問題を承認すると、その問題の所有権を取得したことになります。これは、通知を受け取った他の人に、あなたがその通知に対して責任を負っていることを知らせるのに役立ちます。
What"acknowledge" means
問題を認識するときにどのような責任を負うことに同意するかについては、組織のガイドラインに従ってください。問題を認識すると、あなたの名前にフラグが立てられ、他の人に通知されます。
ヒント
アラートを処理するための組織の標準操作手順へのクイック リファレンスを提供するには、アラート ポリシーの 条件しきい値にランブック URL を含めることができます。UI には、必要に応じて、 インシデント ページおよび電子メール通知にランブック URL が含まれます。
問題を承認できるのは 1 人だけです。一度承認すると元に戻すことはできません。他の人が同じ問題を (電子メール通知などで) 承認しようとすると、 問題の History [履歴] ページが 表示され、問題が承認されたことが示されます。
問題を認識する方法
ユーザー インターフェイスを使用すると、 Issues [問題] インデックスまたは選択した問題自体から問題を表示し、承認することができます。[問題] ページには問題の履歴に関する詳細が表示されるため、問題全体にわたる一連のイベントとそのタイムラインをより簡単に分析できます。
ユーザー インターフェイスから問題を確認するには:
one.newrelic.com > Alerts & AI > Issues & Activityに移動します。Issues [問題] タブをクリックします。
選択した問題行から、
アイコンをクリックして、 Acknowledge this issue [この問題を認識する] を選択します。
- オプションを選択すると、割り当てられたユーザーのアバターが Actions taken [実行されたアクション] 列に表示されます。アバターの上にマウスを置くと、ユーザーの名前が表示されます。
これにより、通知を受信するように設定されている全員に自動的に通知されます。また、UI により、 Actions taken [実行されたアクション] 列にあなたの名前 (または該当する場合はアバター) が自動的に追加されます。
問題の承認を取り消す方法
ユーザー インターフェイスから問題の承認を解除するには:
one.newrelic.com > Alerts & AI > Issues & Activityに移動します。Issues [問題] タブをクリックします。
選択した課題の行から、ユーザーが割り当てられている特定の課題を探します。
クリック
アイコンをクリックして、 Unacknowledge this issue [この問題を承認しない] を選択します。
フィルターの問題
問題をフィルタリングするには:
- one.newrelic.com > Alerts & AI > Issues & Activityに移動します。
- 一部の列はアルファベット順に並べ替えることができます。すべての列を並べ替えることができるわけではありません。
- フィルターアイコンを使用することもできます。
認めるための他の選択肢は何か
通知を確認するために、追加の方法(チャンネル)を使用することができます。たとえば、以下のようになります。
- 通知チャネルに電子メールが含まれている場合、電子メールの Acknowledge リンクを選択することで、アラートを受信した時点で承認することができます。
- iOSまたはAndroidのモバイルアプリを登録してアカウントにリンクさせた場合、ポリシーの通知チャネルとしてモバイルを追加することができます。例えば、Androidユーザーは、通知バーを使ってアラートを確認することができます。New Relic のアプリを開く必要はありません。