La consola de administración Partnership es la interfaz para administrar las cuentas de sus clientes y la integración con New Relic. Para acceder a la consola, inicie sesión en la cuenta del propietario de la asociación y vaya a:
https://partner-admin-console.newrelic.com/accounts/ACCOUNT_ID/admin_console/También puedes acceder a la consola desde la New Relic UI:
Vaya a
one.newrelic.com > All capabilities > (user menu) > Account settings
.
En la barra de menú de la izquierda, seleccione
Partnerships
.
one.newrelic.com > All capabilities > (user menu) > Account settings > Partnerships: Los propietarios de asociaciones pueden acceder a la consola de administración de asociaciones desde la configuración de su cuenta en la New Relic UI.
Componentes de la consola
La Alianza consola de administración tiene dos componentes principales:
- Ajustes de configuración de asociación
- Monitoreo de actividad de clientes
Si hay varias asociaciones asociadas con la cuenta principal de New Relic, el menú también incluye una opción para cambiar de cuenta de asociación.
Ajustes de configuración de asociación
Al desarrollar su integración con New Relic, debe especificar una serie de configuraciones. Para su comodidad, estas configuraciones se agrupan en la consola de asociación, incluidas las URL para encabezado/pie de página y varios redireccionamientos, configuración de SSO y claves y la capacidad de manipularlas.
Monitoreo de actividad de clientes
New Relic le proporciona dos herramientas para gestionar sus clientes: informes del estado de la asociación y monitoreo en vivo de todos los agentes desplegados New Relic en su asociación. Ambas herramientas brindan información valiosa a sus clientes que utilizan New Relic. Se pueden utilizar para identificar oportunidades de ventas adicionales o para ayudar a su grupo de apoyo a brindar soporte proactivo.
Informe sobre el estado de la asociación
El informe sobre el estado de la asociación proporciona un resumen de sus clientes con cuentas New Relic y sus actividades. El informe está desglosado por idioma del agente desplegar, la versión del agente y la versión de idioma para cada cuenta. Este informe se ejecuta semanalmente para cada socio. Está disponible previa solicitud a su contacto de Desarrollo Comercial de New Relic. Este informe es una excelente manera de ver cuáles de sus clientes con cuentas New Relic están utilizando el servicio.
Monitoreo de clientes socios
La función de monitoreo de clientes de socios proporciona datos de rendimiento de la aplicación en la aplicación habilitada para New Relic que se está ejecutando en su servicio. Esta función le permite identificar fácilmente a los clientes que experimentan problemas de rendimiento.
Cuando los problemas de rendimiento se deben a una capacidad insuficiente, estos clientes son excelentes oportunidades de ventas. Alternativamente, su organización de soporte o servicios encontrará útil esta información para identificar de manera preventiva los problemas de los clientes o como buenas perspectivas para servicios de consultoría.
Ver clientes arbitrarios
Para ver la actividad de un cliente que no aparece en ninguna de las vistas filtradas: Vaya a one.newrelic.com > All capabilities > (user menu) > Switch accounts > Other accounts.
New Relic enumerará todas las cuentas de informes de la asociación. Puede filtrar o buscar en la lista.
Visualización de datos detallados de clientes
En circunstancias normales, un socio podrá ver solo los datos de nivel de resumen en la cuenta New Relic de un cliente. A través de la consola de administración de Partnership, los socios podrán profundizar en la presentación más detallada.
Si desea profundizar desde la consola de administración de la Asociación, agregue su usuario (normalmente support@partner.com o algo similar) a la cuenta. Normalmente, esto se hará en el momento de la creación de la cuenta. Evite aprovisionar a este usuario como propietario de la cuenta.