de relacionamento de serviço. O objetivo é obter visibilidade suficiente entre sistemas dependentes para entender e gerenciar como o comportamento do serviço é afetado por limitações ou problemas na dependência downstream.

Ações Recomendadas

Use essas estratégias para melhorar sua pontuação de entidade não instrumentada:

1. Priorize por impacto e complexidade nos negócios

Concentre seus esforços de instrumentação estrategicamente:

• Classifique as entidades não instrumentadas pela sua criticidade para as operações comerciais
• Considere a complexidade e o esforço necessários para a instrumentação
• Priorize dependências que frequentemente causam problemas de desempenho
• Foco em serviços que oferecem suporte a recursos geradores de receita ou voltados para clientes

2. Identifique dependência não instrumentada recorrente

Crie um inventário abrangente de lacunas de instrumentação:

• Entidade de documento que consistentemente aparece como não instrumentada em seu rastreamento
• Mapear quais serviços empresariais dependem dessas entidades não instrumentadas
• Identificar padrões em tipos de serviços que carecem de instrumentação
• Rastrear a frequência de chamadas para dependência não instrumentada

3. Desenvolver uma estratégia abrangente de instrumentação

Planeje sua abordagem para fechar lacunas de instrumentação:

• Determinar qual entidade pode ser instrumentada com agente padrão APM
• Identificar serviços de terceiros que exigem abordagens alternativas de monitoramento
• Plano de sistemas legados que possam necessitar de soluções de instrumentação personalizada
• Considere a sobrecarga operacional de manutenção de instrumentação adicional

4. Explorar abordagens alternativas de monitoramento

Considere vários métodos para obter visibilidade em uma entidade não instrumentada:

• monitoramento sintético: Testar serviços e APIs externas de fora
• monitoramento de infraestrutura: Use Flex ou agente customizado para consultar o endpoint do serviço
• Análise de logs: extraia dados de desempenho de logs de aplicativos e serviços
• Monitoramento de rede: Monitore padrões de tráfego e ritmo de resposta no nível da rede
• Telemetria personalizada: Desenvolvemos soluções sob medida para sistemas únicos ou legados

5. Implementar e medir o impacto

implantar novas soluções de monitoramento e acompanhar melhorias:

• Comece com uma implementação piloto para a entidade não instrumentada de maior prioridade
• Realizar avaliações antes e depois para demonstrar valor
• Medir melhorias no tempo médio de resolução (MTTR) para incidentes relacionados
• Documente o impacto comercial da visibilidade aprimorada

6. Estabelecer governança contínua

Crie processos para prevenir novos pontos cegos:

• Incluir requisitos de instrumentação nas listas de verificação de implantação de serviço
• Revise regularmente a nova dependência de serviço para lacunas de instrumentação
• Estabelecer padrões para monitoramento de dependências de terceiros e externas
• Criar alertas para quando novas dependências não instrumentadas forem detectadas

Considerações importantes

Tenha esses fatores em mente ao abordar uma entidade não instrumentada:

Nem tudo precisa de instrumentação: Foco nas dependências que impactam a experiência do usuário ou as operações de negócios. Alguns serviços externos podem não justificar o esforço necessário para um monitoramento abrangente.

Considere custo versus valor: a instrumentação tem despesas operacionais. Avalie se a visibilidade obtida justifica os recursos necessários para implementar e manter monitoramento adicional.

Planeje a dependência externa: serviços de terceiros e APIs externas geralmente não podem ser instrumentados diretamente. Desenvolva estratégias alternativas, como monitoramento sintético ou verificações de integridade de API.

Conta para sistemas legados: Sistemas mais antigos podem ter opções de instrumentação limitadas. Considere se soluções personalizadas valem o investimento ou se abordagens alternativas fornecem visibilidade suficiente.

Equilibre a integralidade com a manutenibilidade: embora a cobertura abrangente seja ideal, concentre-se em soluções sustentáveis que sua equipe possa manter a longo prazo.

Próximos passos

Para reduzir entidades não instrumentadas em seu ambiente:

1. Comece com dependência crítica: comece por instrumentado, a entidade não instrumentalizada mais crítica para os negócios
2. Use as ferramentas existentes primeiro: aproveite APM do agente padrão e os recursos de monitoramento integrados antes de desenvolver soluções personalizadas
3. Meça o impacto: acompanhe como a instrumentação aprimorada afeta sua capacidade de solucionar problemas e resolver problemas
4. Expandir sistematicamente: depois de abordar lacunas críticas, estenda gradualmente a instrumentação para outras dependências

A cobertura completa de instrumentação elimina pontos cegos, reduz o tempo de resolução de problemas e fornece a visibilidade necessária para manter a entrega confiável de serviços em toda a sua stack de tecnologia.