Problema
La etiqueta de descripción del incidente personalizada no se reemplaza por los valores del evento.
Solución
La etiqueta solo está disponible para eventos indexados por New Relic.
La forma más sencilla de saber si un evento está indexado es ejecutar la consulta SELECT nr.entityType FROM ${EventSampleName}, reemplazando ${EventSampleName} con el nombre del evento en cuestión.
Si hay valores en la columna nr.entity Type del resultado, entonces el evento está indexado. De lo contrario no lo es.
Causa
No es posible agregar una descripción a ninguna muestra que no esté indexada en New Relic.