O console de administração do Partnership é a interface para gerenciamento das contas dos seus clientes e integração com New Relic. Para acessar o console, faça login na conta do proprietário da parceria e acesse:
https://partner-admin-console.newrelic.com/accounts/ACCOUNT_ID/admin_console/Você também pode acessar o console pela interface do New Relic:
Vá para
one.newrelic.com > All capabilities > (user menu) > Account settings
.
Na barra de menu à esquerda, selecione
Partnerships
.
one.newrelic.com > All capabilities > (user menu) > Account settings > Partnerships: Os proprietários da parceria podem acessar o console de administração da parceria nas configurações de sua conta na interface do New Relic .
Componentes do console
O console de administração da Parceria possui dois componentes principais:
- Definições de configuração de parceria
- Monitoramento da atividade dos clientes
Se várias parcerias estiverem associadas à conta principal do New Relic, o menu também inclui uma opção para trocar de conta de parceria.
Definições de configuração de parceria
Ao desenvolver sua integração com o New Relic, você deve especificar diversas configurações. Para sua conveniência, essas configurações são agrupadas no console de parceria, incluindo URLs para cabeçalho/rodapé e vários redirecionamentos, configuração de SSO e chaves e a capacidade de manipulá-los.
Monitoramento da atividade dos clientes
New Relic disponibiliza duas ferramentas para gerenciamento de seus clientes: relatórios de estado da parceria e monitoramento ao vivo de todos os agentes New Relic implantados em sua parceria. Ambas as ferramentas fornecem insights sobre seus clientes que usam New Relic. Eles podem ser usados para identificar oportunidades de vendas adicionais ou para auxiliar seu grupo de suporte no suporte proativo.
Relatório sobre o estado da parceria
O relatório Situação da Parceria fornece um resumo de seus clientes com contas New Relic e suas atividades. O relatório é dividido por idioma do agente implantado, versão do agente e versão do idioma de cada conta. Este relatório é gerado semanalmente para cada parceiro. Ele está disponível mediante solicitação ao seu contato de Desenvolvimento de Negócios da New Relic. Este relatório é uma excelente maneira de ver quais dos seus clientes com contas New Relic estão de fato usando o serviço.
Monitoramento de clientes parceiros
O recurso de monitoramento de clientes parceiros fornece dados de desempenho do aplicativo no aplicativo habilitado para New Relic que está em execução no seu serviço. Esse recurso permite identificar facilmente clientes com problemas de desempenho.
Onde os problemas de desempenho são causados por falta de capacidade, estes clientes são excelentes oportunidades de vendas. Alternativamente, sua organização de suporte ou serviços achará essas informações úteis para identificar preventivamente problemas de clientes ou como boas perspectivas para serviços de consultoria.
Ver clientes arbitrários
Para visualizar a atividade de um cliente que não aparece em nenhuma das visualizações filtradas: Vá para one.newrelic.com > All capabilities > (user menu) > Switch accounts > Other accounts.
A New Relic listará todas as contas de relatórios da parceria. Você pode filtrar ou pesquisar a lista.
Visualizando dados detalhados de clientes
Em circunstâncias normais, um parceiro poderá ver apenas os dados resumidos na conta New Relic de um cliente. Através do console de administração da Parceria, os parceiros poderão detalhar a apresentação mais detalhada.
Se você quiser fazer uma busca detalhada no console de administração do Partnership, adicione seu usuário (normalmente support@partner.com ou algo semelhante) à conta. Normalmente, isso será feito na criação da conta. Evite provisionar esse usuário como proprietário da conta.