El agente no se inicia y no hay registros.

Problema

El agente de infraestructura no se inicia y no se crean los registros.

Solución

Aquí hay algunas opciones de resolución de problemas para usuarios no root si el agente de infraestructura no se inicia y no hay registros:

Controlar requiretty

Para ver si requiretty está causando problemas de registro:

1. En /var/log/messages o /var/log/syslog, busca el mensaje sudo: sorry, you must have a tty to run sudo .

   Importante

   Cuando se utilizan versiones antiguas de Linux, a veces el usuario nri-agent no puede ejecutar un servicio porque no tiene ningún TTY adjunto.

2. Si encuentra este mensaje, edite su archivo /etc/sudoers con el comando visudo y comente o elimine la siguiente línea: Defaults requiretty

3. Guardar y salir del archivo.

4. Reinicie el servicio newrelic-infra .

Revisar los permisos log

Verifique el permiso del agente para abrir log_file. Es posible que el archivo de log que estás utilizando haya sido creado cuando el agente se estaba ejecutando como root y ahora el usuario nri-agent no tenga permisos para escribirlo.

Para resolver esto, pruebe una de estas opciones:

• Cambiar el propietario del archivo de registro.

• Cambie la entrada log_file en el archivo de configuración /etc/newrelic-infra.yml . Nuestro script de instalación crea la carpeta /var/log/newrelic-infra/ para ese propósito, por lo que recomendamos el siguiente valor:

  log_file: /var/log/newrelic-infra/newrelic-infra.log

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