Vous avez ingéré avec succès des données dans New Relic, créé des visualisations, géré les logs et corrigé les erreurs d'application. Et maintenant ? Comment rassembler tous ces éléments pour maximiser la valeur de votre investissement en observabilité ?
Les pratiques de maturité d'observabilité de New Relic fournissent une approche structurée pour transformer vos données télémétriques en valeur commerciale mesurable. Ces pratiques vous aident à optimiser quatre facteurs clés de valeur qui ont un impact direct sur le succès de votre organisation.
À propos de la maturité de l'observabilité
La maturité de l’observabilité vous aide à réussir dans un ou plusieurs des moteurs de valeur présentés ci-dessus. Notre approche identifie les défis courants des clients, fournit des conseils clairs et définit des voies d’action pour atteindre vos objectifs spécifiques.
Chaque pratique comprend :
- Guides de mise en œuvre avec des KPI définis pour mesurer et améliorer
- Documentation de référence expliquant les concepts de l'industrie et les stratégies d'amélioration
- Tutoriels étape par étape pour mettre en œuvre des pratiques spécifiques
Votre parcours d’observabilité est unique aux besoins de votre organisation. Bien que la progression décrite ici représente un chemin typique, vous pouvez l’adapter en fonction de vos priorités et de votre niveau de maturité actuel.
Observabilité intelligente
L'observabilité intelligente constitue le point de départ logique de votre parcours d'observabilité. Ces pratiques établissent des bases de déploiement et d’organisation qui rendent les investissements ultérieurs dans les moteurs de valeur d’observabilité plus efficaces.
Pratiques de base
- Caractérisation de service (SC): Capturer la bonne télémétrie web pour résoudre une mauvaise expérience client
- Gouvernance de l'ingest de données (DG): Garantissez la valeur globale des données télémétriques que vous collectez avec New Relic
- observabilité as code (OaC): automatisez la configuration de vos outils pour plus de cohérence et de valeur
Temps de disponibilité Business
Business temps de disponibilité se concentre sur l'amélioration de la fiabilité du système. Pour optimiser votre pratique d'observabilité, vous avez besoin d'une solide compréhension des performances de votre système et du comportement de base de référence.
Pratiques de base
- Gestion de la qualité des alertes (AQM): Gérez le volume et l'utilité de vos alertes
- Gestion des niveaux de service (SLM): Traduisez vos données dans un langage que toutes les parties prenantes peuvent comprendre
- Diagnostic d'ingénierie de fiabilité (RED): diagnostiquer les problèmes impactant les clients de manière plus fiable
- optimisation du suivi des erreurs: Améliorez votre taux d'erreur, votre détection d'erreurs et votre expérience globale client
- Centre d'excellence en observabilité (OCoE): Créez une équipe au sein de votre organisation qui se concentre sur les bonnes pratiques en observabilité
Formation et laboratoires
- Travaux pratiques : Gestion de la qualité des alertes
- Formation à rythme libre : Gestion des niveaux de service
Expérience numérique
L'expérience numérique se concentre sur l'amélioration et l'optimisation de votre expérience utilisateur pour améliorer la satisfaction des clients et les résultats de l'entreprise.
Pratiques de base
- Fondation Qualité (QF): Mesurez et améliorez la performance de l'expérience numérique de vos clients
- Analyse du fond de l'entonnoir (BotFA): Améliorez vos conversions en vous concentrant sur les performances de fin de parcours utilisateur
Documentation de référence
Efficacité de l'ingénierie
L'efficacité de l'ingénierie établit des processus pour garantir que vous améliorez constamment vos pratiques d'observabilité et vos flux de travail de développement.
Pratiques de base
- Qualité du développement: Améliorez la qualité de votre code base
- qualité de sortie: Améliorez la qualité de votre sortie
Bien démarrer
Choisissez votre point de départ en fonction des besoins actuels et du niveau de maturité de votre organisation :
- Nouveau dans l'observabilité: Commencez avec l'observabilité intelligente pour établir les bases
- Focus fiabilité: Commencer par les pratiques Business temps de disponibilité pour améliorer la fiabilité du système
- Expérience client focus: Commencer par l'expérience digitale pour optimiser les résultats utilisateur
- Objectif du processus de développement: commencer par l'efficacité de l'ingénierie pour améliorer les flux de travail de développement
Chaque pratique s’appuie sur des concepts fondamentaux d’observabilité, vous permettant ainsi de commencer n’importe où et de vous développer en fonction de vos priorités et de vos objectifs commerciaux.