함께 일하는 모든 사람이 New Relic 사용자는 아니지만 대부분의 팀원은 Slack을 사용하고 있을 것입니다. 모든 사람과 New Relic 데이터에 대해 토론하고 Slack과 New Relic 토론 간에 동기화된 모든 통찰력을 유지할 수 있습니다.
Slack에 대한 업데이트를 한 방향으로만 공유하는 많은 Slack 통합과 달리 New Relic의 대화 스레드는 Slack의 스레드와 양방향으로 동기화됩니다. New Relic에서 Slack에 대한 질문, 관찰 또는 지원 요청을 공유하면 Slack의 팀원은 New Relic 사용자인지 여부에 관계없이 Slack의 게시물에 회신할 수 있으며 이러한 회신은 스레드로 다시 가져옵니다. New Relic에. 마찬가지로 New Relic의 스레드에 추가된 답글은 Slack의 스레드에도 추가됩니다. 이 전후 동기화를 통해 대화에 더 많은 사람들을 포함하고, New Relic의 컨텍스트와 함께 토론을 캡처하고, 데이터를 사용하여 의사 결정을 알리고, 기관 지식을 구축할 수 있습니다.
설치
New Relic 토론 Slack 앱은 아직 Slack 앱 디렉토리에 없습니다. Slack 워크스페이스의 앱 관리 설정 에 따라 설치를 위해 Slack 관리자의 도움이 필요할 수 있습니다.
일단 설정되면 Slack 워크스페이스 관리자는 "Slack 앱 디렉토리의 앱만 허용"을 끄고 "멤버가 앱에 대한 승인을 요청하도록 허용"을 켜야 할 수 있습니다. 그런 다음 아래의 인증 지침을 진행할 수 있습니다. 해당 지침을 따르면 관리자에게 애플리케이션 승인 요청이 생성됩니다. 승인되면 Slack 앱을 설치할 수 있으며 일시적으로 변경된 모든 설정을 복원할 수 있습니다.
입증
New Relic 토론 Slack 애플리케이션을 사용하려면 Slack에 처음으로 인증할 New Relic 관리자(또는 Applied Intelligence Destination Create 기능이 있는 팀원)가 필요합니다. 이것은 "Slack에 동기화" 아이콘을 클릭하여 시작할 수 있습니다. 그러면 slack.com으로 이동하여 사용하려는 작업 공간에 로그인할 수 있습니다.
작업 공간이 구성되면 New Relic 조직의 모든 구성원이 해당 작업 공간을 인증하고 Slack에 새 토론 스레드를 공유할 수 있습니다. 새 사용자가 Slack과 동기화하려면 먼저 New Relic 계정 관리자가 동기화를 완료해야 합니다.
조직에 둘 이상의 계정이 있는 경우 Slack 자격 증명은 각각의 특정 계정에 연결됩니다. Slack을 다른 계정과 동기화하려는 경우 Slack에서 다시 인증을 요구합니다. 이 기능은 일부 다중 조직 계정에 이 추가 보호 계층이 필요하므로 보안 목적으로 만들어졌습니다. 보다 편리하게 사용할 수 있도록 솔루션과 옵션을 연구하고 있습니다.
Slack과 동기화
Slack 작업 공간으로 인증한 후 새 토론 스레드를 시작할 때(또는 이전에 Slack과 동기화되지 않은 스레드에 댓글을 추가할 때) "동기화 대상" 확인란을 선택하고 게시할 Slack 채널을 선택하기만 하면 됩니다. 에 대한 의견.
댓글을 제출하면 스레드 상단에 "Synced to Slack" 상태 표시기가 있어 모든 팀원에게 New Relic의 스레드에 추가된 모든 댓글이 Slack의 스레드에도 추가됨을 알립니다.
각각의 새 스레드 또는 토론은 다른 Slack 채널에 동기화될 수 있습니다. 여기에는 다른 페이지에서 새 토론 시작 또는 이전에 동기화된 토론이 있는 페이지에서 추가 토론 시작이 포함됩니다.
토론이 Slack에 동기화된 후에는 동기화를 끌 수 없습니다. 이는 New Relic과 Slack이 지속적으로 정렬되도록 하기 위한 것입니다. 이렇게 하면 혼란, 단편적인 대화 및 손실된 정보가 제거됩니다. New Relic에서 Slack으로의 동기화가 꺼져 있으면 일부 팀원은 New Relic에서 계속 토론하고 다른 팀원은 Slack에서 계속 토론할 수 있습니다. 그러나 동일한 페이지에서 새 토론을 시작하고 Slack이 아닌 New Relic에서만 토론하려는 경우 새 토론을 동기화하지 않도록 선택할 수 있습니다.
Slack에서 회신
Slack에 동기화된 스레드의 첫 번째 댓글은 New Relic에서 선택한 채널에 추가됩니다. Slack 게시물에는 페이지로의 빠른 탐색과 one.newrelic.com 의 토론을 제공하는 "Open in New Relic" 버튼이 포함됩니다.
게시물에는 스레드가 New Relic에 동기화되고 Slack의 스레드에 추가된 답글이 New Relic에도 표시된다는 메시지도 포함됩니다. 이는 Slack 채널의 구성원 목록에 관계없이 newrelic.com에서 New Relic 조직의 모든 사람이 회신을 볼 수 있음을 의미합니다.