Condition [条件]で設定した threshold [しきい値]を超えた場合、ポリシーのIncident preference [インシデント設定]の設定によっては、によりインシデントが発生する場合があります。インシデントに関する情報は、次のいくつかの方法で確認できます。
- インシデントのリスト内のパターンをスキャンできるように、インシデントのインデックスを表示します 。
- インシデント ログを表示して、 関連するパフォーマンスの詳細を調べます。
- 特定のインシデントに含まれるイベントを表示して 、インシデントの開始または終了、通知、確認などの イベントのタイムスタンプを確認します。
one.newrelic.com > Alerts & AI > Incidents > (インシデントを選択): 午後 2 時頃に条件のしきい値が違反されました (青い線が赤い点線を超えました) が、インシデントが発生するまでアラートはトリガーされなかったことに注目してください。条件で指定されているように、5 分以上。
インシデントのインデックスとインシデントの詳細を表示する
インシデントはインシデントにグループ化されます。インシデントのグループ化方法を変更する場合は、関連するポリシーを開いて、 Incident preference[インシデントの基本] 設定を変更します。
インシデントの詳細を表示するには:
- one.newrelic.com > All capabilities > Alerts & AI > Incidentsに移動し、 Open incidents [オープン インシデント] または All incidents [すべてのインシデント]をクリックします。
- インシデントの行を選択します。
- インシデントの 1 つを選択すると、そのグラフと詳細が表示されます。
個々のインシデント チャートの詳細には次のものが含まれます。
- タイミング情報: グラフ上の赤い影の部分は、インシデントが発生した期間を示し、その前のピンクの影の部分は 劣化期間を表します。2 時間以上続いたインシデントを選択すると、グラフの下部のタイムラインがギザギザになります。インシデント内のイベントのコンテキストを提供するために、グラフにはインシデントの前後の時間枠も表示されます。
- チャートガイドライン: 赤い点線は、条件のしきい値を示しています。青い線はパフォーマンス情報を表しています。
- 異常な動作: インシデントの発生時間近くにアラートが 異常な動作 を検出した場合、インシデントの詳細に通知が表示されます。
このページでは、インシデントに関するアクションを起こすことができます。
あなたがしたい場合は... | これを行う |
|---|---|
事故に対する責任を負う | 確認を選択して インシデントを確認します アイコンまたはボタン。 |
イベントの情報を見る | チャートの青い線上の任意の場所にマウスオーバーすると、イベント情報が表示されます。 |
インシデントを手動でクローズする | グラフの下にある [インシデントを手動で閉じる] リンクを選択します。 ヒントインシデントを閲覧できるアカウント内の誰でも、インシデントを閉じることもできます。 |
ポリシーや条件の編集 | 設定 ギア アイコンを選択するか、チャートの上にあるポリシー名を選択します。 |
インシデントのイベントを見る
すべての製品にわたるアラート イベントを表示したい場合は、 one.newrelic.comにアクセスしてください。次に、 All entities [すべてのエンティティ]をクリックします。1 つのインシデントのみのイベントを表示するには:
- one.newrelic.com > All capabilities > All entities に移動します。
- エンティティの行を選択します。
- 左側のナビゲーションの Events [イベント] の下にある Issues & activity [問題とアクティビティ] をクリックします。
- イベントを選択すると、そのイベントのチャートと詳細が表示されます。
インシデントから通知までの時間
データ処理時間の差異により、インシデント イベントの時刻と最初の通知時刻の間に最大 3 分の違いが生じる場合があります。
- 通知の時刻： 通知の時刻には、通知の配信依頼を受けたときのタイムスタンプが反映されています。
- インシデント時間: インシデントの Events [イベント] ページに表示される時間は、インシデントの開始に寄与した最後のデータ ポイントのデータ収集のタイムスタンプを反映しています。
変則的な動作の検出
アラート エンティティやアラート エンティティの上流/下流アプリケーションで主要な信号の大きな変化が検出されると、「異常な動作が検出されました」という通知がインシデントのページと通知チャネルに表示されます。あなたはできる：
- 検出された異常の詳細については、通知を展開します（Webのみ）。
- 上流/下流の異常を見る（Slackのみ）。
- リンクを選択すると、該当する製品のチャートに移動して、さらに検討することができます。