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Mejora la experiencia digital de tus clientes con New Relic

Experiencia digital del cliente se refiere a la calidad de cómo su usuario interactúa con su servicio en todos sus puntos de contacto digitales (web, móvil e IoT). Pero hay muchas cosas de las que debes realizar un seguimiento: debes administrar la disponibilidad de tu servicio, su rendimiento para garantizar que sea utilizable, la calidad del contenido que brinda al usuario la información que necesita y la relevancia de tus productos y contenido. para que el usuario permanezca comprometido.

New Relic te ayuda a medir y mejorar el rendimiento de tu experiencia digital. Este tutorial le brinda instrucciones sobre cómo hacer lo siguiente para mejorar esta experiencia de manera significativa:

  • Observe la experiencia de los clientes en relación con funciones globales, líneas de negocio y regiones.
  • Informar a las partes interesadas del negocio sobre lo que les importa
  • Priorizar qué mejorar a continuación

Requisitos

Antes de comenzar, debes tener algunas partes específicas de nuestra plataforma en funcionamiento. Éstas incluyen:

También es útil tener algunos conocimientos básicos de:

  • New Relic monitoreo sintético

  • New Relic

  • New Relic monitoreo de UI del navegador

  • Datos New Relic SPA en la UI de monitoreo del navegador

Empezando

Establish your current state

Aprende cómo establecer tu estado actual para crear tu línea de base

Improve your customer experience

Aprenda a utilizar los datos de su estado actual para realizar mejoras

Analyze the bottom-of-the-funnel

Aprenda a analizar el final de la experiencia de un cliente para mejorar sus conversiones

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