Niveau 0 – Règle du dashboard des entités non instrumentées

La règle du dashboard des entités non instrumentées de niveau 0 identifie les services et les dépendances de votre système qui manquent d'instruments monitoring appropriés. Ces entités non instrumentées créent des angles morts dans votre observabilité, ce qui rend difficile la compréhension de l'image complète de la dépendance de votre service et de son impact sur les performances du système.

Ce que mesure cette règle

Cette règle de scorecard détecte les entités qui ont des relations inconnues avec les services HTTP et la base de données. La règle échoue lorsqu'une entité possède plus d'une entité associée inconnue, indiquant une couverture d'instrumentation incomplète.

Plus précisément, la règle identifie :

• Services qui appellent des services HTTP ou des API non instrumentés
• Applications qui se connectent à une base de données non instrumentée
• Dépendance qui apparaît à l'état de trace mais qui n'a pas son propre agent de monitoring
• Services externes qui impactent votre système mais ne sont pas directement observable

Comprendre ces lacunes vous aide à :

• Identifiez les angles morts dans votre modélisation de dépendance de service
• Prioriser les efforts d'instrumentation en fonction de l'impact sur l'entreprise
• Obtenez une visibilité complète sur l'ensemble de votre chaîne de prestation de services
• Mieux gérer les risques liés à la dépendance non instrumentée

Comment interpréter votre score

Votre score d'entité non instrumentée reflète dans quelle mesure votre dépendance au service est monitorée. Voici comment comprendre vos résultats :

• Score élevé (80-100%): La plupart des dépendances de service sont instrumentées, offrant une visibilité complète
• Score moyen (50-79%): Couverture d'instrumentation modérée avec quelques angles morts qui devraient être traités
• Score faible (0-49 %): lacunes importantes dans l'instrumentation qui peuvent avoir un impact sur votre capacité à résoudre les problèmes

Cette règle vous aide à identifier l’entité qui bénéficierait d’une instrumentation supplémentaire pour compléter votre modélisation de relation de service. L'objectif est d'obtenir une visibilité suffisante entre les systèmes dépendants pour comprendre et gérer la manière dont le comportement du service est affecté par les limitations ou les problèmes de dépendance en aval.

Actions recommandées

Utilisez ces stratégies pour améliorer votre score d’entité non instrumentée :

1. Prioriser en fonction de l'impact et de la complexité de l'entreprise

Concentrez vos efforts d’instrumentation de manière stratégique :

• Classer les entités non instrumentées en fonction de leur criticité pour les opérations commerciales
• Tenez compte de la complexité et de l’effort requis pour l’instrumentation
• Donner la priorité aux dépendances qui causent fréquemment des problèmes de performances
• Concentrez-vous sur les services qui prennent en charge les fonctionnalités génératrices de revenus ou orientées vers les clients

2. Identifier les dépendances récurrentes non instrumentées

Créer un inventaire complet des lacunes en matière d’instrumentation :

• Entité de document qui apparaît systématiquement comme non instrumentée dans votre trace
• Cartographier les services commerciaux qui dépendent de ces entités non instrumentées
• Identifier les modèles dans les types de services qui manquent d'instrumentation
• Suivre la fréquence des appels vers les dépendances non instrumentées

3. Développer une stratégie d'instrumentation globale

Planifiez votre approche pour combler les lacunes en matière d’instrumentation :

• Déterminer quelle entité peut être instrumentée avec des agents APM standards
• Identifier les services tiers qui nécessitent des approches monitoring alternatives
• Planifier un système legacy pouvant nécessiter des solutions d'instrumentation personnalisées
• Tenez compte des frais opérationnels liés à la maintenance d’instruments supplémentaires

4. Explorer d’autres approches monitoring

Envisagez différentes méthodes pour obtenir une visibilité sur une entité non instrumentée :

• Monitoring synthétique: tester les services et API externes depuis l'extérieur
• Monitoring de l'infrastructure: utilisez Flex ou des agents personnalisés pour interroger le point de terminaison de l'état du service
• Analyse des logs : extraire les données de performances du journal des applications et des services
• Monitoring réseau: monitorer les modèles de trafic et le temps de réponse au niveau du réseau
• Télémétrie sur mesure: Développer des solutions sur mesure pour système unique ou legacy

5. Mettre en œuvre et mesurer l’impact

Déployer de nouvelles solutions monitoring et suivre les améliorations :

• Commencez par une implémentation pilote pour l'entité non instrumentée la plus prioritaire
• Effectuer des évaluations avant et après pour démontrer la valeur
• Mesurer les améliorations du Délai moyen de résolution (MTTR) (MTTR) pour l'incident connexe
• Documenter l'impact commercial d'une visibilité améliorée

6. Établir une gouvernance continue

Créer des processus pour éviter de nouveaux angles morts :

• Inclure les exigences d'instrumentation dans les listes de contrôle de déploiement de services
• Examiner régulièrement les nouvelles dépendances de service pour détecter les lacunes en matière d'instrumentation
• Établir des normes pour monitoring des dépendances externes et de tiers
• Créer des alertes lorsque de nouvelles dépendances non instrumentées sont détectées

Considérations importantes

Gardez ces facteurs à l’esprit lorsque vous abordez une entité non instrumentée :

Tout n’a pas besoin d’instrumentation: Focus sur les dépendances qui impactent l’expérience utilisateur ou les opérations métiers. Certains services externes peuvent ne pas justifier l’effort requis pour monitoring complète.

Tenez compte du coût par rapport à la valeur: l’instrumentation a des frais généraux opérationnels. Évaluer si la visibilité acquise justifie les ressources nécessaires à la mise en œuvre et au maintien monitoring supplémentaire.

Plan de dépendance externe: Les services tiers et les API externes ne peuvent souvent pas être directement instrumentés. Développer des stratégies alternatives comme monitoring synthétique ou les contrôles de santé des API.

Compte pour système legacy : les systèmes plus anciens peuvent avoir des options d'instrumentation limitées. Déterminez si les solutions personnalisées valent l’investissement ou si des approches alternatives offrent une visibilité suffisante.

Équilibrez l’exhaustivité avec la maintenabilité: bien qu’une couverture complète soit idéale, concentrez-vous sur des solutions durables que votre équipe peut maintenir à long terme.

Prochaines étapes

Pour réduire les entités non instrumentées dans votre environnement :

1. Commencez par la dépendance critique: commencez par instrumenter l'entité non instrumentée la plus critique pour l'entreprise
2. Utilisez d'abord les outils existants: exploitez les agents APM standard et les capacités monitoring intégrées avant de développer des solutions personnalisées
3. Mesurez l'impact: suivez l'impact de l'amélioration de l'instrumentation sur votre capacité à dépanner et à résoudre les problèmes
4. Développer systématiquement: Une fois que vous avez comblé les lacunes critiques, étendez progressivement l'instrumentation à d'autres dépendances

La couverture complète de l'instrumentation élimine les angles morts, réduit le temps de dépannage et offre la visibilité nécessaire pour maintenir une prestation de services fiable sur l'ensemble de votre stack technologique.