이 문서는 New Relic의 현재 운영 계획과 고객을 위해 제품과 서비스를 계속 운영하기 위한 우리의 약속을 설명합니다.
New Relic COVID-19 비즈니스 연속성 대응 및 조치
COVID-19와 관련된 현재 상황에 비추어, 직원의 건강과 웰빙을 유지하고 New Relic이 제공하는 소프트웨어 및 서비스 제공에 대한 잠재적 영향을 해결하기 위해 취한 조치에 대해 알려드립니다. 또한 우리 자신과 고객의 비즈니스에 미치는 영향을 미리 파악하기 위한 접근 방식을 알려드리고자 합니다. 귀사의 애플리케이션과 서비스의 성능을 가능하게 하는 데 신뢰를 주셔서 대단히 감사합니다.
SaaS 기반의 회사로서 우리 직원들은 클라우드 네이티브 플랫폼 운영의 기반이 되는 기술과 관행에 익숙합니다. 당사의 서비스는 인터넷을 통해 제공되며 많은 경우 고객이 통제하는 환경이나 시스템에 의존합니다. New Relic의 사이트 엔지니어링 팀은 가동 시간과 원활한 고객 경험 모두를 위해 모니터링을 개선하고 개선하기 위한 조치를 취했습니다. 우리는 실시간 데이터와 깊은 가시성을 바탕으로 이를 수행하여 우리 제품이 계속 유지되고 지원될 수 있도록 합니다.
우리 지역 사회를 돕기
식료품점, 의료 웹사이트, 화상 회의 도구, 온라인 교육 앱, 언론 매체, 스트리밍 비디오 플랫폼, 운동 앱 등 기업은 그 어느 때보다 빠르게 규모를 확장해야 합니다. 많은 기업이 온라인 서비스 및 시스템에 예상치 못한 압박을 받고 있으며 일부 기업은 정규 직원의 일부만 사용하고 있습니다. New Relic의 애플리케이션과 서비스는 기업이 "최고의 날"을 보낼 수 있도록 지원하는 데 매우 중요했습니다. 그것이 New Relic이 존재하는 이유입니다.
그래서 다양한 방법으로 도움을 드리고 있습니다. 예를 들어, 우리는 COVID-19 구호에 참여하는 모든 조직이 위기 기간에 따라 연장될 수 있는 90일 동안 New Relic의 플랫폼을 무료로 사용할 수 있도록 기존 비영리 제품 기부 프로그램의 확장을 발표했습니다 .
우리의 사람과 우리의 사업을 돌보는
직원에 대한 영향을 최소화하고 유지하기 위해 New Relic Crisis Management 팀은 다양한 정책과 조치를 구현했습니다. 취한 조치 중 위험이 크게 감소했다고 판단될 때까지 모든 직원의 여행을 중단했습니다. 또한 모든 회의와 계획된 내부 회의를 완전히 가상 형식으로 옮겼습니다. 우리는 비즈니스 지원 및 제품 배송을 포함한 비즈니스의 모든 측면의 지속적인 운영을 보장하기 위한 비즈니스 연속성 계획에 따라 전 세계적으로 사무실을 일시적으로 폐쇄하고 "재택 근무 정책"을 구현했습니다.
글로벌 입지를 감안할 때 New Relic은 직원이 원격으로 보안을 유지하고 비즈니스와 고객을 지원하는 데 필요한 서비스에 액세스할 수 있도록 하는 강력한 프로그램을 갖추고 있습니다. 우리는 VPN 용량을 늘려서 이미 대기 중이고 편안하게 원격으로 작업할 수 있는 엔지니어의 기능을 향상하여 완전히 원격으로 계속할 수 있도록 했습니다.
우리는 고객이 자체 시스템 성능을 유지하기 위해 의존하는 기능을 지속적으로 제공하겠다는 약속을 재확인합니다. 고객이 필요할 때 필요한 지원을 받을 수 있도록 하고 있습니다. 우리는 고객과 긴밀하게 협력하여 이 시기에 고객이 성과를 관리할 수 있도록 준비합니다.
코로나19 리소스
이 페이지에 관련 업데이트를 계속 게시할 것입니다. 다음에서 더 많은 정보를 읽을 수도 있습니다.
- 비영리를 위한 New Relic의 COVID-19 구호 프로그램 에 대해 자세히 알아보십시오.
- 또한 이 기간 동안 귀하와 귀하의 비즈니스를 지원하기 위해 취하는 사전 조치에 대한 Lew Cirne의 최근 블로그 게시물 을 읽을 수 있습니다.
- 추가 질문이 있는 경우 계정 담당자 또는 New Relic 지원 을 통해 문의하십시오.