Problemas de conectividad de red

Problema

El agente de infraestructura está experimentando problemas de red para conectarse al extremo New Relic . Errores de conectividad como Collector endpoint not reachable o Timeout exceeded while awaiting headers aparecen en el registro del agente.

Solución

Verifique que el agente extremo New Relic Infrastructure sea accesible desde el host donde está instalado. Siga las instrucciones a continuación para confirmar que no hay problemas con la configuración de red de su entorno:

En tu terminal, ejecuta el siguiente comando:

bash

$Invoke-WebRequest -Uri "https://infra-api.newrelic.com/cdn-cgi/trace"

El resultado esperado debe incluir un 200 (OK) como se muestra a continuación:

StatusCode        : 200
StatusDescription : OK
Content           : fl=367f145
                    h=infra-api.newrelic.com
                    ip=XX.YY.ZZ.ZZ
                    ts=1696347189.607
                    visit_scheme=https
                    uag=Mozilla/5.0 (Windows NT; Windows NT 10.0; en-US) WindowsPowerShell/5.1.22621.963
                    colo=MAD
                    sliver=none
                    htt...
RawContent        : HTTP/1.1 200 OK
                    Transfer-Encoding: chunked
                    Connection: keep-alive
                    Access-Control-Allow-Origin: *
                    CF-RAY: 81063def0905384e-MAD
                    X-Frame-Options: DENY
                    X-Content-Type-Options: nosniff
                    Cache-Control...
Forms             : {}
Headers           : {[Transfer-Encoding, chunked], [Connection, keep-alive], [Access-Control-Allow-Origin, *], [CF-RAY, 81063def0905384e-MAD]...}
Images            : {}
InputFields       : {}
Links             : {}
ParsedHtml        : System.__ComObject
RawContentLength  : 284

Resolve the domain: Utilice nslookup o dig para validar que el sistema Linux pueda resolver el dominio en una dirección IP:
bash
```
$nslookup infra-api.newrelic.com
```
El resultado debe contener un nombre y una dirección IP.
Ping the server: Intente hacer ping a la dirección IP obtenida anteriormente para asegurarse de que puede comunicarse con el servidor.
bash
```
$ping 162.247.241.2
```
El servidor debe ser accesible.
Traceroute: Utilice traceroute para comprobar la ruta de red entre su sistema y el servidor:
bash
```
$traceroute -I infra-api.newrelic.com
```
Analice el resultado para identificar posibles problemas de red, como alta latencia o pérdida de paquetes.

Curl: Utilice curl para comprobar si se puede llegar al extremo:

bash

$curl -v https://infra-api.newrelic.com/cdn-cgi/trace
$
$fl=366f101
$h=infra-api.newrelic.com
$ip=XX.YY.ZZ.ZZ
$ts=1696347098.76
$visit_scheme=https
$uag=curl/7.88.1
$colo=MAD
$sliver=none
$http=http/1.1
$loc=ES
$tls=TLSv1.3
$sni=plaintext
$warp=off
$gateway=off
$rbi=off
$kex=X25519
$* Connection #0 to host infra-api.newrelic.com left intact

Solucionar problemas con NRDiag

La herramienta de diagnóstico New Relic NRDiag es una utilidad que también se puede utilizar para detectar automáticamente problemas de red. Siga estos pasos para ejecutar la prueba de conexión del agente de infraestructura:

Siga los pasos de introducción para instalar NRDiag en su host.
Ejecute la prueba de conexión del agente de infraestructura.
bash
```
$./nrdiag -t Infra/Agent/Connect
```

Valide los resultados; el resultado esperado debería verse como el siguiente informe:

bash

$Check Results
$-------------------------------------------------
$Info     Base/Env/CollectEnvVars [Gathered Environment variables of current shell.]
$Success  Base/Config/Collect
$Success  Base/Config/Validate
$Success  Base/Config/LicenseKey
$Success  Base/Config/ValidateLicenseKey
$Success  Infra/Config/Agent
$Success  Infra/Agent/Connect
$3 results not shown: 3 None
$See nrdiag-output.json for full results.

Tenga en cuenta que el resultado de la tarea nrdiag Connect se muestra en stdout; también debe recopilarse con el archivo nrdiag_output.zip .

Recursos adicionales

Consulte la documentación técnica en el repositorio de Github del agente de infraestructura para obtener más información.

Te ofrecemos esta traducción automática para facilitar la lectura.

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Solucionar problemas con NRDiag

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