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Nível 0 - Regra do scorecard de cobertura Sintético

A regra do scorecard de cobertura do Nível 0 Sintético mede a porcentagem da sua entidade APM que é monitorada pelo teste sintético. O monitoramento sintético é essencial para testes proativos de disponibilidade de serviço, prevenindo pontos cegos na sua cobertura de telemetria e garantindo uma entrega de serviço consistente da perspectiva do seu usuário.

O que esta regra mede

Esta regra do scorecard avalia se seus serviços APM que lidam com transação da web são cobertos pelo monitoramento sintético New Relic . A regra é bem-sucedida quando detecta um serviço APM com transação da web que possui correspondente teste de monitoramento sintético de disponibilidade endpoint .

O monitoramento sintético ajuda você a:

  • Teste a disponibilidade do serviço de perspectivas externas antes que o usuário encontre problemas
  • Monitore jornadas críticas de usuários e fluxo de trabalho de negócios
  • Estabelecer expectativas de desempenho baseline para o endpoint principal
  • Detecte interrupções e degradação de desempenho proativamente

Como interpretar sua pontuação

Sua pontuação de cobertura Sintético representa o percentual de entidades APM com transação da web que são monitoradas pelo teste sintético. Veja como entender seus resultados:

  • Pontuação alta (80-100%): a maioria dos serviços voltados para a web tem monitoramento sintético, indicando monitoramento proativo abrangente
  • Pontuação média (50-79%): Cobertura moderada com oportunidades de expandir os testes Sintético para mais serviços
  • Pontuação baixa (0-49%): Monitoramento sintético limitado que pode deixar serviços críticos sem monitoramento

Essa pontuação ajuda a identificar qual entidade APM com endpoint voltado para a web precisa de cobertura de monitoramento sintético. Se um serviço APM expõe URIs ao usuário, ele deve ser considerado para testes Sintéticos para garantir entrega de serviço consistente e detecção antecipada de problemas de disponibilidade.

Dica

Concentre-se em serviços que impactam diretamente a experiência do usuário ou as operações comerciais. Nem todo serviço requer monitoramento integrado, mas o endpoint voltado para o cliente e o fluxo de trabalho crítico do negócio devem ser priorizados.

Ações Recomendadas

Use estas estratégias para melhorar sua pontuação de cobertura do Sintético:

1. Avalie a criticidade do serviço e o impacto no usuário

Priorize os serviços de monitoramento sintético com base na importância do negócio:

  • Identifique serviços voltados para o cliente que impactam diretamente a experiência do usuário
  • Concentre-se no endpoint gerador de receita e no fluxo de trabalho crítico dos negócios
  • Considere serviços que dão suporte às operações comerciais essenciais
  • Avalie os serviços com base no custo do período de inatividade e no impacto do usuário

2. Identificar o ponto final para o teste Sintético

Determine quais serviços se beneficiariam mais do monitoramento proativo:

  • Mapeie as jornadas do usuário e identifique os principais pontos de contato
  • Foco no login, checkout, pesquisa e outros fluxos críticos do usuário
  • Inclui endpoints de API que suportam aplicativos móveis ou integração de terceiros
  • Considere testar em vários locais geográficos para serviços globais

3. Implementar monitoramento sintético estratégico

Projete testes sintéticos eficazes para seus serviços priorizados:

  • Crie verificações de disponibilidade simples para monitoramento básico de tempo de operação
  • Crie testes com scripts complexos para fluxo de trabalho do usuário em várias etapas
  • Configurar testes de API para serviços de backend e microsserviços
  • Configurar frequências de teste apropriadas com base na criticidade do serviço

4. Personalize a regra para seu ambiente

Adapte o scorecard para atender às suas necessidades específicas de monitoramento:

  • Aplicar tag nos serviços do grupo que necessitam de monitoramento sintético
  • Modifique a regra do scorecard para focar no seu grupo de serviço de tags
  • Excluir serviços internos ou de desenvolvimento que não precisam de monitoramento externo
  • Configure regras diferentes para diferentes níveis de serviço ou ambientes

Considerações importantes

Tenha estes fatores em mente ao trabalhar com sua pontuação de cobertura do Sintético:

Foco no impacto nos negócios: nem todo serviço precisa de monitoramento sintético. Priorize serviços voltados para o cliente e fluxos de trabalho de negócios críticos que impactam diretamente a receita ou a experiência do usuário.

Equilibre a cobertura com o custo: teste sintético consome recursos e tem custos associados. Concentre-se no monitoramento de alto valor em vez de tentar atingir 100% de cobertura em todos os serviços.

Considere a complexidade do teste: comece com verificações de disponibilidade simples e adicione gradualmente testes de script mais complexos para jornadas críticas do usuário. Testes complexos oferecem mais valor, mas exigem mais manutenção.

Planeje a manutenção: o teste sintético precisa de manutenção contínua à medida que seu aplicativo evolui. Considere a sobrecarga operacional ao planejar sua estratégia de monitoramento sintético.

Próximos passos

Para melhorar sua cobertura Sintético:

  1. Comece com serviços críticos: comece implementando o monitoramento sintético para seus serviços mais críticos para os negócios e voltados para os clientes.
  2. Projete testes significativos: Crie testes que reflitam o comportamento real do usuário e o fluxo de trabalho do negócio
  3. Monitore e repita: use o scorecard para acompanhar o progresso e ajustar sua estratégia com base nos resultados
  4. Expandir gradualmente: uma vez que os serviços principais estejam cobertos, estender o monitoramento para serviços adicionais com base no valor comercial

O monitoramento sintético eficaz cria uma rede de segurança que detecta problemas antes que eles afetem o usuário, possibilitando tempo de resposta mais rápido e melhor confiabilidade do serviço.

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