El seguimiento de cambios transforma la respuesta a incidentes y la confiabilidad del servicio al brindar visibilidad sobre cuándo y cómo cambian sus sistemas. Esta regla de cuadro de mando garantiza que sus actividades de implementación estén instrumentadas correctamente con los eventos de cambio de New Relic , lo que le permite correlacionar la implementación con el comportamiento del sistema y resolver problemas más rápido.
Por qué es importante el seguimiento de cambios
Resolución de incidentes más rápida: cuando ocurren problemas, los eventos de cambio lo ayudan a identificar rápidamente si una implementación reciente causó el problema, lo que reduce significativamente el tiempo medio de recuperación (MTTR).
Gestión proactiva de riesgos: comprender los patrones de implementación y su impacto le permite identificar cambios riesgosos antes de que provoquen problemas generalizados.
Entrega de servicios información valiosa: el seguimiento de cambios proporciona información valiosa impulsada por datos sobre el despliegue de tasas de éxito, frecuencia de reversión y estado general del proceso de entrega.
Colaboración entre equipos: la visibilidad compartida de la implementación mejora la comunicación entre los equipos de desarrollo, operaciones y soporte durante los incidentes.
Cómo funciona esta regla
Esta regla evalúa si su entidad APM está emitiendo cambios como parte de su proceso de implementación de software. Cambiar evento crea una línea de tiempo de implementación que se pueda correlacionar con el rendimiento métrico, los errores y las alertas.
Criterios de éxito: la entidad APM aprueba cuando emite periódicamente eventos de seguimiento de cambios que corresponden a sus actividades de despliegue, lo que permite una visibilidad integral de los cambios en toda su cartera de aplicaciones.
Definición de regla
Esta regla de cuadro de mando mide la integración de actividades de implementación con prácticas de observabilidad en todo su portafolio de aplicaciones.
Criterios de medición
Alcance de la evaluación: Todas las entidades APM dentro de su cuenta New Relic Requisito de éxito: Emisión regular de seguimiento de eventos de cambios correspondientes a las actividades de implementación Periodo de evaluación: Evaluación continua de la presencia y frecuencia de eventos de cambio
Comprender el cambio
¿Qué cambio de evento captura?
- Marca de tiempo y duración del despliegue
- Información de la versión de la aplicación
- Detalles del entorno de implementación
- Liberar metadatos y desplegar información de usuario.
Cómo el cambio mejora la observabilidad:
- Crear marcador de despliegue en gráficos y tablero de rendimiento
- Habilitar la correlación entre la implementación y los cambios de comportamiento del sistema
- Proporcionar contexto para la investigación de incidentes y el análisis de la causa raíz
- Admite cálculos de tasa de éxito de implementación y análisis de tendencias
La importancia del seguimiento sistemático de cambios
Correlación de incidentes: Los eventos de cambio permiten la identificación rápida de problemas relacionados con la implementación, lo que a menudo reduce el tiempo de investigación de horas a minutos.
Seguridad en la implementación: la visibilidad de los patrones de cambio ayuda a identificar prácticas de implementación de alto riesgo e implementar medidas de protección.
Información operativa valiosa: los datos de seguimiento de cambios revelan la frecuencia de despliegue, las tasas de éxito y los patrones de impacto en toda su cartera de aplicaciones.
Cumplimiento y auditoría: Change Event proporciona un registro de auditoría de las modificaciones del sistema para cumplir con los requisitos de cumplimiento y gobernanza.
Estrategias de implementación
Cuando su sistema de puntaje muestre eventos de cambio faltantes, estas estrategias lo ayudarán a establecer un seguimiento de cambios exhaustivo:
1. Evalúe su panorama de implementación actual
Identificar los métodos de implementación:
- Catalogue todas las herramientas y procesos de implementación en su organización (pipeline de CI/CD, implementación manual, lanzamientos automatizados)
- Documentar el despliegue de frecuencia y patrones para cada aplicación.
- Comprender qué equipos poseen diferentes procesos de implementación
Evaluar la instrumentación existente:
- Revise qué aplicación actualmente emite evento de cambio
- Identificar brechas en la cobertura del seguimiento de cambios
- Evaluar la calidad y la integridad de los datos de eventos de cambio existentes
2. Implementar cambio evento instrumentación
Canal de integración CI/CD :
- Agregue el seguimiento de cambios New Relic a sus canales de integración continua y despliegue
- Emplee la CLI New Relic o API REST para grabar la implementación automáticamente
- Incluya metadatos relevantes como números de versión, hash de confirmación y entorno de implementación
Seguimiento de implementación manual:
- Establecer procesos para registrar implementaciones manuales y revisiones urgentes
- Crear scripts o herramientas para simplificar el envío de eventos de cambio para procesos manuales
- Capacitar a los equipos sobre la importancia de registrar todos los cambios del sistema.
automatización de la implementación:
- Integrar seguimiento de cambios en infraestructura como Código (IaC) desplegando
- Agregar evento de cambio al despliegue de orquestación del contenedor (Kubernetes, Docker)
- Incluye base de datos de migración y configuración de seguimiento de cambios.
3. Mejorar la calidad de los datos de eventos de cambio
Captura completa de metadatos:
- Incluir información del usuario de implementación para la rendición de cuentas
- Registrar la duración de la implementación y el estado de éxito/fracaso
- Capturar información de reversión cuando se revierten las implementaciones
Seguimiento específico del entorno:
- Implementar seguimiento de cambios en todos los entornos (desarrollo, prueba, producción)
- Emplee etiquetas e identificadores específicos del entorno
- Mantener la coherencia en el formato de los eventos de cambio en todos los entornos
Información de versión y lanzamiento:
- Incluir números de versión semánticos y notas de la versión
- Vincular eventos de cambio a confirmaciones de control de origen y solicitudes de extracción
- Capture indicadores de características y cambios de configuración
4. Construir un flujo de trabajo consciente del cambio
respuesta a incidentes integración:
- Capacitar a los equipos de respuesta a incidentes para revisar los cambios recientes durante las investigaciones
- Cree libros de ejecución que incluyan la revisión del cronograma de cambios como un paso estándar
- Implementar la correlación automatizada entre incidentes y despliegues recientes
Prácticas de seguridad en la implementación:
- Emplee datos de eventos de cambio para implementar puertas de despliegue y controles de seguridad
- Crear alertas para el despliegue de anomalías de frecuencia o patrones de falla.
- Establecer procedimientos de reversión que actualicen el seguimiento de cambios en consecuencia
correlación de monitoreo de rendimiento:
- Configurar el tablero para superponer el evento de cambio en el rendimiento métrico
- Configure alertas que se activen cuando el rendimiento se degrade luego del despliegue
- Emplee el evento de cambio para segmentar el análisis de rendimiento por periodos de implementación
Guía de implementación
Configuración de la infraestructura de seguimiento de cambios
- Elija el enfoque de implementación: decida entre integración basada en API, automatización de CLI o soluciones basadas en webhook
- Configurar la autenticación: configurar la clave de API y las licencias adecuadas para el envío de eventos de cambio
- Establecer estándares de datos: definir formatos de metadatos consistentes y convenciones de nomenclatura
- Implementación de prueba: verificar que los eventos de cambio aparezcan correctamente en las interfaces New Relic
Fomento de la adopción organizacional
Formación y capacitación de equipos:
- Educar a los equipos de desarrollo sobre el valor del seguimiento de cambios para la respuesta a incidentes
- Proporcionar documentación y ejemplos para implementar cambios en eventos
- Cree herramientas y plantillas de autoservicio para simplificar el envío de eventos de cambio
Integración de procesos:
- Incorporar requisitos de seguimiento de cambios en las listas de verificación de implementación.
- Actualizar los procedimientos de implementación para incluir el envío de eventos de cambio
- Establecer el seguimiento de cambios como una práctica estándar en los flujos de trabajo de desarrollo
Monitoreo y mejora:
- Seguimiento de cambios en las tasas de envío de eventos entre equipos y aplicaciones
- Identificar y abordar las brechas en la cobertura del seguimiento de cambios
- Mejorar continuamente la calidad y utilidad de los datos de eventos de cambio
Prácticas avanzadas de seguimiento de cambios
Correlación automatizada:
- Implementar la detección automatizada de problemas de rendimiento relacionados con la implementación
- Cree alertas que combinen evento de cambio con tasa de errores o incumplimiento de umbrales de rendimiento
- Emplee el aprendizaje automático para identificar patrones entre tipos específicos de cambios y el comportamiento del sistema.
Análisis del impacto del cambio:
- Analizar la relación entre la frecuencia de implementación y la estabilidad del sistema.
- Medir las tasas de éxito de la implementación e identificar oportunidades de mejora
- Emplee los datos de seguimiento de cambios para optimizar el tiempo y las prácticas de implementación.
Visibilidad entre equipos:
- Cree un panel compartido que muestre la actividad de implementación en varios equipos
- Implementar notificación de cambios a las partes interesadas relevantes
- Emplee eventos de cambio para mejorar la comunicación durante las ventanas de mantenimiento planeadas
Consideraciones importantes
Diversidad de despliegue: Diferentes equipos y aplicaciones pueden emplear diversos métodos de despliegue. Diseñe enfoques flexibles de seguimiento de cambios que se adapten a múltiples patrones de despliegue manteniendo la coherencia de los datos.
Adopción cultural: el seguimiento de los cambios requiere un compromiso organizacional más allá de la implementación técnica. Concentrar en demostrar valor a través de una mejor respuesta a incidentes y visibilidad de la implementación para fomentar la adopción.
Calidad vs. cobertura de datos: Equilibre el seguimiento exhaustivo de los cambios con la calidad de los datos. Es mejor tener cambios precisos incluso para aplicaciones críticas que datos incompletos o inexactos en todas las aplicaciones.
Privacidad y seguridad: garantizar que el cambio de metadatos de eventos no exponga información confidencial. Implementar controles de acceso y desinfección de datos adecuados para el seguimiento de cambios de datos.
Complejidad de la integración: la complejidad de la implementación del seguimiento de cambios varía según su cadena de herramientas de despliegue. Comience con una aplicación de alto impacto y amplíe la cobertura gradualmente en lugar de intentar una implementación en toda la organización simultáneamente.
Desafíos y soluciones comunes
Adopción inconsistente: aborde el problema brindando demostraciones de valor claras, herramientas fáciles de usar y una implementación gradual con demostraciones de éxito.
Dificultades de integración técnica: Resuélvalas mediante documentación completa, implementaciones de ejemplo y soporte dedicado para entornos de implementación complejos.
Sobrecarga de datos: gestione mediante la implementación de estrategias de filtrado y agregación, centrar en los datos de eventos de cambio procesables en lugar de capturar todos los detalles posibles.
Próximos pasos
Luego de implementar esta regla del cuadro de mando:
- Optimización completa de recursos de nivel 1 garantizando que se implementen las reglas de utilización de CPU y utilización de memoria
- Progreso hacia las vulnerabilidades del servicio para las prácticas de excelencia en ingeniería de nivel 3
- Implementar alertas impulsadas por cambios que correlacionen la implementación con cambios en el comportamiento del sistema
- Explore el frameworkcompleto de Excelencia en Ingeniería para una mejora sistemática de la ingeniería
Recursos para la implementación
Documentación técnica:
- API de seguimiento de cambios de New Relic para obtener una guía de implementación detallada
- Ejemplos de integraciónCI/CD para herramientas de implementación comunes
- seguimiento de cambios mejores prácticas para estrategias de adopción organizacional