avance
Todavía estamos trabajando en esta característica, ¡pero nos encantaría que la probaras!
Esta característica se proporciona actualmente como parte de un programa de vista previa de conformidad con nuestras políticas de prelanzamiento.
Con la función de post-mortem de alertas, los eventos, las métricas y los metadatos se recopilan automáticamente para crear una plantilla que puede usar para realizar un post-mortem de un evento de alerta para su equipo.
¿Qué es una autopsia?
Como probablemente sepa, un post-mortem es un proceso retrospectivo que los equipos utilizan para analizar qué funcionó y qué no al responder y resolver un evento de alerta.
En la plataforma New Relic, la característica postmortem es una herramienta que puede utilizar para preparar un proceso retrospectivo exitoso para su equipo.
La autopsia incluye:
- el registro de un evento de alerta, incluidas las descripciones
- una línea de tiempo del evento de alerta
- el impacto del evento de alerta
- las causas raíz del evento de alerta
- medidas de mitigación tomadas por su equipo
- elementos de acción de seguimiento para evitar que el evento de alerta se repita en el futuro
Para ver cómo crear una autopsia con alertas, mire este breve video (3:03 minutos):
¿Por qué utilizar nuestra herramienta post mortem?
Los postmortems de alertas recopilan automáticamente datos relacionados con un evento de alerta, lo que libera a su equipo para enfocarse en el análisis y los elementos de acción para mejorar las respuestas a futuros eventos de alerta.
¿Listo para comenzar? Asegúrate de tener una cuenta New Relic. ¡Es gratis, para siempre!
Crear una autopsia
Cuando se cierra un problema, puede crear una autopsia.
Para encontrar sus problemas, vaya a one.newrelic.com > All capabilities > Alerts > Analyze y haga clic en Issues & activity.
Las incidencias son grupos de eventos de alerta relacionados con el mismo problema subyacente. Cuando se crea un nuevo evento de alerta, la inteligencia de eventos de alerta puede abrir una nueva incidencia y evalúa otras incidencias abiertas para una posible correlación.
Siga estos pasos para crear una autopsia.
Paso 1: Ingrese a la página post mortem
En el feed de problemas, seleccione un problema abierto para su autopsia.
Para ver sus problemas cerrados, en el campo de búsqueda, haga clic en el botón de filtro y luego seleccione el estado del problema Closed .
En la página de detalles del problema, haga clic en Close y luego haga clic en Create postmortem.
Paso 2: revisar, editar y comentar en la línea de tiempo
Una autopsia recopila los eventos y metadatos a lo largo de la vida útil de un problema y crea automáticamente una línea de tiempo del evento.
/ <img title="The postmortem timeline" alt="A screenshot of the postmortem timeline showing how events are grouped by time and date." src="/images/accounts_screenshot-full_postmortem-1.webp" /> /
/ <figcaption> Specific events can be collapsed or expanded to make it easier to focus on what's important to you. </figcaption> /
Cada tipo de evento está etiquetado con un color diferente para ayudar a distinguirlos. La etiqueta ayuda a proporcionar un contexto adicional útil.
Los tipos de eventos incluyen eventos de alerta de anomalías, despliegues y actividad del usuario.
Cada evento de un número está enmarcado en una tarjeta de evento. Puede revisar la línea de tiempo de eventos, eliminar una tarjeta de evento o agregar un evento de usuario.
Paso 3: (Opcional) Agregar un evento de usuario
Sugerencia
Para agregar una nota como evento de usuario en la línea de tiempo, mueva el mouse debajo de cualquier tarjeta y verá la opción "Insertar tarjeta".
Haga clic en "Insertar tarjeta", ingrese contextos y guarde.
/ <img title="postmortem-2.png" alt="Screenshot of New Relic Postmortem Timeline Insert User Card" src="/images/accounts_screenshot-crop_postmortem-2.webp" /> /
Paso 4: (Opcional) Comentar un evento
Para cualquier evento en la línea de tiempo, puede agregar comentarios.
/ <img title="Postmortem comments" alt="A screenshot of the postmortem comments field." src="/images/accounts_screenshot-crop_postmortem-4.webp" /> <figcaption> Use comments to collaborate with your colleagues or remind yourself of useful context later. </figcaption> /
Paso 5: Revisar los metadatos de un evento
Los metadatos post mortem incluyen problemas y entidades asociados. Estos se agregan automáticamente a la autopsia. Puede eliminar cualquier entidad asociada que no sea relevante para usted.
El marco de tiempo del evento de alerta también se incluye como metadatos.
/ <img title="Postmortem metadata" alt="A screenshot of the postmortem page showing associated issues and entities, as well as the time frame." src="/images/accounts_screenshot-crop_postmortem-5.webp" /> /
En la parte superior de la página de postmortem, seleccione el nivel de severidad del evento de alerta. La severidad se muestra en la página de lista de postmortems.
Puede ajustar la hora de inicio y finalización para reflejar el período de tiempo real del evento de alerta, si es diferente de lo que se capturó automáticamente.
Paso 6: Complete las secciones de contexto
Para una autopsia, las secciones de título y resumen What happened son campos obligatorios.
Las secciones de metadatos y la línea de tiempo del evento le brindan un contexto esencial sobre qué entidades se ven afectadas, cuándo y cómo.
Opcionalmente, puede completar las secciones Root cause y Recovery actions para crear un registro retrospectivo más detallado.
Ver sus autopsias
Una vez que haya creado una o más autopsias, podrá volver a ellas más tarde. Siga estos pasos para obtener una lista de sus autopsias.
Vaya a one.newrelic.com > All capabilities > Alerts > Analyze y haga clic en Issues & activity.
Haga clic en la pestaña Postmortems .
/ <img title="Postmortem list page" alt="A screenshot of the postmortem list page" src="/images/accounts_screenshot-full_postmortem-edit.webp" /> /
Seleccione una autopsia individual para ver el registro postmortem detallado.
Si decide que ya no necesita una autopsia, en el registro postmortem detallado, haga clic en Delete postmortem.